亚马逊收到一星差评，能删除掉吗？

我曾经收到过一星差评，有顾客下了单，用了几个月后评论说产品不能用了，说他很难过，因为已经超过30天了，保修期也已经过了，但我提供全年保修啊！我向亚马逊解释，要他们帮我删掉评论，但亚马逊啥都没做，所以我再也不想让亚马逊帮我删差评了，因为他们不会这么做的。而且也看不到是谁留下的差评及订单编号，又没办法联系买家解决问题。不过亚马逊很喜欢删五星好评，即使没有理由也会帮忙删，所以我对亚马逊很失望。

亚马逊评论有时候很难删除。买家从第三方卖家那里购买产品之后，亚马逊并没办法控制买家的非法行，也不对其负责。买家购买产品来满足他们的需求，不管违法与否，都不是你和亚马逊应该关心的，亚马逊只关心产品有没有达到买家的预期。

楼主，其实用分配器录制视频到DVR不一定是侵权行为，只要不用于商业用途或公共播放就不违法。

如果是我碰到这遭事儿，我不会去纠结买家产品使用的合法性，而是先看看包装、listing或是其他地方有没有说产品能实现买家想要的功能。一旦你在包装或listing中明确声明没办法实现买家所需要的功能的话，那就能立案了。

你说的是产品评论还是反馈？如果将反馈写成评论的话，没办法删除。但我不确定评论能不能删除。

评论肯定能删除的，几个月来我已经删了至少15条差评，有时只要跟seller support的人解释下就可以了，亚马逊也很少拒绝我删负面反馈的请求。我觉得差评就表明配送服务不好，客服不好等，影响店铺声誉。

你可以在评论下方回复差评，这样潜在客户就会知道事情真相，而且也会让他们觉得你是个机智的卖家，觉得你对自己产品很了解啊什么的。

这个就不得不吐槽亚马逊了，他们是不愿意花那么多时间金钱在产品的使用细节和规定上面的，对于买家的差评，估计很难删除。