优秀评级卖家问题

今天登陆我的卖家账号后，发现ebay把我的所有listing都改成接受退货。我有Top Rated标签。大多数产品是软件，所以不接受退货。，如果买家不满意肯定会进行交涉，但为什么要主动让我接受退货。我很开心成为Top Rated Seller（TRS)能享受20%的成交费折扣，但是如果TRS必须接受退货,就不值得了。软件根本无法接受退货。
如果必须接受退货，我怎么做才能取消Top Rated Seller标签？