前几天我收到了来自亚马逊日本站的退货退款通知。

使用了FBA之后,销量增多的同时退货也跟着增加了。这些被退回的商品有的还可以继续出售,有的则不行,那么新手卖家要怎么判断呢?
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小飞象 - 亚马逊卖家,专注于跨境电商多年

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1.在卖家后台点击“Report - Fulfillment”(レポート–フルフィルメント)
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2.点击左侧列表中的“返品レポート”
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3.选择时间区间之后,点击“レポートの生成”
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4.确认是否可以继续出售以及退货的理由等等。
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可以继续出售的商品:1、用户下错订单;2、被拒收;3、配送地址不完整或不正确
不可以继续销售的商品(不良商品的退货):制造工艺上出现故障或缺陷的商品。
因为卖家使用FBA之后,退货相关问题亚马逊都会帮你解决,所以在方便的同时,也要注意那些不讲道理的退货,最近甚至出现了一些恶意购买者,拿走了货只退了空箱子。当你无法接受退货理由或者出现其他问题时,一定要与亚马逊联系。
使用FBA时,我们基本无法对每一笔退货做出处理,不知不觉中商品就被退了。所以很有必要定期检查后台的“返品レポート”,查看退货的理由。
 

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