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eBay买家的空包装骗局

本人主营手表销售业务,上周二晚上,有个好评60个左右的买家在我这里定了价值好几千的某品牌手表。第二天早上我就立马开始打包整理,然后用USPS家的medium  flat-rate box派送方式发货。
 
此快递显示包裹在周五下午三点左右派送成功,由收件人本人签收。 但在周六凌晨0:20分左右,买家却声称收到空包裹。我问买家是否是他本人签收开箱的,不答。我让客人拍照看一下到底是什么情形。客人发了三张照片,两张包裹内部包装材料的图片,一张是盒顶开箱图片,他还声称挨家挨户问左邻右舍看能不能找到手表。
整个周六,除了申请快递调查之外,我是一筹莫展。手表是有全额投保,但没有官方介入调查而只是申请索赔不利于事件进展。昨天我开始联系相关部门,但这么做惹火了买家。买家昨晚就跟eBay投诉产品与描述严重不符,还声称已经拿到官方的相关报告。
 买家威胁说要找我麻烦。如果给对方差评的话,他会报复毁掉我店铺的信誉。无良买家违反了TOS服务条例,到时候要跟Ebay客服探讨这个事情。他甚至还说不退款的话他不会配合任何调查的。
在浏览买家的信用评价时,我看到他购买的产品类型,大概是这样的。。。90%的产品货值多为$0.99;有一些拍卖只要几分钱而且只能当地上门提货;卖家只要卖$0.01 就能获得好评。
我已举报该买家,他涉嫌虚假诈骗已被ebay列入“买家风险评估小组”名单中。
楼主还不知道事情会是什么样的结果。这个事大家有什么好建议吗?
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离大卖只差一步

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对此事我不抱乐观态度。Ebay总是站在客户那边。你不大可能拿得到货款。但是你可以拿警察和欺诈报告来吓吓买家,这要看当地警局给不给力了。

我要改正你

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楼主你寄的是挂号件吗?
我认为运费的保本点在$600左右。超过这个货值的产品都要挂号,全额投保。货值$600及以上的要更便宜,也更安全。
挂号件属于非主流快递,每个快递员接收时都要签字,你用棕色胶带封箱,USPS员工在上面盖戳。派送员要签字,检查是否包裹不被调包。
邮政督查部门对挂号件盗窃处置很严格。

Provence

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楼主,USPS快递有说包装的事情吗?我提议调出USPS快递单号,告诉eBay快递在派送过程中并没把包裹标注为空盒或者包裹失踪。收件人拒绝配合USPS保险调查取证。这种货值在很多州应该会被列为盗窃重罪? 

ProvenceE

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这个买家已经违反TOS服务条款,如果被查出诈骗,会被判重罪。这种情况下差评是可以移除的。快递派送方也会牵涉到这个事件中来解释空包裹的问题。最后一招,如果Ebay要自动退款给买家,可以联系银行,出具未授权使用的资金报告,银行调查后会和USPS维持同一基调把钱退回你的账户。买卖双方都是有权自我保护的。

Growl!

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正常的买家不会因为卖家如此负责任的行为而恼怒,这么明显的结果,Ebay不会看不出来吧。

越豪

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等一下,客人得签收包裹不是吗?所以快递员肯定会注意到包裹包装是否完好无损,也会有相关的记录保存的吧。再换个角度想,假如我是买家,买了这么贵的手表,收到的却是空盒子,我肯定不会威胁你说要差评的,我直接就给差评了,然后会打电话跟eBay投诉。所以这个买家怎么看都像是个骗子,楼主你可千万别退款,要多收集一些证据。

游泳的鱼

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楼主这次你可能得吃亏了。eBay对此事毫无帮助,USPS和当地警局多少能给买家施加点压力,但是事情会如何进展还是个未知数,请保持更新。

小熊爱乱跑

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楼主,贵重的物品一定要投保啊,不然会让骗子有可乘之机的。

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