注册

我是亚马逊新手卖家,刚刚收到一个4星反馈

我是亚马逊新手卖家,昨天第一次收到反馈,这个买家给了4星(这件商品是一个装工具的箱子,价格是10美元,两周前卖出去的),买家给的评论是这样的:
“Before buying a case like this one, it is essential to look at the dimensions尺寸. This case does not work for the size of tool that we have. It is a well constructed case. We will keep it for when we buy a craft tool that is the appropriate size for the case.”
“买箱子前,真的要看清楚尺寸再买,这个箱子挺好的,但是我们工具的尺码和这个箱子的不匹配,真的很可惜。我们会留着这个箱子,等以后有合适尺码的工具了,再拿出来用。”
虽然这个4星评论也算好评,但是我怕其他买家看了以后就不想买了,所以你们说我要不要回复这个反馈,然后把钱退给他啊?
已邀请:

一澄

赞同来自:

就算你退款了,那些买家又不会知道、既然他说会留着这个箱子了,就没必要退钱给他了
而且你这么做,这个反馈还是在的啊,又不会没掉、、你想回就回呗

校服党

赞同来自:

买家一般是不会看这种反馈的,他们只会关注哪一家店的星星最多,这个4星反馈已经算是很好的了,所以不用太纠结

三横一竖

赞同来自:

不要想太多啦,这个也算是好评呀,等以后评论的买家多了,很少人会去关注这个反馈的,不用担心

风口de猪

赞同来自:

如果这个买家想退货,他肯定早就跟你说了,而且他自己也说了,不是你的产品有问题,是他自己没弄清楚尺码,所以买错了

离大卖只差一步

赞同来自:

我也收到了第一个反馈,但是只有3星,我在商品描述里已经说清楚了尺寸是多少,可是买家嫌不够长,给了3星,还说要退货

sunshine girl

赞同来自:

把箱子的大小详细信息优化下,让之后的客户能看到,你也要去回复一下这个客户,跟他说你的箱子是多大,可以装多大的东西,还要很礼貌的跟客户say sorry

要回复问题请先登录注册