【每日一问】亚马逊德国站退货率很高怎么办?有什么办法可以应对吗?

我是做亚马逊德国站的,产品全发FBA,可是那些买家经常以各种理由退货,什么无理由退货、款式不喜欢、不想要了…更气人的是已经超过30天的货物亚马逊也同意退货!!!

拜托!你们说为了保障买家体验,那就可以不顾我们卖家死活了是伐!良心不会痛伐!/(ㄒoㄒ)/~~

现在后台退货率都是20-30%,心累啊~以前听说德国站退货率普遍比较高,我才全发FBA,没想到结果还是一样。。各位大神有没有办法解决这样的问题呢?同是做德国站的朋友你们的退货率大都在什么范围之内?

求各位支支招,感谢!!
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姿势姐

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你可以看看这篇文章,或许对你有帮助呢
http://www.cifnews.com/article/26946

蓝色多瑙河

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德国站退货率基本就是20%左右了,当地政策就是30天无理由退款,关键是fba退货也收钱啊,所以产品利润率基本要40左右,不管是什么产品都会退的。

白净如风

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不论是哪个站点的卖家好像都有这种困扰,亚马逊基本上宠坏客户了,为了客户体验至上,不管卖家的利益。30天内客户有任何不满意都能退货退款。所以一开始产品的定价就要慎重考虑,不能比市场同款偏高,但是也要cover掉自己本身的一些退货跟补寄的损失。

二十年

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一个月算什么,我还遇到过买了半年后还退货的!!真想砸烂姐夫的脑袋

十二声笑

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德国站做的我吐血,退货率飙高是常态,亚马逊根本不管买了超过多少天,客户一联系要退货立马就退。退货率还是我们卖家自己扛着。有时候其实跟产品质量真心无关,所以无从避免呀。吐血~~~

小糖糖果

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这时候卖家能怎么办,也不能把买家怎么样,只能被坑了。作为一个平台,也不能总是一味的偏袒买家,有时候卖家的权益也会受到损害,却有苦无处说啊。

艾丽西尔

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这也正是越来越多的卖家逃离亚马逊,转向沃尔玛的原因之一!!!
退货率高,普遍现象

地球劳动者

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这样看起来德国站虽然是欧洲区流量最高的站点,但是高退货率也是另一个卖家需要考虑的风险,除了产品质量过硬外,要做德国人的生意就只能多了解当地市场特性了
很正常。最好的做法是提高产品质量,在退换期内不出问题。
我们很多客户的退换率都在5%左右。

一路开挂 - 一路高歌

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对于“不符合预期”的情况有何高见?绝对无色差,质量没问题,但是真不知道二十多欧元的东西客户预期是多高

lillian 龙

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亚马逊太偏向买家了,很多退货都是可用的,完全不考虑任何因素直接同意退款。楼主产品货值如果高的话可以考虑下在国外做售后,毕竟20%-30%的退货率很高了。建议走售后,这样还能回本很多。

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