被亚马逊封号：如何恢复账号

当你的卖家账号被封时，若想恢复营业；唯有学会怎么写一份亚马逊申诉。虽然应对被亚马逊封号的通用解决方法并不存在，但是有几个重要的因素决定了你能否写出一份能加大重新营业几率的申诉。

首先，彻底分析你的亚马逊卖家账户。这样才能评估你的客户指标，找出错误。在提交申诉前，需要分析的最重要的客户指标是反馈评价、A-Z保障索赔、客户好评率、订单缺陷率和退货率。被封号后，了解这些数据能让你清楚自己的处境及恢复账号的几率。


制定你的亚马逊申诉计划
 

在亚马逊眼里，最重要的是你为了让客户满意做了多少努力。这就意味着要想恢复营业，你就需要向卖家绩效评估组展示你已经改正了导致封号的错误，并保证不会再犯同样的错误。当你在写亚马逊申诉计划时，你必须在当中承认出现这些导致封号的错误是你的责任。

承担责任后，你必须提供一份简明、详细的计划书，陈述你如何纠正了那些错误。举个例子，如果是运送错误导致了被封号，你就要陈述清楚负责这个部门的职员（或是你自己）如何改进工作方式，避免将来犯下相同错误。你的申诉计划书整体必须简短，可同时也需要附上十分精确的细节。
 
客户至上

杰夫·贝佐斯

当你在制定行动计划时，你一定要牢记对客服的专注。客户至上的原则应该贯穿你所写的亚马逊申诉。亚马逊认为你能在他们的平台上出售商品是一种“特权”——而不是一种权利。请记住他们的核心使命，这样你才会有最大重新营业的可能。