亚马逊店铺该如何降低退货成本和退货率呢？

降低退货成本，以将买家的需要退回的货物退到海外仓储，境内运费相对国际运费来说固然便宜得多并且时效快，这也是海外仓储的使用成为外贸电商卖家不可脱离的物流解决方案最主要的原因之一。

做跨境电商的，最好有海外仓，在遇到退货时，如果有海外仓的话，直接把货推到仓库就行，大大节省了运费。亚马逊有自己的物流服务FBA，如果卖家用的是FBA的话，它会有自己的退货服务。降低退货成本的方法就是海外建仓或者利用第三方仓库来解决。

要想降低退货率，就得好好反思一下退货产生的原因，经常梳理过往的交易，筛出那些经常退货的人的退货理由，对那些经常出现的原因制定相关处理措施，从而让买家更好决策，同时也避免买家产生后悔心理。

我们家产品货值比较低，即使退货退回海外仓什么的也不划算。一般如果不是质量上的问题，不影响使用，就会给客人打折扣，尽量做到双赢。。

降低退货率，卖家的产品质量要好，产品描述要详细、准确。还有就是客服态度要好，买家有什么问题尽快就决定，做到跟买家及时沟通。还要经常整理之前的交易，总结哪些产品退货率高、理由是什么，从而制定解决措施，并且要尽量引导买家买那些退货率低的同类产品。

对于买家来说，在没收到产品以前，对将要到手的商品是没有太多认知的，如果可以给下了订单的客户提前发送邮件告知他将会收到什么产品，该产品如何使用，如何保养产品，希望客户给与建议评价等信息，这样一方面给予客户被重视的良好体验，还可以增加店铺好评率，降低退货率。首先你要对自己的产品非常熟悉，要知道顾客的问题是啥，会不会是顾客没有按照正确方法操作导致的？会不会本来不是机器坏了，而是方法不当或者仅仅只是电池没装好？给产品搞个检测流程简易的说明书.比如我卖蓝牙音响，我要自己知道这个音响用的是什么版本的蓝牙，如何连接设备，如何初始化等等都要懂。我知道一个现象，蓝牙音响连接设备超过八个，就没法再连接其他设备了，必须要初始化才可以。这个时候顾客不懂，你也不懂，顾客就会认为是defective，相反，你对产品很熟悉，一解释，客人懂了，这种情况退货率肯定也会有所降低吧。

可以向失望的用户安排一定金额的“补救”措施，这些措施可以是折价、礼品卡、或其他让买家高兴的东西，以此劝导用户不要退货。

我建议是做货值高一点的产品，还要从源头去解决，如果是品质问题，那需要跟工厂去强调出货品质，找一家产品质量可靠的工厂，质检一定要做到位。这样退货率就会大大降低。