AZ

客人提出AZ,我们向亚马逊申诉成功后给买家退款,这个AZ会记录账号中吗

因为在客人拒收货物后,我们向他收取返程运费,客人遂提出AZ,我们向亚马逊申诉成功,把AZ closed掉了。但是不管扣不扣运费,钱还是要退给客人,只是多和少的问题。
今天我在问答中看见有人说关于AZ,不管卖家赢不赢,退款给客人都是会记录账号中的,所以我有点害怕之后退款的话会记录账号中。
有谁可以回答一下我的问题吗,急。。
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蓝樱草

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你说的记录账号中,意思是不是问会不会影响店铺ODR?刚从其他问答有看到,去年12.19号已经改革了,只要是AZ closed掉是不影响绩效的。

坐云端看日出

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虽然卖家赢了,但是A-Z的记录还是会在的。一旦有了A-Z,就会一直记录在账号里面。

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