求解亚马逊自发货（E邮宝）配送超出货物到达时间，客户提出索赔，要如何处理？

如果收到A-T-Z，首要工作就是跟客户进行沟通，能让客户主动撤销是最好，如果客户不同意，还是要收集所有有利的信息来准备申诉。虽然申诉不一定会判赢，但是至少有机会。所以卖家能做的就是跟客户沟通让客户主动撤销，沟通方式可以选择退款或者重发，沟通无果就直接申诉。

没有办法吧 看顾客心情吧，尽量跟买家沟通好来，退款或重新发货都可以，只要不要提出纠纷就好。最近的确自发货不靠谱，我们也有很多EUB比平时慢很多被退款的。