case状态
我在亚马逊后台提交了一个关于移除差评的请求，提交后，产生了一个case号，我后来马上查看这个case状态，上面显示着transferred，是什么意思？
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1 个回复
烽火俊哥
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从2017年7月27日起，亚马逊声明所有卖家不能再利用Contact Us联系亚马逊客服来移除negative feedback，而Seller Support的工作人员也将不再评估反馈请求。现在亚马逊新推出了一个功能叫做Feedback Manager，来专门处理有关negative feedback 申述移除的事宜，同时用来统计feedback rating。
So，卖家请求删除negative feedback，必须通过Feedback Manager，不能再Contact Us，也不能联系亚马逊Seller Support。