可以用其他邮箱联系自己店亚马逊客人吗

我们店有个单子，因为客人没有提供电话号码，导致我们无法发货，我们用卖家邮箱发了好几封邮件给买家，但是没有得到任何回复。我想问如果我们用其他邮箱去联系这个客人，会影响账号吗，我以前试过，但是等发完后，会跳出一个框说有人试图联系你们的客人，征询你们同意后才可以成功发送。
所以，如果我点了同意这个人发邮件，之后会有什么危险吗
 
在线等，急。