亚马逊发错货怎么跟客户协商解决?
客户定了一个100ft的软管，但是当时我们没有库存处于缺货状态，于是我们就给他发了75ft的软管，想的是说到时候在给客人退一部分款。现在客人收到货了，说这个货有问题，然后我们承认了发错货的问题，并提出部分赔偿。。但是客人不想要赔偿，提出要replacement，可是我们现在那个100ft的软管还是处于缺货状态。。。应该怎么回复客人啊
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3 个回复
握紧你的手
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卡萨布兰卡
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建议你可以先去卖相同产品的线下找一找，看还能购置到货源不，能在线下找到，就再给他发过去，运费照常收取客户的，而发错的货退换回来的运费，那就是你自己出了。
笑贫笑娼 - 娼楼年少醉歌舞
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