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亚马逊发错货怎么跟客户协商解决?

客户定了一个100ft的软管,但是当时我们没有库存处于缺货状态,于是我们就给他发了75ft的软管,想的是说到时候在给客人退一部分款。现在客人收到货了,说这个货有问题,然后我们承认了发错货的问题,并提出部分赔偿。。但是客人不想要赔偿,提出要replacement,可是我们现在那个100ft的软管还是处于缺货状态。。。应该怎么回复客人啊
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握紧你的手

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如果客人不急,就问问是否可以等补货,但是必须给个交货期限。

卡萨布兰卡

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首先,问客户是否急需这一商品,随机应变。
建议你可以先去卖相同产品的线下找一找,看还能购置到货源不,能在线下找到,就再给他发过去,运费照常收取客户的,而发错的货退换回来的运费,那就是你自己出了。

笑贫笑娼 - 娼楼年少醉歌舞

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楼主你开始的操作就不对了 - -虽然不想失去这个订单,但没实际告知客户情况就发货,很容易把客人惹毛啊,给你来个AZ,你有的苦头吃。。。。

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