网上物流显示已经妥投了，亚马逊客人还是说没收到，该怎么办

那没办法，还是得给他退款。

先发邮件让她自己找找，除非你有签收证明

估计问也没用了，如果货值低就给客户再补发一下。

一般还是得给他退款，无解。

之后你遇到类似问题，可以分为两类：一是FBA，二是FBM。一般我的处理方式是如果是FBA的话，我会把物流信息当做附件在邮件里让客人查看，另外希望客人再找下附近或者询问邻居有没有代收。实在不行的话，因为FBA，亚马逊会承担关于物流损失，所以我会建议客人直接联系亚马逊。并把联系方式告诉他们。
如果是FBM，这个就比较麻烦，一旦做的不好客人就会提起AZ什么的。所以我是希望客人再找下附近或者询问邻居有没有代收。实在不行的话你只能选择退款或补发。