账号里面有3个不符合政策的退货申请，过了两个月还没解决，要怎么办？
这3单客户给出的理由是买错了/不需要了。之前发邮件跟他们确认要收restocking fee，已经有两个月了都没回我。
如果我拒绝，他们应该会开A-Z claim；然而因为他们都不回复，我不好同意退货，只能放在那边，暂时不处理。现在过了这么久还没解决，心里有点不安。。。
如果我拒绝，他们应该会开A-Z claim；然而因为他们都不回复，我不好同意退货，只能放在那边，暂时不处理。现在过了这么久还没解决，心里有点不安。。。
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橙子*kiss
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守口如瓶。
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如果有，说明违反规定，你不用接受。选”return period expired”，然后关掉申请。可以作一些说明，比如几月几号交货、退货有效期到几月几号；
如果没有，那你要接受。并且让买家知道你店铺的退货政策（比如要收restocking fee、要新包装、你什么时间要拿到货等）。这些是不用等买家回复就可以完成的。像这种买家后悔不要的情况，你可以收20%的restocking fee。还有不用退运费。