买家反映video game有问题，直接给丢了。这种情况要怎么回应才能避免差评？
前段时间卖出去一个二手的video game，在发货前我们有做了测试，一切正常。现在买家说不能用，给丢掉了。我就解释只有等他退货，我拿到产品后才能退钱。现在他就给扔掉了我也是无语。要怎么回复？
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乌云后面有阳光
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在他开AZ前，你可以发过去prepaid return label，引导买家怎么退、等商品寄出后要通知你。
等他开AZ时，你就回：”I have approved the return and issued a prepaid label but customer refuses to return it. And I’m complying with Amazon's policy that a customer must return in order to receive a refund.”
这样就可以了