关于PPC广告的8个问题

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跨境电商卖家必知的7条防退货措施,第四条尤为重要

天li天 发表了文章 • 1 个评论 • 6013 次浏览 • 2017-07-14 18:03 • 来自相关话题

有外媒称,最能概括亚马逊第三届PrimeDay的三个字就是“创记录”。的确,此届Prime Day由于超高的销售额刷新了多项纪录,并为亚马逊带来了约10亿美元的收入。很多卖家在大促之日爆单到手软,赚到乐翻天。不过,狂欢后面的退货潮也应引起卖家的足够重视。下面咱们就来讲讲卖家如何才能不被汹涌而来的退换货给搞疯。

各大电商平台都有无理由退货政策

出于对消费者权益保护的考虑,各大跨境电商平台都有支持客户无理由退货的相应政策。对于一向以“客户至上”为原则的亚马逊更是如此。为提高用户体验,亚马逊在美国本土和英国等地一直在施行“不退货退款”政策,即从亚马逊网站购物的客户如果对产品不满意,想退款,可以不用退货,直接申请退款就可以了。不过,这条规定仅适用于价值低于10英镑的低货值产品。

滥用退货政策,卖家蒙受损失

有了平台政策的支持,一些“刺头”客户好像拿了尚方宝剑,滥用无理由退货政策,随时随地、想买就买,买完就退,有人甚至会故意多买,只为享受退货的乐趣和便捷。据相关数据显示,约有70%在网上购买女装的客户,至少无理由退过一次衣服,2015年全球零售商因“不必要退货”导致过度库存或缺货造成的损失高达1.75万亿美元。

有外媒报道,网购随意退货已经成为一种趋势,甚至正在催生出一大批“连环退货族”。这种不良趋势的盛行,让卖家痛苦不堪。由于跨境网购在物流和库存等方面存在诸多不便,处理退货需要大量的人力物力和财力,因此,对于一些低价值产品,绝大多数卖家都会选择退款不要货。还有些带有明显污渍、已经磨损或被清洗过的退货严重影响二次销售,最终只能被搁置躺在仓库里。这些都极大增加了卖家的经营成本,使卖家遭受巨大损失。

亚马逊的“潜规则” 默默拉黑恶意退货者

不过,恶人自有神人收。虽然亚马逊一贯的作风都是“轻店铺、重客户”,但面对那些恶意退换货、故意找茬,极大破环市场交易秩序的刁民,亚马逊也是毫不手软。本来在亚马逊上消费的客户,无论是遇到产品质量问题,还是买来不满意或是很任性地就是不想要了,都可以轻松退货,亚马逊不会管你退货的理由。如果一旦被亚马逊发现某个客户已经养成了恶意退货的习惯,那么就极有可能被默默地终身拉黑,亚马逊连一个解释的机会都不会给他,而且连购物卡里的余额也会一并被取消。

卖家防退货的七个锦囊妙计

那么,针对大促过后有可能到来的退货潮,卖家应该以怎样的姿势来尽量减少自己的损失,避免赔钱又丢货的尴尬呢?

第一,发布产品时,尽量对产品进行清晰且真实的描述,不要过度夸张和美化,以免给客户造成巨大的心理落差。

第二,下单时,客户对产品颜色、尺码、型号、规格等的要求,一定要认真确认,避免发错货,引起不必要的麻烦。

第三,卖家在发货时,一定要给客户详细的产品使用说明书,对一些细节问题要对客户做一些必要的提醒。

第四,质量是产品的生命,关系到卖家信誉。卖家一定要严把进货渠道关,保证不卖假货,发货前做好质量检查。

第五,与外国客户进行沟通交流时,态度要友好,解释要耐心,减少因购买失误而产生的退货情况。

第六,使用可追踪快递,注意订单的货运地址和账单地址的一致性。

第七,屏蔽那些恶意退货率高的国家和地区,直接不带他们玩。 查看全部
有外媒称,最能概括亚马逊第三届PrimeDay的三个字就是“创记录”。的确,此届Prime Day由于超高的销售额刷新了多项纪录,并为亚马逊带来了约10亿美元的收入。很多卖家在大促之日爆单到手软,赚到乐翻天。不过,狂欢后面的退货潮也应引起卖家的足够重视。下面咱们就来讲讲卖家如何才能不被汹涌而来的退换货给搞疯。

各大电商平台都有无理由退货政策

出于对消费者权益保护的考虑,各大跨境电商平台都有支持客户无理由退货的相应政策。对于一向以“客户至上”为原则的亚马逊更是如此。为提高用户体验,亚马逊在美国本土和英国等地一直在施行“不退货退款”政策,即从亚马逊网站购物的客户如果对产品不满意,想退款,可以不用退货,直接申请退款就可以了。不过,这条规定仅适用于价值低于10英镑的低货值产品。

滥用退货政策,卖家蒙受损失

有了平台政策的支持,一些“刺头”客户好像拿了尚方宝剑,滥用无理由退货政策,随时随地、想买就买,买完就退,有人甚至会故意多买,只为享受退货的乐趣和便捷。据相关数据显示,约有70%在网上购买女装的客户,至少无理由退过一次衣服,2015年全球零售商因“不必要退货”导致过度库存或缺货造成的损失高达1.75万亿美元。

有外媒报道,网购随意退货已经成为一种趋势,甚至正在催生出一大批“连环退货族”。这种不良趋势的盛行,让卖家痛苦不堪。由于跨境网购在物流和库存等方面存在诸多不便,处理退货需要大量的人力物力和财力,因此,对于一些低价值产品,绝大多数卖家都会选择退款不要货。还有些带有明显污渍、已经磨损或被清洗过的退货严重影响二次销售,最终只能被搁置躺在仓库里。这些都极大增加了卖家的经营成本,使卖家遭受巨大损失。

亚马逊的“潜规则” 默默拉黑恶意退货者

不过,恶人自有神人收。虽然亚马逊一贯的作风都是“轻店铺、重客户”,但面对那些恶意退换货、故意找茬,极大破环市场交易秩序的刁民,亚马逊也是毫不手软。本来在亚马逊上消费的客户,无论是遇到产品质量问题,还是买来不满意或是很任性地就是不想要了,都可以轻松退货,亚马逊不会管你退货的理由。如果一旦被亚马逊发现某个客户已经养成了恶意退货的习惯,那么就极有可能被默默地终身拉黑,亚马逊连一个解释的机会都不会给他,而且连购物卡里的余额也会一并被取消。

卖家防退货的七个锦囊妙计

那么,针对大促过后有可能到来的退货潮,卖家应该以怎样的姿势来尽量减少自己的损失,避免赔钱又丢货的尴尬呢?

第一,发布产品时,尽量对产品进行清晰且真实的描述,不要过度夸张和美化,以免给客户造成巨大的心理落差。

第二,下单时,客户对产品颜色、尺码、型号、规格等的要求,一定要认真确认,避免发错货,引起不必要的麻烦。

第三,卖家在发货时,一定要给客户详细的产品使用说明书,对一些细节问题要对客户做一些必要的提醒。

第四,质量是产品的生命,关系到卖家信誉。卖家一定要严把进货渠道关,保证不卖假货,发货前做好质量检查。

第五,与外国客户进行沟通交流时,态度要友好,解释要耐心,减少因购买失误而产生的退货情况。

第六,使用可追踪快递,注意订单的货运地址和账单地址的一致性。

第七,屏蔽那些恶意退货率高的国家和地区,直接不带他们玩。

【实操分享】亚马逊 Bullet Points 的关键词优化技巧

看透说不透 发表了文章 • 0 个评论 • 7002 次浏览 • 2017-07-14 14:31 • 来自相关话题

当你的标题优化配合广告效果,完美的吸引客户点击你的 Listing 后,如果你不是超级大卖,不是 Best Seller 而且 Review 又不多,那优化 Bullet Points 将是一件非常重要事,优化的好不好将会直接影响销量和转化率。

当你问起亚马逊卖家 Listing 如何优化,大伙总是头头是道的分享标题该如何优化,重点总是放在标题的优化上,却忽略了 Bullet Points 的重要性。

Bullet Points 在亚马逊后台编辑时名称为"Key Product Features"




Bullet Points 是买家进入 Listing 页面后第二或是第三会注意到的地方,另外还会被纳入关键词索引范围,所以这块可以说是非常的重要!以下将分享几个 Bullet Points 的操作技巧,还有好与坏的范例分享,让各位小伙伴可以直接体会 Bullet Points 奥秘。

1. 善用标题塞不下的关键词

有在做 Listing 关键词优化的伙伴,一定都会有很多的关键词在手,但标题字数有限,并不是所有的关键词都能顺利的塞进标题里,如果手上有多余的关键词不要浪费,可以巧妙地运用在 Bullet Points 上,让 Listing 能有最好的优化。

亚马逊的 A9 算法是否有将 Bullet Points 列入影响搜索排名的因素之一?

依照亚马逊官方的说法,Bullet Points 是不能影响搜索排名的,也就是说跟搜索排名是八竿子打不着的关系。

但事实呢?事实上是 Bullet Points 的关键词在搜索时能够被索引,也有许多大卖家实验过在 Bullet Points 里塞入关键词(Keywords)确实有助于提升搜索排名,让原本在第三页的商品顺势提升到第一页。虽然没有直接的证据证实在 Bullet Points 裡的关键词能够影响搜索排名,但是可以确定的是你在 Bullet Points 裡塞入关键词绝对不会拉低商品的搜索排名,所以说还是建议各位小伙伴可以适时地塞入一些关键词在Bullet Points ,观察看看是否对于搜索排名有实质上的帮助。

假设今天要卖的是摇摇杯(Blender Bottle),经过一番研究你可能会得到以下几个关键词。

● Blender Bottle

● Loop Top

● Shaker Bottle

● 28-Ounce

● Dishwasher safe

● BPA-

● Phthalate free

● Flip cap

● Protein Shakes

● Ergonomic

● Easy to Carry

● Measurement Markings

● Easy mixing

● Meal Replacements

一般一定会有更多的关键词,这边就挑这个商品的前几名关键词做示范解说,另外更多比较不重要的关键词可以选择摆在 Search Term ,填写 Search Term 时尽量不要重复填写相同的关键词,只是浪费空间对搜索排名没有帮助。

如果把关键词都塞进标题,会导致标题不合理又荒谬,假设适当的选几个关键词塞进标题,标题为

● BlenderBottle Classic Loop Top Shaker Bottle, Clear/Black, 28-Ounce Loop Top

剩余的关键词就可以巧妙地运用在 Bullet Points 上。如下图。




这里给个错误示范图,千万不要像这位老兄把关键词塞好塞满到 Bullet Points 里,完全没有可读性,不知道商品重点,没办法一目了然。








Bullet Points 本来就是要你写要点的,让买家可以快速的知道你的商品特质。

2. Bullet Points 要有可读性,可一目了然商品要点

大家都知道,当今是个资讯爆炸的时代,网路上充斥着太多的信息,我们是不可能花太多时间仔细咀嚼每一个字,肯定是略读随便看看的。

网路文章一直流行包含数字的标题:

● 三个方法有效提升销量及转化率

● 两天时间,3篇文章10万+,他们是这样做的!

● 如果你能做这10个动作说明你身体很好!

不外乎就是要让你觉得只需要少少的时间,略读后就能快速掌握要点,也算是网路上的一种速食文化了。

老外又比我们更懒了,老外又比我们更懒了!老外又比我们更懒了!

他们属于只看重点的民族,以下举个一目了然的例子。

这样的 Bullet Points 看起来真的舒畅爽快啊!








3. 开头字词使用大写英文更清晰

每一行的开头字词像是标题一样,让买家可以经由开头大写字词,快速知道每一行叙述的重点是什麽,让买家可以只关注自己想知道的要点,不需要全部都看过,懒人的一大福音!












4. 强调商品特性带给买家的好处

亚马逊只是简单告诉你,要点要写商品的特性(features),但是如果你想要尽可能的发挥 Bullet Points 的销售潜力,只写特性肯定不行的。千万不要浪费了 Bullet Points 的销售潜力,以下将一步一步介绍如何优化特点提高商品销售潜力。

首先列出商品的重要特性,这些特性通常都包含重要的关键词。




这些特性为什麽重要?能带给买家什麽样的好处或是能解决什麽样的问题?




接着以大写标示每行的重点标题,描述句加以修饰顺便加一些关键词让 Bullet Points 变得完美。




以下分享几个好的范例

商品链接:http://t.cn/RKXRRIm




特别建议看一下这款,老美买水瓶最重要的是啥? BPA - FREE!写在第一点简洁有力!
商品链接:http://t.cn/RKXEywq




商品链接:http://t.cn/RKXEkci




总结

其实不同类的商品,Bullet Points 写法差很多,小编也碰巧发现在手机版上其实只会呈现 Bullet Points 前三点(小伙伴们不妨利用这优势加强前三点的内容)。以上提的方法是所有类别都可以运用上的小技巧,但是细节的话建议各位看商品分类的 Top 100 怎麽写的。

例如电子配件类商品可能会跟型号有关,一般型号会填在 Bullet Points 的最后一行。不同类别的填写方式小伙伴们应该是更清楚地,基本上你的类目,BSR 前几名的热卖商品看过一遍就能抓到概要了! 查看全部
当你的标题优化配合广告效果,完美的吸引客户点击你的 Listing 后,如果你不是超级大卖,不是 Best Seller 而且 Review 又不多,那优化 Bullet Points 将是一件非常重要事,优化的好不好将会直接影响销量和转化率。

当你问起亚马逊卖家 Listing 如何优化,大伙总是头头是道的分享标题该如何优化,重点总是放在标题的优化上,却忽略了 Bullet Points 的重要性。

Bullet Points 在亚马逊后台编辑时名称为"Key Product Features"
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Bullet Points 是买家进入 Listing 页面后第二或是第三会注意到的地方,另外还会被纳入关键词索引范围,所以这块可以说是非常的重要!以下将分享几个 Bullet Points 的操作技巧,还有好与坏的范例分享,让各位小伙伴可以直接体会 Bullet Points 奥秘。

1. 善用标题塞不下的关键词

有在做 Listing 关键词优化的伙伴,一定都会有很多的关键词在手,但标题字数有限,并不是所有的关键词都能顺利的塞进标题里,如果手上有多余的关键词不要浪费,可以巧妙地运用在 Bullet Points 上,让 Listing 能有最好的优化。

亚马逊的 A9 算法是否有将 Bullet Points 列入影响搜索排名的因素之一?

依照亚马逊官方的说法,Bullet Points 是不能影响搜索排名的,也就是说跟搜索排名是八竿子打不着的关系。

但事实呢?事实上是 Bullet Points 的关键词在搜索时能够被索引,也有许多大卖家实验过在 Bullet Points 里塞入关键词(Keywords)确实有助于提升搜索排名,让原本在第三页的商品顺势提升到第一页。虽然没有直接的证据证实在 Bullet Points 裡的关键词能够影响搜索排名,但是可以确定的是你在 Bullet Points 裡塞入关键词绝对不会拉低商品的搜索排名,所以说还是建议各位小伙伴可以适时地塞入一些关键词在Bullet Points ,观察看看是否对于搜索排名有实质上的帮助。

假设今天要卖的是摇摇杯(Blender Bottle),经过一番研究你可能会得到以下几个关键词。

● Blender Bottle

● Loop Top

● Shaker Bottle

● 28-Ounce

● Dishwasher safe

● BPA-

● Phthalate free

● Flip cap

● Protein Shakes

● Ergonomic

● Easy to Carry

● Measurement Markings

● Easy mixing

● Meal Replacements

一般一定会有更多的关键词,这边就挑这个商品的前几名关键词做示范解说,另外更多比较不重要的关键词可以选择摆在 Search Term ,填写 Search Term 时尽量不要重复填写相同的关键词,只是浪费空间对搜索排名没有帮助。

如果把关键词都塞进标题,会导致标题不合理又荒谬,假设适当的选几个关键词塞进标题,标题为

● BlenderBottle Classic Loop Top Shaker Bottle, Clear/Black, 28-Ounce Loop Top

剩余的关键词就可以巧妙地运用在 Bullet Points 上。如下图。
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这里给个错误示范图,千万不要像这位老兄把关键词塞好塞满到 Bullet Points 里,完全没有可读性,不知道商品重点,没办法一目了然。
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Bullet Points 本来就是要你写要点的,让买家可以快速的知道你的商品特质。

2. Bullet Points 要有可读性,可一目了然商品要点

大家都知道,当今是个资讯爆炸的时代,网路上充斥着太多的信息,我们是不可能花太多时间仔细咀嚼每一个字,肯定是略读随便看看的。

网路文章一直流行包含数字的标题:

● 三个方法有效提升销量及转化率

● 两天时间,3篇文章10万+,他们是这样做的!

● 如果你能做这10个动作说明你身体很好!

不外乎就是要让你觉得只需要少少的时间,略读后就能快速掌握要点,也算是网路上的一种速食文化了。

老外又比我们更懒了,老外又比我们更懒了!老外又比我们更懒了!

他们属于只看重点的民族,以下举个一目了然的例子。

这样的 Bullet Points 看起来真的舒畅爽快啊!
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3. 开头字词使用大写英文更清晰

每一行的开头字词像是标题一样,让买家可以经由开头大写字词,快速知道每一行叙述的重点是什麽,让买家可以只关注自己想知道的要点,不需要全部都看过,懒人的一大福音!
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4. 强调商品特性带给买家的好处

亚马逊只是简单告诉你,要点要写商品的特性(features),但是如果你想要尽可能的发挥 Bullet Points 的销售潜力,只写特性肯定不行的。千万不要浪费了 Bullet Points 的销售潜力,以下将一步一步介绍如何优化特点提高商品销售潜力。

首先列出商品的重要特性,这些特性通常都包含重要的关键词。
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这些特性为什麽重要?能带给买家什麽样的好处或是能解决什麽样的问题?
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接着以大写标示每行的重点标题,描述句加以修饰顺便加一些关键词让 Bullet Points 变得完美。
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以下分享几个好的范例

商品链接:http://t.cn/RKXRRIm
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特别建议看一下这款,老美买水瓶最重要的是啥? BPA - FREE!写在第一点简洁有力!
商品链接:http://t.cn/RKXEywq
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商品链接:http://t.cn/RKXEkci
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总结

其实不同类的商品,Bullet Points 写法差很多,小编也碰巧发现在手机版上其实只会呈现 Bullet Points 前三点(小伙伴们不妨利用这优势加强前三点的内容)。以上提的方法是所有类别都可以运用上的小技巧,但是细节的话建议各位看商品分类的 Top 100 怎麽写的。

例如电子配件类商品可能会跟型号有关,一般型号会填在 Bullet Points 的最后一行。不同类别的填写方式小伙伴们应该是更清楚地,基本上你的类目,BSR 前几名的热卖商品看过一遍就能抓到概要了!

亚马逊Review of Your Amazon Account问题

孤单半夏 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 8137 次浏览 • 2017-07-15 23:47 • 来自相关话题

做亚马逊什么是最核心的事情?流量获取还是选品,还是。。?

zishijie@126.com 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 3653 次浏览 • 2017-07-15 23:50 • 来自相关话题

新开店铺审核时间漫长或者直接毙掉是什么原因造成的

凌琳 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 2145 次浏览 • 2017-07-14 10:27 • 来自相关话题

外媒最新公布:Prime Day最后一刻,这些产品依旧火爆!!!

感动每一刻 发表了文章 • 1 个评论 • 9820 次浏览 • 2017-07-13 15:49 • 来自相关话题

亚马逊会员狂欢日Prime Day已经落下帷幕,群里好多卖家表示汹涌的爆单浪潮来了挡都挡不住,还有卖家后悔备货少了,大腿都拍青了……

下面就是外媒最新公布的、最后一刻依旧火爆的“别人家的产品”:

VAUX无线家庭迷你音箱+便携式Amazon Echo Dot Gen 2电池




英文名:VAUX CordlessHome Speaker + Portable Battery for Amazon Echo Dot Gen 2

Price: $99.98 $74.95

Vaux 无线音箱,为 Amazon Echo Dot而生~~黑灰两色可选,逼格满满,物美价廉~~发烧友必备!




Anki Overdrive急速跑车新手套装




英文名:Anki Overdrive Starter Kit

Price: $149.99 $99.99

Anki超级跑车玩具,拥有“世界上最聪明的战斗系统。“AI元素,智能机器人技术,未来感十足!




FlexiSpot经典系列-多功能办公桌




英文名:FlexiSpot Classic Series

Price: $292.99.99 $272.99

这办公桌又宽又大,可伸缩、调节高度,应用人体工程学解决颈酸腰痛,亚马逊上315个评论,4.7星好评,电商狗们值得拥有~~老板,我申请来一套!




FlexiSpot电动高度可调节的桌子框架




英文名:FlexiSpot Electric Height Adjustable Desk Frame

Price: $379.99.99 $309.99

创新一体化设计,内置计时器会提醒你该站或该坐,下单还赠一个抗疲劳坐垫。老外们真的好重视办公舒适度,这一点值得效仿~~




Cozmo机器人




英文名:Cozmo

Price: $179.99 $149.99

Cozmo机器人是由一个多学科博士团队、机器人专家、世界级的动画师和著名游戏开发商联合研制。1117个review,星级评分4.4!我只想知道它是怎么打乒乓球的~~




再看看人家的产品页↓↓ 视频真的是放再多也不为过么?!




TP-Link智能LED灯泡




英文名:TP-Link Smart LED Light Bulb

Price: $34.99 $27.98

这不是一只普通的灯泡,人家可是很智能滴!搭配Google语音助手或亚马逊Alexa使用,打造温馨家庭灯光环境,还不是一句话的事儿?




权力的游戏:完整1-6季高清(蓝光)




英文名:Game of Thrones: The Complete Seasons 1-6 (Blu-ray)

Price: $123 $74.99

GOT粉都抢疯了,but影视类和咱跨境电商关系不大,懒得多说。

Parrot Bebop 2FPV 飞行器(套装)




英文名:Parrot Bebop 2 + FPV (pack)

Price: $699.99 $499.99

无人机发烧友们又该升级设备了!这款Parrot重量不到 500 克,搭载高清视频VR设备,实现超精准操控以及令人震撼的沉浸式飞行体验,想想都6得飞起~~~

这些Prime Day热销品有一个共同特点:它们的首图处除了精美的图片,无一例外都放了一个甚至多个精心制作的视频!屏幕前的你是不是也这样做了? 查看全部
亚马逊会员狂欢日Prime Day已经落下帷幕,群里好多卖家表示汹涌的爆单浪潮来了挡都挡不住,还有卖家后悔备货少了,大腿都拍青了……

下面就是外媒最新公布的、最后一刻依旧火爆的“别人家的产品”:

VAUX无线家庭迷你音箱+便携式Amazon Echo Dot Gen 2电池
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英文名:VAUX CordlessHome Speaker + Portable Battery for Amazon Echo Dot Gen 2

Price: $99.98 $74.95

Vaux 无线音箱,为 Amazon Echo Dot而生~~黑灰两色可选,逼格满满,物美价廉~~发烧友必备!
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Anki Overdrive急速跑车新手套装
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英文名:Anki Overdrive Starter Kit

Price: $149.99 $99.99

Anki超级跑车玩具,拥有“世界上最聪明的战斗系统。“AI元素,智能机器人技术,未来感十足!
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FlexiSpot经典系列-多功能办公桌
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英文名:FlexiSpot Classic Series

Price: $292.99.99 $272.99

这办公桌又宽又大,可伸缩、调节高度,应用人体工程学解决颈酸腰痛,亚马逊上315个评论,4.7星好评,电商狗们值得拥有~~老板,我申请来一套!
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FlexiSpot电动高度可调节的桌子框架
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英文名:FlexiSpot Electric Height Adjustable Desk Frame

Price: $379.99.99 $309.99

创新一体化设计,内置计时器会提醒你该站或该坐,下单还赠一个抗疲劳坐垫。老外们真的好重视办公舒适度,这一点值得效仿~~
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Cozmo机器人
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英文名:Cozmo

Price: $179.99 $149.99

Cozmo机器人是由一个多学科博士团队、机器人专家、世界级的动画师和著名游戏开发商联合研制。1117个review,星级评分4.4!我只想知道它是怎么打乒乓球的~~
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再看看人家的产品页↓↓ 视频真的是放再多也不为过么?!
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TP-Link智能LED灯泡
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英文名:TP-Link Smart LED Light Bulb

Price: $34.99 $27.98

这不是一只普通的灯泡,人家可是很智能滴!搭配Google语音助手或亚马逊Alexa使用,打造温馨家庭灯光环境,还不是一句话的事儿?
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权力的游戏:完整1-6季高清(蓝光)
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英文名:Game of Thrones: The Complete Seasons 1-6 (Blu-ray)

Price: $123 $74.99

GOT粉都抢疯了,but影视类和咱跨境电商关系不大,懒得多说。

Parrot Bebop 2FPV 飞行器(套装)
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英文名:Parrot Bebop 2 + FPV (pack)

Price: $699.99 $499.99

无人机发烧友们又该升级设备了!这款Parrot重量不到 500 克,搭载高清视频VR设备,实现超精准操控以及令人震撼的沉浸式飞行体验,想想都6得飞起~~~

这些Prime Day热销品有一个共同特点:它们的首图处除了精美的图片,无一例外都放了一个甚至多个精心制作的视频!屏幕前的你是不是也这样做了?

Prime Day爆单卖家即将迎来一股凶猛的“退货潮”,你准备好接招了吗?

可可 发表了文章 • 1 个评论 • 5209 次浏览 • 2017-07-13 15:36 • 来自相关话题

刚刚结束的Prime Day可谓是热闹非凡、吸引了无数关注。由于此届Prime Day刷新了去年的销售记录,因而号称是“亚马逊史上最大的全球购物节”。消费者在购物节上疯狂地买买买,卖家其乐无穷地赚赚赚,眼下看起来是一派祥和。可根据往年经验,大型购物节过后,都会涌现一股凶猛的“退货潮”,退货理由更是千奇百怪、奇葩荒谬,有的让人哭笑不得,有的让人七窍生烟。不知各位卖家是否做好了准备前来接招。

奇葩理由一:嫌买的玩具狗狗不活泼,申请退款

逗逼一:我在你店里买的两个摇头狗狗摆件,怎么不活泼?我要求退款。

卖家:不活泼?请问狗狗头不摇吗?

逗逼一:摇啊,但我就是觉得他俩没有邻居家的狗活泼。

卖家:请问你邻居家是什么狗?

逗逼一:二哈

卖家:那好吧!确实没有他家的狗活泼,但你买的只是摆件,会摇头已经很活泼了。

逗逼一:不行,我喜欢活泼的狗狗,不喜欢只会摇头的死狗。

卖家:我想你应该去宠物市场。

点评:竟然要求玩具狗活泼,活泼,活泼,活。。。




奇葩理由二:游戏太难了通不了关&游戏已通关退款

逗逼二:你店里的游戏太坑爹了,打了三天两夜连第二关都没过,退款!

卖家:你是遇到了难题吗?

逗逼二:被游戏侮辱智商了,这是给人打的吗,太难了。

卖家:只是一个游戏而已,别太较真。

逗逼二:不行,我已经开始怀疑人生了,你快给我退款。

卖家:要不我帮您通关,好吗?

逗逼二:不好。凭什么我花钱,让你白玩啊?

卖家:。。。

点评:通不了关也退款,那我考不过四六级是不是还要把考试费给退了?

奇葩理由三:和产品星座不和,要求退货

逗逼三:我在你这买的床上用品,不想要了,请你帮我退款。

卖家:怎么了?不是你喜欢的款式吗?

逗逼三:最近老失眠找不到原因,后来发现在你这买的床上用品出厂日期是2月21日双鱼座,我是8月10日狮子座,明显星座不和要退款。

卖家:这。。。我竟无力反驳。

点评:人类已经无法阻止脑洞打开的逗逼要求退货了。

奇葩理由四:给男朋友买的衣服,现在分手了,要退货!&和女朋友分手了,这是她用我的信用卡买的东西,申请退款!

逗逼四:我要申请退款。

卖家:怎么了?有哪不合适吗?

逗逼四:还没穿,哪知道合适不合适。

卖家:那是为何?

逗逼四:衣服是给男朋友买的,已经分手了,要退款。

卖家一脸懵逼。。。

点评:你分手,怪我喽?

奇葩理由五:只是想看看实物长什么样子,一时冲动买了你的产品,现在没钱了,申请退款!

逗逼五:麻烦老板给我退款?

卖家:有什么问题吗?

逗逼五:没问题,产品挺好的,我很喜欢。

卖家:那是为什么?

逗逼五:只是想看看实物长什么样子,现在看过了要退款。

卖家:既然看过了,你也很喜欢,那就留下吧。

逗逼五:不行,我没钱了,需要退款,才有这个月的生活费。

卖家:那你也是生活所迫。

点评:你这样任性真的好吗?给你退款后,我没这个月的生活费了,咋办?

……

看了这些逗逼们的各种奇葩退款理由,觉得卖家也真心不容易。除了每天绞尽脑汁地想着怎么出单、做爆款,还得有足够的智慧跟这些逗逼们斗智斗勇。对于跨境卖家来说更是如此,一个不小心就可能物财两空、白忙活。看来爆单虽爽,但被这些逗逼们逼疯就不好玩了。 查看全部
刚刚结束的Prime Day可谓是热闹非凡、吸引了无数关注。由于此届Prime Day刷新了去年的销售记录,因而号称是“亚马逊史上最大的全球购物节”。消费者在购物节上疯狂地买买买,卖家其乐无穷地赚赚赚,眼下看起来是一派祥和。可根据往年经验,大型购物节过后,都会涌现一股凶猛的“退货潮”,退货理由更是千奇百怪、奇葩荒谬,有的让人哭笑不得,有的让人七窍生烟。不知各位卖家是否做好了准备前来接招。

奇葩理由一:嫌买的玩具狗狗不活泼,申请退款

逗逼一:我在你店里买的两个摇头狗狗摆件,怎么不活泼?我要求退款。

卖家:不活泼?请问狗狗头不摇吗?

逗逼一:摇啊,但我就是觉得他俩没有邻居家的狗活泼。

卖家:请问你邻居家是什么狗?

逗逼一:二哈

卖家:那好吧!确实没有他家的狗活泼,但你买的只是摆件,会摇头已经很活泼了。

逗逼一:不行,我喜欢活泼的狗狗,不喜欢只会摇头的死狗。

卖家:我想你应该去宠物市场。

点评:竟然要求玩具狗活泼,活泼,活泼,活。。。
timg(1).gif

奇葩理由二:游戏太难了通不了关&游戏已通关退款

逗逼二:你店里的游戏太坑爹了,打了三天两夜连第二关都没过,退款!

卖家:你是遇到了难题吗?

逗逼二:被游戏侮辱智商了,这是给人打的吗,太难了。

卖家:只是一个游戏而已,别太较真。

逗逼二:不行,我已经开始怀疑人生了,你快给我退款。

卖家:要不我帮您通关,好吗?

逗逼二:不好。凭什么我花钱,让你白玩啊?

卖家:。。。

点评:通不了关也退款,那我考不过四六级是不是还要把考试费给退了?

奇葩理由三:和产品星座不和,要求退货

逗逼三:我在你这买的床上用品,不想要了,请你帮我退款。

卖家:怎么了?不是你喜欢的款式吗?

逗逼三:最近老失眠找不到原因,后来发现在你这买的床上用品出厂日期是2月21日双鱼座,我是8月10日狮子座,明显星座不和要退款。

卖家:这。。。我竟无力反驳。

点评:人类已经无法阻止脑洞打开的逗逼要求退货了。

奇葩理由四:给男朋友买的衣服,现在分手了,要退货!&和女朋友分手了,这是她用我的信用卡买的东西,申请退款!

逗逼四:我要申请退款。

卖家:怎么了?有哪不合适吗?

逗逼四:还没穿,哪知道合适不合适。

卖家:那是为何?

逗逼四:衣服是给男朋友买的,已经分手了,要退款。

卖家一脸懵逼。。。

点评:你分手,怪我喽?

奇葩理由五:只是想看看实物长什么样子,一时冲动买了你的产品,现在没钱了,申请退款!

逗逼五:麻烦老板给我退款?

卖家:有什么问题吗?

逗逼五:没问题,产品挺好的,我很喜欢。

卖家:那是为什么?

逗逼五:只是想看看实物长什么样子,现在看过了要退款。

卖家:既然看过了,你也很喜欢,那就留下吧。

逗逼五:不行,我没钱了,需要退款,才有这个月的生活费。

卖家:那你也是生活所迫。

点评:你这样任性真的好吗?给你退款后,我没这个月的生活费了,咋办?

……

看了这些逗逼们的各种奇葩退款理由,觉得卖家也真心不容易。除了每天绞尽脑汁地想着怎么出单、做爆款,还得有足够的智慧跟这些逗逼们斗智斗勇。对于跨境卖家来说更是如此,一个不小心就可能物财两空、白忙活。看来爆单虽爽,但被这些逗逼们逼疯就不好玩了。

被跟卖了怎么办,各位大神救救命!!!

板砖 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 2575 次浏览 • 2017-07-15 23:51 • 来自相关话题

买家投诉商品描述不符被移除店铺销售权怎么办?申诉邮件怎么写?(附成功范本)

牙齿齐刷刷 发表了文章 • 0 个评论 • 25265 次浏览 • 2017-07-12 17:41 • 来自相关话题

应该有不少卖家有收过这样的停权电邮,停权原因是买家抱怨收到的商品和商品描述不符。

电邮内容如下,亚马逊会告知已经移除店铺销售权,列出哪个ASIN和买家抱怨的原因。




电邮的后半段,亚马逊表示如果卖家可以提出完善解决抱怨原因的办法,就有可能恢复卖家的销售权。限时 17 天内要提解决办法,如果没有提交亚马逊将移除店铺 Listing 并且持续冻结账户资金。最后告知几个你可能违反的亚马逊条款,针对这些条款提出解决办法。




以下电邮内容是一位申诉成功的卖家分享的,在这边分享给小伙伴们参考申诉策略,如果有遇到相同的问题可以用同一个套路编写申诉电邮,强烈建议不要照抄!一定要针对自己的状况去写,不要直接复制贴上发给亚马逊了。

电邮主题:

Appeal Letter to Amazon Seller Performance Team

电邮内容:

Dear Amazon.com Seller Performance Team,

老招式了,首先承认自己的错误,条列式清晰明了。

We recognize and understand the mistakes we made to bring us to this point.

These are our mistakes

1. Listing products that do not match the detail page 100%.

2. Failure to include appropriate quantities for product we listed against, as described on the detail page.

3. Failure fulfill products that match the detail page’s specification including but not limited to height, length, width, weight, color, material, brand, unique product identifier, functionality and authenticity of the product.

4. Improperly identify products we created listings for. Example: We didn’t provide full explanation that our products are the material we actually stated them; sometimes lacking any claim to material integrity at all.

5. Failure to comply with Amazon.com image and description compliance. Example: Our main images do not have white backgrounds with only the product in the image. Our descriptions were not full enough to provide the customer with full information to make a confident purchase on Amazon.com. This results in unsatisfied customer upon receipt of the item.

接着针对每一项承认的错误提出解决办法。

Steps we have taken and will continue to take:

1. We have removed all listings that are not within Amazon.com policy. We will not relist until a full analysis of all ASINs. Only when the product matches the ASIN 100% will we then list the product for sale. There will be a two person review of appropriate item being packaged for delivery in an Excel type checklists that the fulfillment team can log, record, and track. If the product does not match the product detail page 100% we will delete product from our account.

2. We have gone through all our warehouse inventory and have taken out all items that show any signs of damage or defectiveness. This has ensured all products are ‘new’ as described on the detail page.

3. We have re-written the description and bullet points to improve accuracy of the item’s presentation to Amazon.com standards.

4. We have re-written all weights, dimensions and quantity per order.

5. We have re-photographed all items that are not displaying the product accurate enough.

Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.

Sincerely,

XXXXXXXXXXXX

电邮发出后,很快就收到就收到亚马逊自动回复的电邮,表示将在 24 小时内联系卖家。

等待回复的同时,不要怠惰!这位卖家为了表示修正错误的决心,在等待回复的同时就先做了以上提出的改善动作。

While we waited for a reply we started doing exactly what we stated in our appeal.

1. We removed inventory from listings we received prior performance notifications over to check the quality and ensure it matched what was described on the listing.

2. We started changing out main pictures that did not have a pure white background.

3. We updated and changed product information and went into as much detail as possible about the product.

4. We contacted customers who left negative feedback and attempted to improve the feedback submitted by those customers.

虽然自动回复的信件表示 24 小时内会联系卖家,但这位卖家迟迟没有收到回信,等了十天之后决定发第二封短短的电邮,著名发信时间,询问是否能告知最新处理进度。

Our account was suspended 7/29/16. We sent in our appeal letter on 8/4/16. We have not received a response from seller performance team. Can you please give us a update of our appeal?

Thank you for your time.

Sincerely,

XXXXXXXXXX

接着三天后,收到恢复销售权的通知。从申诉电邮发出后,总共是等了两个礼拜左右才收到回信,这应该算是快的,有的等超过一个月的都有。




还沉浸在恢复销售权喜悦的同时,隔天马上又收到第二封停权电邮。表示提交的计划不可行,审核没有通过。要冻结这位卖家账户的资金,电邮内容如下图。




卖家表示,感觉像是前一天的通过电邮是一个人看了觉得可以就发了通过的电邮,第二封又是另外不同的人看了觉得不行,就发了停权电邮。

于是卖家又在发了一次和一开始完全一样的申诉电邮,另外附上前一天审核通过的电邮内容(附在最下方的 Additional information 区块里)。

隔天又马上收到恢复销售权的通知...




亚马逊的处理效率就不多说了,竟然品质如此低落。同一封申诉电邮不同人审核,竟然有完全相反的结果,没有个标准在。已经审核过的 Case 也没有关掉,竟然还浪费人力处理同一件事。

这篇实战经验分享给小伙伴,如果有同样困扰的朋友可以参考申诉套路。再次提醒,千万不要完全的照抄内容,一定要针对自己的商品或是店铺状况填写,用词也可以自行修改。 查看全部
应该有不少卖家有收过这样的停权电邮,停权原因是买家抱怨收到的商品和商品描述不符。

电邮内容如下,亚马逊会告知已经移除店铺销售权,列出哪个ASIN和买家抱怨的原因。
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电邮的后半段,亚马逊表示如果卖家可以提出完善解决抱怨原因的办法,就有可能恢复卖家的销售权。限时 17 天内要提解决办法,如果没有提交亚马逊将移除店铺 Listing 并且持续冻结账户资金。最后告知几个你可能违反的亚马逊条款,针对这些条款提出解决办法。
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以下电邮内容是一位申诉成功的卖家分享的,在这边分享给小伙伴们参考申诉策略,如果有遇到相同的问题可以用同一个套路编写申诉电邮,强烈建议不要照抄!一定要针对自己的状况去写,不要直接复制贴上发给亚马逊了。

电邮主题:

Appeal Letter to Amazon Seller Performance Team

电邮内容:

Dear Amazon.com Seller Performance Team,

老招式了,首先承认自己的错误,条列式清晰明了。

We recognize and understand the mistakes we made to bring us to this point.

These are our mistakes

1. Listing products that do not match the detail page 100%.

2. Failure to include appropriate quantities for product we listed against, as described on the detail page.

3. Failure fulfill products that match the detail page’s specification including but not limited to height, length, width, weight, color, material, brand, unique product identifier, functionality and authenticity of the product.

4. Improperly identify products we created listings for. Example: We didn’t provide full explanation that our products are the material we actually stated them; sometimes lacking any claim to material integrity at all.

5. Failure to comply with Amazon.com image and description compliance. Example: Our main images do not have white backgrounds with only the product in the image. Our descriptions were not full enough to provide the customer with full information to make a confident purchase on Amazon.com. This results in unsatisfied customer upon receipt of the item.

接着针对每一项承认的错误提出解决办法。

Steps we have taken and will continue to take:

1. We have removed all listings that are not within Amazon.com policy. We will not relist until a full analysis of all ASINs. Only when the product matches the ASIN 100% will we then list the product for sale. There will be a two person review of appropriate item being packaged for delivery in an Excel type checklists that the fulfillment team can log, record, and track. If the product does not match the product detail page 100% we will delete product from our account.

2. We have gone through all our warehouse inventory and have taken out all items that show any signs of damage or defectiveness. This has ensured all products are ‘new’ as described on the detail page.

3. We have re-written the description and bullet points to improve accuracy of the item’s presentation to Amazon.com standards.

4. We have re-written all weights, dimensions and quantity per order.

5. We have re-photographed all items that are not displaying the product accurate enough.

Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.

Sincerely,

XXXXXXXXXXXX

电邮发出后,很快就收到就收到亚马逊自动回复的电邮,表示将在 24 小时内联系卖家。

等待回复的同时,不要怠惰!这位卖家为了表示修正错误的决心,在等待回复的同时就先做了以上提出的改善动作。

While we waited for a reply we started doing exactly what we stated in our appeal.

1. We removed inventory from listings we received prior performance notifications over to check the quality and ensure it matched what was described on the listing.

2. We started changing out main pictures that did not have a pure white background.

3. We updated and changed product information and went into as much detail as possible about the product.

4. We contacted customers who left negative feedback and attempted to improve the feedback submitted by those customers.

虽然自动回复的信件表示 24 小时内会联系卖家,但这位卖家迟迟没有收到回信,等了十天之后决定发第二封短短的电邮,著名发信时间,询问是否能告知最新处理进度。

Our account was suspended 7/29/16. We sent in our appeal letter on 8/4/16. We have not received a response from seller performance team. Can you please give us a update of our appeal?

Thank you for your time.

Sincerely,

XXXXXXXXXX

接着三天后,收到恢复销售权的通知。从申诉电邮发出后,总共是等了两个礼拜左右才收到回信,这应该算是快的,有的等超过一个月的都有。
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还沉浸在恢复销售权喜悦的同时,隔天马上又收到第二封停权电邮。表示提交的计划不可行,审核没有通过。要冻结这位卖家账户的资金,电邮内容如下图。
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卖家表示,感觉像是前一天的通过电邮是一个人看了觉得可以就发了通过的电邮,第二封又是另外不同的人看了觉得不行,就发了停权电邮。

于是卖家又在发了一次和一开始完全一样的申诉电邮,另外附上前一天审核通过的电邮内容(附在最下方的 Additional information 区块里)。

隔天又马上收到恢复销售权的通知...
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亚马逊的处理效率就不多说了,竟然品质如此低落。同一封申诉电邮不同人审核,竟然有完全相反的结果,没有个标准在。已经审核过的 Case 也没有关掉,竟然还浪费人力处理同一件事。

这篇实战经验分享给小伙伴,如果有同样困扰的朋友可以参考申诉套路。再次提醒,千万不要完全的照抄内容,一定要针对自己的商品或是店铺状况填写,用词也可以自行修改。

外国大咖开讲:亚马逊品牌备案后,两大营销特权(EBC和ERP)该咋玩?

鲤城天下 发表了文章 • 1 个评论 • 7941 次浏览 • 2017-07-12 17:27 • 来自相关话题

过去几周关于亚马逊品牌备案(Amazon’s Brand Registry)的文章和讨论层出不穷,相信卖家们也都了解的差不多了。那么,亚马逊品牌备案对第三方卖家是一种限制吗?为什么要做亚马逊品牌备案?品牌备案后可以获得哪些营销特权?这些营销特权该咋玩?

我们来听听美国资深亚马逊卖家、营销大咖菲尔·马塞罗先生的回答。




品牌备案,变相把第三方卖家们逼出局?

政策变动,是不是意味着亚马逊以后要专宠品牌和直销制造商,变相把第三方卖家们逼出局?这是卖家们最担心的。亚马逊此举,无疑是在加速打击贩假者,但品牌商们同时也会思考:到底值不值得费劲去做品牌备案,Amazon marketplace到底能为他们提升多少销量?

可以肯定的是,Brand Registry确实赋予了制造商和品牌更多的力量和权利。事实上,为了提高FBA卖家的品牌营销力,亚马逊已经做出了一些变化,并把这些变化融合到了品牌备案政策中。但令我惊讶的是,直到现在竟然没有太多品牌商家对其加以利用。

EBC和ERP:亚马逊为FBA卖家量身定做的两大营销法宝

亚马逊品牌卖家们,在你的Seller Central账号中,广告菜单按钮(Advertising)之下,有两个新的项目“Enhanced Brand Content” 和“Early Reviewer Program.”(“增强品牌内容”和“早期评论人计划”)。这两大营销利器你用了吗?




这两个项目都是过去半年内推出的,是帮助卖家提升品牌FBA销量的很好的营销补充,只有参加品牌备案(Brand Registry)的卖家才能使用。

两个项目的参与方法和注意事项:

1.增强品牌内容Enhanced Brand Content

亚马逊卖家都知道,通过Vendor Central和通过FBA创建的页面,两者出来的效果是不一样的: VC产品页内容更丰富,图片、视频都可以有,而FBA页面就显得尤其稀疏空旷。

参与了Brand Registry的FBA卖家,可以加入增强内容。通过EBC,卖家们可以为产品创建更好的描述,使用图片、文本、讲述品牌故事,这都将带来更高的转化。

为了帮助品牌提升产品页面效果,亚马逊还贴心提供了五个EBC页面模板供卖家选择,每个产品都可以有自己的模板。




亚马逊提供的5个EBC页面模板

创建好页面后,必须提交给亚马逊获得批准,通常在7天内完成。卖家要注意,有些行为是亚马逊EBC页面不允许的。

亚马逊EBC页面内容的15条高压线:

1、不应含有卖方联系信息。

2、不要提及竞争对手的产品。

3、不要使用“product onlysold by authorized resellers(产品仅由授权经销商销售)”或任何其他授权声明。

4、只能使用品牌自己的logo。

5、图像分辨率要高,禁止使用模糊或低质量图像。

6、这是一个讲述品牌故事的页面,所以要远离那些定价促销、免费送货、畅销产品声明等销售导向的话语。你需要做的,就是好好利用这块空间,用优美的图片和动人的文本突出价值。

7、不要包含第三方信息,如新闻剪报,代言信息,亚马逊用户评论等。

8、不要只是简单地重复产品属性中已有的内容。

9、要为品牌和产品创建全新的内容设计。

10、不要提到保证或担保(warranties or guarantees)。

11、禁止链接或诱导用户进入亚马逊站内或亚马逊以外的其他网站或页面。

12、粗体和斜体字体仅限用于标题或个别限定的词,不要使用大串的字符和粗体字。

13、禁止宣传非法活动。

14、内容不能违反亚马逊条款和条件。

15、避免语法错误,拼写错误、标点符号错误。

2.早期评论人计划Early Reviewer Program

去年亚马逊关停了奖励性留评机制后,亚马逊Review交易系统的生态链整个被破坏掉了,遭到了无数卖家的诟病,review的重要性可见一斑。

Review都买不到了,还怎么玩?好在亚马逊近来终于“良心发现”,决定给卖家一定的帮助,推出了早期评论人计划。

Early Reviewer Program和Vine program类似,都是亚马逊邀请优质评论人为亚马逊商家写产品评论。

参与早期评论人计划须符合以下5个条件:

1、想要加入Early Reviewer Program的企业必须已完成了Brand Registry;

2、产品必须是新品,且少于5个review;

3、只能提交“父”产品(“parent” items )即可 ,“子”产品会被自动覆盖;

4、产品售价必须超过15美金,如果低于15美金,亚马逊就会停止评论收集;

5、每个SKU亚马逊将收取60美金的服务费,而卖家会获得5个review作为报酬。 查看全部
过去几周关于亚马逊品牌备案(Amazon’s Brand Registry)的文章和讨论层出不穷,相信卖家们也都了解的差不多了。那么,亚马逊品牌备案对第三方卖家是一种限制吗?为什么要做亚马逊品牌备案?品牌备案后可以获得哪些营销特权?这些营销特权该咋玩?

我们来听听美国资深亚马逊卖家、营销大咖菲尔·马塞罗先生的回答。
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品牌备案,变相把第三方卖家们逼出局?

政策变动,是不是意味着亚马逊以后要专宠品牌和直销制造商,变相把第三方卖家们逼出局?这是卖家们最担心的。亚马逊此举,无疑是在加速打击贩假者,但品牌商们同时也会思考:到底值不值得费劲去做品牌备案,Amazon marketplace到底能为他们提升多少销量?

可以肯定的是,Brand Registry确实赋予了制造商和品牌更多的力量和权利。事实上,为了提高FBA卖家的品牌营销力,亚马逊已经做出了一些变化,并把这些变化融合到了品牌备案政策中。但令我惊讶的是,直到现在竟然没有太多品牌商家对其加以利用。

EBC和ERP:亚马逊为FBA卖家量身定做的两大营销法宝

亚马逊品牌卖家们,在你的Seller Central账号中,广告菜单按钮(Advertising)之下,有两个新的项目“Enhanced Brand Content” 和“Early Reviewer Program.”(“增强品牌内容”和“早期评论人计划”)。这两大营销利器你用了吗?
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这两个项目都是过去半年内推出的,是帮助卖家提升品牌FBA销量的很好的营销补充,只有参加品牌备案(Brand Registry)的卖家才能使用。

两个项目的参与方法和注意事项:

1.增强品牌内容Enhanced Brand Content

亚马逊卖家都知道,通过Vendor Central和通过FBA创建的页面,两者出来的效果是不一样的: VC产品页内容更丰富,图片、视频都可以有,而FBA页面就显得尤其稀疏空旷。

参与了Brand Registry的FBA卖家,可以加入增强内容。通过EBC,卖家们可以为产品创建更好的描述,使用图片、文本、讲述品牌故事,这都将带来更高的转化。

为了帮助品牌提升产品页面效果,亚马逊还贴心提供了五个EBC页面模板供卖家选择,每个产品都可以有自己的模板。
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亚马逊提供的5个EBC页面模板

创建好页面后,必须提交给亚马逊获得批准,通常在7天内完成。卖家要注意,有些行为是亚马逊EBC页面不允许的。

亚马逊EBC页面内容的15条高压线:

1、不应含有卖方联系信息。

2、不要提及竞争对手的产品。

3、不要使用“product onlysold by authorized resellers(产品仅由授权经销商销售)”或任何其他授权声明。

4、只能使用品牌自己的logo。

5、图像分辨率要高,禁止使用模糊或低质量图像。

6、这是一个讲述品牌故事的页面,所以要远离那些定价促销、免费送货、畅销产品声明等销售导向的话语。你需要做的,就是好好利用这块空间,用优美的图片和动人的文本突出价值。

7、不要包含第三方信息,如新闻剪报,代言信息,亚马逊用户评论等。

8、不要只是简单地重复产品属性中已有的内容。

9、要为品牌和产品创建全新的内容设计。

10、不要提到保证或担保(warranties or guarantees)。

11、禁止链接或诱导用户进入亚马逊站内或亚马逊以外的其他网站或页面。

12、粗体和斜体字体仅限用于标题或个别限定的词,不要使用大串的字符和粗体字。

13、禁止宣传非法活动。

14、内容不能违反亚马逊条款和条件。

15、避免语法错误,拼写错误、标点符号错误。

2.早期评论人计划Early Reviewer Program

去年亚马逊关停了奖励性留评机制后,亚马逊Review交易系统的生态链整个被破坏掉了,遭到了无数卖家的诟病,review的重要性可见一斑。

Review都买不到了,还怎么玩?好在亚马逊近来终于“良心发现”,决定给卖家一定的帮助,推出了早期评论人计划。

Early Reviewer Program和Vine program类似,都是亚马逊邀请优质评论人为亚马逊商家写产品评论。

参与早期评论人计划须符合以下5个条件:

1、想要加入Early Reviewer Program的企业必须已完成了Brand Registry;

2、产品必须是新品,且少于5个review;

3、只能提交“父”产品(“parent” items )即可 ,“子”产品会被自动覆盖;

4、产品售价必须超过15美金,如果低于15美金,亚马逊就会停止评论收集;

5、每个SKU亚马逊将收取60美金的服务费,而卖家会获得5个review作为报酬。

成为一个亚马逊top seller需要多久?有图有真相!

过往不究 发表了文章 • 1 个评论 • 5861 次浏览 • 2017-07-12 17:19 • 来自相关话题

不久前,一家电商情报公司针对亚马逊卖家做了一项调查,这些卖家都是注册卖家账户不超过一年的。相信很多卖家应该会对他们的调查结果感兴趣,因为这些结果显示——要成为top seller需要一定的时间。

具体的调查结果如何呢?咱们直接看图说话:




看不懂图的,看文字说明:

在亚马逊top 10的卖家中,注册不超过一年的卖家占0%;

在亚马逊top 100的卖家中,注册不超过一年的卖家占1%;

在亚马逊top 1000的卖家中,注册不超过一年的卖家占1.5%;

在亚马逊top 10000的卖家中,注册不超过一年的卖家占5.6%;

在亚马逊top 100000的卖家中,注册不超过一年的卖家占22.3%。

这些数据说明了什么呢?

首先, 亚马逊卖家是能够做长久的。虽然亚马逊费用——尤其是亚马逊物流(FBA)费——一直在变、假冒伪劣产品屡禁不止、自有品牌问题还未解决,但是很多卖家已经坚持了数年,小编要为他们点个赞。

其次,成为top seller需要时间,top 10卖家都注册了至少一年以上,这是不是最好的说明?其中最主要的影响因素可能是资金,因为对高效率的卖家来说,这是唯一限制增长的因素。很多卖家在开始时都是小麦,然后才慢慢发展壮大的。

我们再看一组相关的垂直数据,以调查时的top seller列表为基准,看看在几个月前直至两年前,他们中有多少也是top seller。

先看一下亚马逊美国站top 1000的卖家情况:




如上图所示,截至调查时的top 1000卖家中,有67%在一年前就是top 1000,大约50%在两年前就是top 1000。由此可见,尽管竞争对手越来越多,平台规则一变再变,领头的seller还是比较稳定的。

从相反的角度来看,在两年前的top 1000卖家中,其中50%现在仍是top 1000,85%是top 5000,90%是top 10000,虽然有一些卖家排名倒退,但是大部分仍然做的很好,只有少数名落孙山。

再看top 10000卖家的起落沉浮:




从图中可以看出:在这些top 10000卖家中,其中64%在一年前就是top 10000,在两年前就是top 10000的占42%。

要特别说明一下,我们可以看到,在top 1000和top 10000卖家图表中,两条曲线在每年的一月份都凹下去了一点,这是因为之前的圣诞节采购,因为很多卖家在一月份时会经历数周的滞销,而文中所说的排名是以feedback数量为基础的,和销售额相比会有一定的延迟。

那么,成为亚马逊top seller到底需要多长时间呢?

直接看数据自己想想吧:Top 10卖家都注册了一年以上,top 100卖家只有1个注册时间不到一年,top 1000卖家在两年间换了一半的新面孔,但只有15个注册时间不到一年…… 查看全部
不久前,一家电商情报公司针对亚马逊卖家做了一项调查,这些卖家都是注册卖家账户不超过一年的。相信很多卖家应该会对他们的调查结果感兴趣,因为这些结果显示——要成为top seller需要一定的时间。

具体的调查结果如何呢?咱们直接看图说话:
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看不懂图的,看文字说明:

在亚马逊top 10的卖家中,注册不超过一年的卖家占0%;

在亚马逊top 100的卖家中,注册不超过一年的卖家占1%;

在亚马逊top 1000的卖家中,注册不超过一年的卖家占1.5%;

在亚马逊top 10000的卖家中,注册不超过一年的卖家占5.6%;

在亚马逊top 100000的卖家中,注册不超过一年的卖家占22.3%。

这些数据说明了什么呢?

首先, 亚马逊卖家是能够做长久的。虽然亚马逊费用——尤其是亚马逊物流(FBA)费——一直在变、假冒伪劣产品屡禁不止、自有品牌问题还未解决,但是很多卖家已经坚持了数年,小编要为他们点个赞。

其次,成为top seller需要时间,top 10卖家都注册了至少一年以上,这是不是最好的说明?其中最主要的影响因素可能是资金,因为对高效率的卖家来说,这是唯一限制增长的因素。很多卖家在开始时都是小麦,然后才慢慢发展壮大的。

我们再看一组相关的垂直数据,以调查时的top seller列表为基准,看看在几个月前直至两年前,他们中有多少也是top seller。

先看一下亚马逊美国站top 1000的卖家情况:
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如上图所示,截至调查时的top 1000卖家中,有67%在一年前就是top 1000,大约50%在两年前就是top 1000。由此可见,尽管竞争对手越来越多,平台规则一变再变,领头的seller还是比较稳定的。

从相反的角度来看,在两年前的top 1000卖家中,其中50%现在仍是top 1000,85%是top 5000,90%是top 10000,虽然有一些卖家排名倒退,但是大部分仍然做的很好,只有少数名落孙山。

再看top 10000卖家的起落沉浮:
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从图中可以看出:在这些top 10000卖家中,其中64%在一年前就是top 10000,在两年前就是top 10000的占42%。

要特别说明一下,我们可以看到,在top 1000和top 10000卖家图表中,两条曲线在每年的一月份都凹下去了一点,这是因为之前的圣诞节采购,因为很多卖家在一月份时会经历数周的滞销,而文中所说的排名是以feedback数量为基础的,和销售额相比会有一定的延迟。

那么,成为亚马逊top seller到底需要多长时间呢?

直接看数据自己想想吧:Top 10卖家都注册了一年以上,top 100卖家只有1个注册时间不到一年,top 1000卖家在两年间换了一半的新面孔,但只有15个注册时间不到一年……

现在亚马逊注册欧洲站 商标的话,必须英国一个,欧盟一个吗?

桌子旅程 回复了问题 • 10 人关注 • 7 个回复 • 8681 次浏览 • 2018-08-08 13:58 • 来自相关话题

亚马逊产品突然被暂停销售,联系亚马逊客服说是被投诉侵权

Shelly-欧美商标注册 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 8361 次浏览 • 2017-07-19 23:55 • 来自相关话题

不知道在亚马逊上卖什么?来看看这5类利润率高的热销产品!

本用户已被注册 发表了文章 • 1 个评论 • 10570 次浏览 • 2017-07-11 17:42 • 来自相关话题

 很多亚马逊新手卖家遇到的第一个难题就是,不知道卖什么,前期自己进行市场调研需要花费大量的时间精力,有时候了解了各种产品之后反而更加困扰,因为没有一款产品十全十美,想要找到一款好卖并且利润率高的产品并不容易,今天就给大家盘点几种相对而言畅销的产品:

宠物用品

去年美国宠物用品市场达667.5亿美元,其中有超过280亿美元用于宠物食品及天然食品,最新一周数据显示共有625款商品登榜亚马逊 Pet Supplies品类的相关榜单,其中涉及品牌数333个,并且登榜商品总评论数达1004940条,平均星级4.41星。

因为越来越多的家庭开始养宠物,并且铲屎官们会购买各种宠物用品,从宠物床、玩具到食物、服装等等,选择这个品类发张前景较好。

科技产品

科技产品是一个大品类,并一直都是持续的创新,他能给人们的生活带来实质性的改变,提高整体生活质量。无线产品现在非常受欢迎,其中包括无线扬声器、智能家居等等,例如2016年黑五期间,科沃斯智能扫地机器人成为“主角”,在感恩节当天旗舰机型DN78一款单品在累积销售额则高达176万美,据相关数据统计显示,预计到2020年,智能家居产品每年将卖出1.93亿件,说明该品类发展前景很大。

美容用品

爱美之心人皆有之,大家除了用美颜相机拍摄之外,美容用品比以往任何时候更加重要了,现在不仅是女性消费者希望任何时候看起来都很好看,也有越来越多的男性消费者注重自己的外在表现,他们随时都会在网上发布他们的照片,关于护肤彩妆类产品必不可少。

亚马逊卖家可以经常关注Facebook社交媒体上,了解最受欢迎的明星使用的美容产品,并立即出售任何推荐产品,因为这些产品的销量或将很快上涨。

服饰类目

服装总是会受到潮流趋势影响,所以对于那些有经验的人来说,此品类也很有商机。并且很多潮流趋势都是轮回的,有越来越多的消费者会在网上购买和销售二手衣服,因此卖家也不要仅局限于销售全新的产品。

时尚配饰

这是个大家都在追求个性化的时代,而时尚配饰正是人们向其他人展示自己的个性之处,帮助大家从人群脱颖而出。无论是帽子、彩色眼镜、珠宝、围巾还是包包,消费者对这些产品的需求永远不会间断,而且它们还会不断受最新趋势的影响,除了畅销之外,它们的利润空间也很大。

想把产品卖出去,选择合适的产品是前提,以上就是最近热销的产品,希望对大家有所帮助! 查看全部

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 很多亚马逊新手卖家遇到的第一个难题就是,不知道卖什么,前期自己进行市场调研需要花费大量的时间精力,有时候了解了各种产品之后反而更加困扰,因为没有一款产品十全十美,想要找到一款好卖并且利润率高的产品并不容易,今天就给大家盘点几种相对而言畅销的产品:

宠物用品

去年美国宠物用品市场达667.5亿美元,其中有超过280亿美元用于宠物食品及天然食品,最新一周数据显示共有625款商品登榜亚马逊 Pet Supplies品类的相关榜单,其中涉及品牌数333个,并且登榜商品总评论数达1004940条,平均星级4.41星。

因为越来越多的家庭开始养宠物,并且铲屎官们会购买各种宠物用品,从宠物床、玩具到食物、服装等等,选择这个品类发张前景较好。

科技产品

科技产品是一个大品类,并一直都是持续的创新,他能给人们的生活带来实质性的改变,提高整体生活质量。无线产品现在非常受欢迎,其中包括无线扬声器、智能家居等等,例如2016年黑五期间,科沃斯智能扫地机器人成为“主角”,在感恩节当天旗舰机型DN78一款单品在累积销售额则高达176万美,据相关数据统计显示,预计到2020年,智能家居产品每年将卖出1.93亿件,说明该品类发展前景很大。

美容用品

爱美之心人皆有之,大家除了用美颜相机拍摄之外,美容用品比以往任何时候更加重要了,现在不仅是女性消费者希望任何时候看起来都很好看,也有越来越多的男性消费者注重自己的外在表现,他们随时都会在网上发布他们的照片,关于护肤彩妆类产品必不可少。

亚马逊卖家可以经常关注Facebook社交媒体上,了解最受欢迎的明星使用的美容产品,并立即出售任何推荐产品,因为这些产品的销量或将很快上涨。

服饰类目

服装总是会受到潮流趋势影响,所以对于那些有经验的人来说,此品类也很有商机。并且很多潮流趋势都是轮回的,有越来越多的消费者会在网上购买和销售二手衣服,因此卖家也不要仅局限于销售全新的产品。

时尚配饰

这是个大家都在追求个性化的时代,而时尚配饰正是人们向其他人展示自己的个性之处,帮助大家从人群脱颖而出。无论是帽子、彩色眼镜、珠宝、围巾还是包包,消费者对这些产品的需求永远不会间断,而且它们还会不断受最新趋势的影响,除了畅销之外,它们的利润空间也很大。

想把产品卖出去,选择合适的产品是前提,以上就是最近热销的产品,希望对大家有所帮助!

新店账户开通后,一般多久发FBA呢

FBA令狐巧妩 回复了问题 • 10 人关注 • 7 个回复 • 7379 次浏览 • 2017-10-10 14:19 • 来自相关话题