1.从外部收集客户信息和邮件地址

目前数据的问题，可能是跨境电商的硬伤之一了。由于目标客户在海外，获得客户的邮件地址、个人信息这些数据比较困难，在没有专业指导的情况下，一些跨境电商企业病急乱投医，从外部购买和采集客户数据，这样做的后果是，无论邮件地址正确与否，对一个完全未知的人发送邮件营销内容，无异于大海捞针，如果客户对你的产品没有兴趣，结果只能是进入黑名单。

最重要的是，品牌形象遭受损，以后将会更难向对方开展营销。欧美等国家是跨境电商的主要目标市场，用户一般都具有强烈的许可意识，对于未经许可发送到邮箱的电子邮件，只会招来不满！

2.没有及时管理现有数据

目前一些跨境电商对于已有的客户数据库并没有进行有效的管理，导致总体的客户数据质量不高，发送到海外的邮件高硬退、高软退和低打开率。

如一些企业并没有把邮件营销数据作为一项系统的工程去管理，没有针对客户数据按年龄、身份等自然属性或高活跃度、高频率购买等维度进行细分综合管理。更有部分企业竟然都省掉了基础的邮件地址去重、错误地址删除等基础的数据更新工作。大量无效邮件地址的发送，增加发送成本且不能达到好的效果。

3.不重视海外通道及规则

很多海外邮箱服务商，如Hotmail、Gmail等，会拦截没有固定IP的服务器发出的邮件，而且海外ISP在垃圾邮件、黑名单、投诉举报规则，以及发送数据要求上更为严格，如果投诉过多还会被封平台。Focussend邮件营销专家称如果你的邮件经常被海外ISP拦截，邮件达到率不理想，自己又不具备资源和技术能力，那么还是尽量考虑选择一家具有固定的海外IP地址的邮件营销服务商，可以大幅提升投递效果。

4.对客户消费习惯一无所知

由于风俗文化、消费习惯、经济发展水平等方面的不同，不同国家客户对营销信息的偏好也存在区别。如欧洲很多地方不过感恩节；学生群体对价格更敏感；日本用户以信用卡付款和手机付款为主；印度、印尼部分消费者更换家中电视机的速度比欧美发达国家更快；法国人喜欢圣诞节采购；德国网购以男性消费者为主；北欧斯堪的纳维亚国家人均消费额全欧洲最高等等，跨境电商企业需要对目标市场的文化、风俗和节日、特殊喜好、消费习性等了解清楚后，再参照用户的历史消费行为，去制定邮件内容及营销策略。

5.邮件内容设计不精美

经常看到一些外贸邮件没有标明品牌发件人，邮件标题毫无吸引力，主题也不明确，或者邮件整版充斥着让人眼花缭乱的产品及促销信息。Focussend的相关研究显示，一封邮件从收件箱众多邮件中脱颖而出，获取用户注意的时间仅为2秒，在正式发送邮件之前，试着先发一部分进行测试，如果你的邮件不能获得高的打开率、关注度，或者连你自己也觉得没有吸引力，那么真的需要在邮件内容及设计上下功夫了。

Focussend为跨境电商企业提供一些秘诀：

（1）选择有“煽动性”的语言，语意鲜明有个性，能引起用户响应；

（2）内容表述精短集中、使用主动语态、要点明确、紧跟行动号召按钮；

（3）主题行要求简短而有冲击力，包含重要优惠信息、利益点或新闻，同时邀请用户行动，营造紧迫感；

（4）跨境电商企业在邮件内容中，注意规避容易引发国外垃圾邮件过滤器的垃圾邮件关键字及词语。

6.只看发送数量，不注重是否发送成功

很多在EDM上急于求成的跨境电商企业都犯过此错误，但是寄希望于庞大的数据量、频繁的发送带来微乎其微的订单概率，真的很难保持业务长远。要想把邮件顺利送达海外用户的邮箱，需要注意的是：

（1）保证用户数据的有效性，这个是关键，而数据是否为用户主动订阅也将直接影响到后续的邮件发送质量；

（2）做好海外ISP的备案以及各种处理；

（3）邮件内容及设计符合垃圾邮件规避规则。

做到以上三点，跨境电商企业向海外用户发送邮件将会比较顺利。另外，千万不要错误地认为，发送频率越高，效果越好，而是要根据用户自主订阅频率选择、用户历史行为等整体规划发送策略，并优化发送频率。

7.尚未开始着手做邮件优化

邮件营销的优化措施太多，哪两件事是当务之急呢？一是响应式邮件的应用，目前国内有超过30%的邮件是在智能手机上打开的，欧美则高达30-40%以上，在邮件设计与制作中应用自适应邮件技术，可以帮助跨境电商改进用户体验，提高用户的邮件内容点击率。第二是，利用数据挖掘及邮件营销智能化进行个性化邮件营销。

从做不做邮件营销，到怎么做邮件营销，到现在怎么做好邮件营销，跨境电商也将经历国内电商、欧美电商曾经走过的历程。目前，很多跨境电商还停留在“做不做邮件营销”和“怎么做邮件营销”的阶段。在“ 互联网 ”的时代，国家开始大力支持跨境电商的发展，跨境电商企业应更好的利用邮件营销抢占市场先机。

作为一个营销人员，请务必明白：邮件营销的价值还有非常大的潜力可以挖掘。但是如果你一开始就误入歧途，那么你离成功就会越来越远。 查看全部

1、排名基于销售，而非基于评价和评级
关于Bestsellers Rank的常见的一个误区是Bestsellers Rank考虑的不是简单的销量，不过这个观点似乎是完全不对的。这个Bestsellers Rank考虑的仅仅只有销量（最近的，历史的还有以后会更多），因此可能亚马逊买家给你留下大量的评价和评级，但是却不一定能帮助提升你的Bestsellers Rank。这就意味着排名并不代表累积销量（或总销量），更多的是一个产品与其他产品在同一个类目里的对比。

2、销量对销售排名不会立竿见影
亚马逊Bestsellers Rank是按小时计算的，但是有时会在增加销售和改善排名之间有延迟。这种延迟通常不超过2至3小时，但是关于究竟有多少产品的排名是按小时计算的存在着争论。在WebProNews这篇文章中提到，在书籍类目中，只有排名top 10,000的书籍是按小时计算的，排名10000之后的书籍是一天计算一次，在计算时，现在的预测以及历史销售信息起着关键作用。

3、书籍无论是收费还是免费，所占的权重都是一样的。
相反，当涉及到亚马逊BestsellersRank时，在亚马逊付费或免费的书籍的权重是相同的，但是会区别对待（因为他们有各自的Bestsellers排行榜）
 
正如前面所提到的，最重要的是在同一类目里产品销量相对于其他产品的销量。亚马逊将“支付”和“免费”的书籍分为单独的类别,所以这些充当的子类,进而拥有自己的Bestsellers Ranks，这些排名似乎使用相同(或相似)算法来形成Bestsellers ranks。
 
但是，可能会引发混乱，亚马逊的受欢迎列表受到价格的影响。

4、销量的增加并不绝对意味着排名的提升。
亚马逊Bestsellers Ranks，是相对类目中其他产品而言。销量的增加还是百分百足以提升排名。要增加Bestsellers Ranks，你的产品在相应的类目必须比其他产品卖出更多的数量。这就意味着，如果有榨汁机整体销量的突然涌入，并且大家在那个类目开始销售更多的产品，卖家可能就看不到如他们所希望的Bestsellers Ranks的猛增。 
与之相似的，如果你的产品每天有稳定的销量，但是你的竞争对手的销量比你还多，那么你的排名将会下降（数字将会变得更高），即使你的消量仍然很稳定。

5、预测功能也被置入算法。
近期销量并不是所有都考虑在内。亚马逊还具有内置在BestsellersRanks中的预测功能，这很可能是基于一个产品的历史数据。这就是为什么一本新发行的书比一本三年前发行的书有更高的排名，即使后者有更多的累计销售。因为亚马逊可以预测，新发行的书的销量会在一定的时间内赶上那本书。 
这也意味着，排名八十万的一本书只要有两三个销量就可以看到它的排名飙升至二十万。然而，当你往上爬，亚马逊的复杂的算法很快就开始了，这让你很难突破十万的排名，甚至更难获得一万的排名。这是因为这些高评级产品有历史数据支持，所以在销售间歇，他们不会像新产品那样缺少数据利用而导致排名急剧的下降。总之，排名似乎有一些对数的算法在里面。

6、无法保持成效果的销量迅速增长是目光短浅的表现。

当谈及亚马逊Bestsellers Ranks的排名高度时，如排行以小时为基础（或者每日，如果上述信息是正确的），然后因为一个成功的市场营销活动，销量迅速增长，然后暂停销售几天就可以看到产品的排名直线下降。最好的是在产品推出一周后，因此，亚马逊可以收集连贯的历史数据来预测未来的销售。

7、数字本身说明了一切。

Theresa Regan 曾在她的博客发布了以下数据，她表示期待一本书要实现多少销量，取决于它整个的销售排名。当然，这些数字很可能是任意的，但是他们仍然很有趣。请注意，这些数字除并不适用除书籍类以外其他的产品类别。值得再次强调的是，销量导致排名，但排名不导致销量。 查看全部

尽管从事跨境贸易的电商在与国外买家进行交易时，会采用各式各样的即时聊天工具，或者发送Email 等，但总会有一些突发情况需要处理。国际长途太贵啊，英语听不懂啊肿么办？发短信！那么跨洋短信该如何发送呢？
 
1、如果是移动用户：
用户无需申请即可使用国际短信业务。在编辑完成短信内容后，在发送号码处输入：国际代码（00）＋国家代码＋用户号码，即可发送国际短信。

PS:中国移动通信客户在中国内地地区发送国际短信至中国内地以外地区运营商客户，资费标准为1.00元/条。

2、如果是联通用户：
中国联通的短信国际互通业务，不管是联通的GSM用户还是CDMA用户，都可以和包括港澳台地区在内的100个国家和地区的手机用户互发短信。
无需任何开通手续，国内的联通国内用户发送到其他运营商国外用户只要按照00 国家代码 用户号码的格式填写发送号码，就可以发短信给国外的手机：例如联通用户发送国际短信到美国某位移动手机用户，发送号码前应添加美国国家代码“001”。

同样的，国外用户发送到联通用户只要填写中国的国际代码0086 用户号码就可以发送到中国联通的手机用户了。

资费：0.8元/条，接收免费

3、如果是电信用户：

中国电信用户在国内发送国际互通短信（含港澳台），价格为0.80元/条；接收免费 。  
发送方式 ：手机用户： 00  国家代码   对方手机号码；
中国的电信代码为0086，国外用户如果发回来只需要在号码前加“0086”即可。 查看全部

1、选择Twitter营销软件。许多人在使用Twitter，但他们大多数人并不是进入其特定网站来使用这项服务的，而是通过Twitter平台上数百种应用程序使用这项服务的，其中有Twitterface、Twitalyzer，还有一个是非常棒的网站。 

2、识别Twitter用户。不要自动地跟进很多用户，然后进行删选，最终获得是那些对你不感兴趣或仅有一点点兴趣的用户，而要去寻找超关联的Twitter用户。企业可以将目标定位在那些能促进业务的Twitter用户上，这样你就可以借助他们获得顾客、买主和读者。同时我们也不能忽视掉那些潜在的用户上，他们或许在将来会成为企业的真正用户。

3、建立合适且有效的网络关系。在根本上，应该将Twitter作为一个建立关系的工具，从那些和你的业务/网站有关联的一群核心影响者那获得利益。除了与终端用户，还有博主、网站管理员、出版商、记者和业主，以及那些与你的工作领域相同并拥有网站的人（他们能够给你发送链接并让你获得流量）建立网络关系，还可以将重点放在和相关领域中的超级巨星建立网络关系，但也不能忘记那些对的Twitter用户。只要我们长时间的与他们保持积极的网络关系，他们最终会很乐意帮助我们宣传和推广品牌和产品的 查看全部

1、公司中英文名称(中文+英文):
2、项目负责人姓名(中文+英文)+手机:
3、公司总经理姓名(中文+英文)+电话：
4、公司简介：（公司成立时间，是否有工厂，工厂面积，是否有自主品牌、员工人数，主营业务，销售规模）
5、公司年营业额：
6、计划申请开店的国家:
7、计划申请开店的注册邮箱（注意：美国和欧洲站点邮箱不能一致）
美国站开店注册邮箱（如需申请）：
欧洲站开店注册邮箱（如需申请）：
8、商品品类：
9、现销售商品数量/SKU数量(同款式，不同颜色或尺寸算作不同的商品):
10、是否有自主品牌：
11、是否有自己的设计研发团队? 团队架构是怎样的？
12、是否有自己的电商运营团队：
13、您属于什么类型的卖家？请选择：（品牌拥有者-自设计？品牌拥有者-外包设计？工厂有品牌？工厂 OEM？工厂 ODM？代理授权贸易商？白牌贸易商？综合贸易商？）
14、是否有跨境电商运营的经验？若有，请提供平台名称和相应的店铺链接(如eBay, Aliexpress 或自营独立电商网站):
15、在其它跨境电商平台的月销售额（若有）：
16、上线后是否会使用FBA？大概比例？（FBA即亚马逊物流服务，指将商品发送到亚马逊海外仓进行存储和销售，由亚马逊进行配送和客服）
17、上线后是否会使用亚马逊平台的广告推广（Sponsored products）? 每个月投入的资金预算？
18、是否已经注册亚马逊海外站点？如果已经注册，请告知注册国家以及登陆邮箱。
19、提交贵司营业执照的扫描件(大陆、香港、台湾皆可)，请将营业执照复制于此:
 
另外请注意：
1)有些品类需要预审：Apparel（服饰）、Shoes（鞋类，包括手提包）、Watch（手表）、、Automotive（汽配）、Jewlery（饰品）等商品卖家需提供提交6个合格图片链接，要求是纯白底，1000×1000或以上像素，无任何文字logo水印，能展示产品全貌。服装美国可以平铺或真人模特，模特身上不能有其他配饰，不能多个颜色拼接。鞋子只放一只左脚，朝左倾斜放置。
2)美妆，个护类，需要提供3张90天内的进货单或出货单，要求有双方公司名和电话，明细，日期，盖章。

美国站开店需要提供给Amazon进行审核的资料： 
1、营业执照（大陆、香港、台湾注册）
2、双币信用卡（VISA/MASTER) 确保该卡没有在亚马逊上开过店
3、海外银行储蓄账户（美国/欧洲任一国/澳大利亚/加拿大/香港当地开通的储蓄账户）可接受向第三方服务商申请的卡，如Payoneer, World First提供的卡号（申请见下链接）
4、公司账单：过去90天内的公司账单（一份就可以），要有公司名字和地址，由水电煤、电话、宽带等公共机构出具或公司法人90天内的个人账单（要有法人名字和住宅地址，水电煤、电话、宽带等公共机构出具） 

 
英国站开店需要提供给Amazon进行审核的资料(即KYC审核的资料)： 
1、营业执照的扫描件(大陆、香港、台湾皆可)；
2、双币信用卡（Visa卡）；确保该卡没有在亚马逊上开过店
3、公司占股比例在25%以上的法人或股东开户的或公司对公账号开户的P卡或者WF收款卡（可向第三方服务商申请卡号，如Payoneer, World First，Pingpong提供的卡号）
4、公司占股比例25%以上的所有股东的护照页复印件或（户口页+身份证正反面复印件）
5、公司对公银行账户流水(180天之内，要有银行盖章)（大陆公司可用“开户许可证”替代，须一年有效期以内的）
6、公司占股比例在25%以上的所有股东过去90天的个人账单（要有名字和住宅地址，水电煤信用卡电话宽带等公共机构出具）。
7、公司账单：过去90天内的公司账单，要有公司名字和地址，由水电煤信用卡电话宽带等公共机构出具（大陆公司无需提交） 查看全部