日本站禁止商品：

1.不遵守日本法律的商品（比如说宠物，植物，药品类）

2.冒牌商品

3.侵犯商标的商品（比如说带有LV标志的手机壳）

4.Amazon上禁卖商品（比如说军火，药品等）

5.未获得批准商品（比如说LED灯如果没有PSE Mark认证，是不允销售的）

PSEMark：

以下5类产品在日本站销售必须要有PSEMark认证，CE Mark在日本不认可。

1.需要插入直流电源使用的电子产品，比如小家电产品

2.LED相关产品

3.PC电池

4.监控摄像头等安防类产品

适技Mark：

所有无线电子产品在日本站销售必须要有适技Mark认证，这类产品如蓝牙设备产品，Wi-Fi功能产品，3G及4G智能手机等。

日本站需要审核的品类有：化妆品，服装和配饰，食品和饮料，健康和美容类产品，珠宝首饰，宠物用品，鞋子和包包，钟表类

Q&A

日本站上，成人用品能卖吗？

目前，成人用品只能跟卖，不能自建Listing。 查看全部

亚马逊有一项政策叫做“FBA Lost and Damaged Inventory Reimbursement”，翻译过来即“FBA存货丢失和损毁赔偿”。如果卖家在FBA的存货不幸丢失，亚马逊平台会有一笔赔付款，同时，商品也有可能被找回。亚马逊信用卖家的存货如果在FBA丢失，平台会启动“FBA库存丢失和损坏赔偿”机制，丢失的产品还是有可能被找回来的。有卖家就收到过一封来自亚马逊的邮件：“我们找到了你最近因丢失而获得赔偿的商品，并且已经退还到你的库存里了。”邮件还提醒了卖家，FBA账户里原先获得的赔偿款项会被扣除。

还有一位卖家表示，亚马逊这项政策有可能帮忙找回商品，不过她需要重新回忆才能填写新的存货列表，并且将列表寄给FBA之前，确保商品的状况。这个政策看起来似乎是个不错的选择，但也可能多出很多开销，因此亚马逊董事会也针对该项目做过讨论。

另外，亚马逊并没有对找到商品的时间和退回的赔偿进行限制，因此在有些情况下，卖家也可能对丢失很久的商品不再感兴趣了。 查看全部

亚马逊是个功能性很强的销售平台，在 seller central （卖家后台） 提供给第三方卖家许多功能来优化自己的 listings，其中最值得注意的是 variation （父子变体）。 亚马逊接受父子变体 listings 可说是贩卖类同产品卖家们的福音，不但免去卖家为了商品颜色或是大小的不同而建立不同的商品页面的麻烦，也让商城少掉多于不必要的 listings，同类型的商品就不会占满了商品搜寻结果页面，买家便可以轻松地在亚马逊上搜找商品，提高消费品质。

但是有时有些子体商品卖的不好，卖家想要下架销量差的子体商品，转换子体商品成独立 listings，就会需要拆开父子商品，可是这要怎么做呢？

操作方法：
1. 在卖家后台的 Manage Inventory 页面找出需要拆开的父子变体商品，之后复制父子商品的SKU、ASIN信息。

2. 从 Inventory > Add Products via Upload > Download Template 下载商品类别对应的模板，并将复制的SKU、ASIN 输入在模板SKU 、Product ID列，然后补充Product ID Type 、Update Delete 
注意：Update Delete列，父商品（Parent）填写Delete，子商品（child）填写PartialUpdate

3. 填写完毕后，将文件保存为“文本文件（制表符分隔）或者 Text （Tab Delimited）（*txt）”进入 Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now  上传成功后，在Manage Inventory 页面，父子商品关系已经解除。

4. 一但当父子商品关系解除，此 listing 的子体商品也会分开变成独立的商品页面，原有的商品评论也会重新分配到从子体变成单独 listing 的商品页面上。造成各商品页面上的评论数量减少商品评论数量的骤减，对品牌商是很大的伤害，买家通常在亚马逊购买商品前都会先看评论的总数，因为商品的好坏可以取决于评论数量的多寡。如果商品卖的好，留下评论的买家也相对比较多。
因此父子商品关系解除后，卖家需要在新产生的 listings 增加商品评论，减低评论变少带来销售量下降的风险。 查看全部

现在很多亚马逊卖家向亚马逊投诉跟卖，亚马逊方面只会跟卖家说：“抱歉，我们没有办法帮您删除跟卖者的Listing”。毕竟在亚马逊，跟卖是一件不鼓励不反对的事情，存在即合理。

于是有两个办法：
1.与跟卖者好好商量，让他主动下架产品。
2.执意不肯下降，卖家赶紧Test Buy。

Test Buy 即是你去买你准备投诉的那个店铺的产品，证明他的产品有问题或者侵权了。跟平时在亚马逊上买东西一样，没有区别。
首先，卖家要到跟亚马逊的Seller Performance  Team联系。
网址是：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us。subject选择" Report a violation of our rules "。





然后，卖家需要提供Test Buy 的 Order ID。如果可以的话，还要提供跟卖者Seller ID，因为老油条跟卖者，有可能会察觉出来是卖家要Test Buy ，这个时候他们立刻更改店铺名，那么你有可能就白投诉了。
但是，店铺名可以随时更改，Seller ID却不会改变。
同时，卖家需要提供跟卖者所销售的产品与Listing描述不符合地方，拍照为证。且要详细描述跟卖者所售产品与你正版产品的差异。这样还不算完了，为了提升亚马逊的客服效率，卖家要及时把下列资讯提供给客服。
 
The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title（ASIN/ ISBN的详细信息页面和产品标题）
The store or business name of the seller you are reporting（卖家的商店或公司名称）
Your order ID（你的订单ID）
A concise explanation of the violation（违反的理由）

卖家要记住，在投诉中，不要涉及敏感词汇——"trademark" 或者 "copyright"，否则，会转到亚马逊Legal Department。然后的然后就是漫漫等待。

既然，卖家已经向亚马逊投诉了，就不要留差评给对方了，物极必反，狗急了都跳墙。

不过，卖家可以申请退货，要求对方承担运费及全额退款。如果对方有异议，直接开A-Z。

一旦投诉成功，跟卖者不但要立即撤架他所跟卖的产品，并且还需要退款给跟他购买过的买家。损失巨大！

以上就是投诉的技巧，分享给众位，希望各位卖家都可以成功的保护自己的Listing。 查看全部

FBA是Fulfilment by Amazon的缩写，简单理解就是亚马逊代发货服务。

FBA费用包括三部分：一是订单处理费，这是根据订单数量收费的；二是打包费，这是根据产品个数收费的；三是重量计费，它是首先依据产品的长宽高划分到相应的尺寸类别，尔后，根据这个尺寸类别对应的重量单价，再按照具体的重量进行计费。那么亚马逊这样既考查了产品体积，又考查了产品重量，所以目前这个计费标准还是非常完善的。

然而，对于很多新卖家还是存在了无尽的疑惑，都在考虑要不要用FBA，会不会费用太高，导致自己无利润可赚。

其实，这种想法是错误的。

使用FBA发货，好处大大的。同一产品，自发货和FBA发货的售价相比，FBA发货的Listing的售价往往比自发货的高出不少，高出的部分，除了可以抵消FBA的各项费用之外，还会有不少余数。

而且，FBA的Listing曝光率大概会比自发货高出40%左右，高曝光率高流量，一般而言就意味着更多的订单。

所以看似花出去的钱多，实际上东倒腾西倒腾一下，FBA是便宜的。

FBA还能保证发货速度，一般在3-5天就可以到客户手上，避免差评的危险。

既然FBA有如此好处，一定要用它来发货啦。下面就为大家出一个亚马逊fba头程流程：

1.注册FBA。找到亚马逊服务页面，点击“Fulfillment by Amazon”。

2.选择FBA的产品。在“Inventory”页面中，勾选要发货到亚马逊仓库的产品，选择“Change Fulfillment by Amazon”,这些选中的产品会顺利的转换到FBA Inventory。 

3.操作FBA发货流程。

a.第一步是Set Quantity(设置数量)，那么在unit下面输入发货产品的数量。如果之前上传产品的时候没有输入产品包装的尺寸的话，卖家这里还需要填写产品的包装尺寸。Packing Type有两种类型：Individual products（混装） 和Case packed products（相同产品装一箱）。

b. Label Products（产品品牌）。卖家选择自己打印标签。

c. Prepare Shipment（准备装运）。卖家发货重量在60公斤左右的话，可以选择small parcel

delivery (SPD)，一般情况下选择other carrier中的other。

d.summary.填写物流跟踪号，当卖家跟踪号拿到手后标记已发货。

最后，卖家只需要静静的等待买家收货就OK了。

需要注意的是，FBA选项设置中默认的是分仓发货的，分仓发货的情况下，亚马逊系统会根据各个FBA仓的实际情况，对你的货品做出发到一个仓、两个仓、三个仓三种分仓方式，这样的分仓方式，往往会出现一票件发走的货，结果变成了三票件，从而造成运费过高。

那如果合仓呢？合仓的结果是，每个单品会有额外的合仓费用，价格具体情况，具体分析。

并且，卖家需要知道，亚马逊规定某些产品是禁止做FBA的，比如：带燃料的产品，危险品等；其次，某些产品运至FBA仓库前，卖家必须具备某些特别的资质。比如现在含有电池的电子产品或本身就是电池的产品，必须在做FBA前提交相应的证明。 查看全部

在Amazon，流量和转化率一直是大家关心的问题，因为它关系到产品的曝光和销量等，为此很多卖家都想尽办法去引流，而SEO是最为基础的亚马逊流量提升方法。今天，我们就借SEO来讲讲亚马逊的Product Ads。目前亚马逊的Product Ads中给卖家推荐的以供竞价展示的关键词都是根据产品的Title和Search Term解出来的。换言之，卖家产品信息SEO的好坏直接决定了广告关键词的质量以及竞价关键词的价格，进而决定这个广告能带来的曝光度和销量。说到这，卖家该如何操作使用Product Ads？

1、开通一个Product Ads账户，只要你是premium账户，你能很轻松的通过sellercentral中的Advertising选项开设Product Ads账户





2、开通账号后点击campaign manager，然后创建一个campaign，填写你的campaign的名字，一般来说用ASIN ID来写。然后卖家需填写每天的总出价，选择手动建立广告，不要使用自动广告，自动广告的关键词调整和出价调整都是有算法自动维护的，更新十分缓慢而且不如人工调整来的精准。





3、如果卖家的产品数量相对较少，建议最好不要把相近产品放到同一个广告组中共享关键词。因此，最好每个产品使用独立广告组，当然如果你的产品比较多的话用上面提到的ASIN ID命名的方法在管理上会有点麻烦。这只是根据目前的行业得出的一个测试数据，卖家们可以自己测试结果，不同的行业可能数据会不同。如果产品比较多，乱起广告组的名字反而会导致自己混乱，这里有一个弥补的小技巧，通常只需要把每个广告组用ASIN ID列明，然后点击ctrl+f的查找功能来查找商品就行。





4、建立好campaign后点击continue to next step，填写好广告组的名字，在广告组中选好对应的商品，点击确认建立广告组后我们就能看到系统根据我们的titlle和search term解析出来的关键词了





5、接下来卖家需要分辨出哪些是相关性比较低的关键词，并且不要给这些关键词出价。对于相关性比较高的关键词，可以采取偏低出价，不断测试，反复调价的策略。通常一个关键词的出价可以从0.1美元开始，慢慢往上调，观察点击消费和流量之间的关系。这样做唯一的目的就是找出一个流量与消费额之间的一个最佳点，用专业的词来说就是通过关键词的不断调价找出一个最佳ROI （Return of Investment Rate）。通常这个反复测试和调价的过程过持续5个工作日的时间，基本上就会达到一个比较理想的点了。 





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相信这是每一位卖家朋友都想做到的，因为客户的好评对卖家账户有积极的影响，特别是对于新卖家而言非常重要，有很多新卖家因为前期订单量上升得到的好评不能支撑总订单的数量（亚马逊上没有一个硬性的指标）而使卖家账户被亚马逊审核。良好的反馈评级与足够的反馈数代表的是店铺的信誉，也更容易得到客户的信任与购买。好评的重要性不言而喻，现在就来跟福克斯德小小一起来探索一下好评吧！

一、为何商品评论如此重要？

首先，我们看一组去年的调查：
79%的买家信任线上商品评论的系统如同相信个人的推荐；
85%的买家会浏览当地企业的线上商品评论；
73%的买家认为正面商品评论有利於影响对於企业的信任度；

研究显示口碑是所有行销工具中最具有影响力的效果。即使是在一个网络时代，我们都会倾向于聆听他人感想。自古就有“三人成虎”的故事，可见群众心态的现象一直存在，我们仍然是参考其他人的意见来决定自己的选择，当我们看到或听到多数人说：你一定要拥有，我们大多数也会认同是必要的。
二、为何你需要Amazon的顾客商品评论？
亚马逊上的商品评论更是如此，好评能够使犹豫不决的买家下定购买的决心；能说服买家舍弃其它替代品而购买你的商品；能确保顾客品质；具有口碑的效应。亚马逊所有卖家的目标，就是得到Buy Box，得到Buy Box的最终目的就是销售更多！为了得到Buy Box，肯定是需要成为特色卖家：价格要有竞争力，反馈评级要好！好评要多！
在现实情况中，想要获得Amazon的五颗星，不单只是一个想法，更需要具体的行动才能够达成。
三、那到底如何能获得好评-五星的好评？
前提条件当然是要对自己的产品质量充分自信，自身客服满意，包裹投递时间合理，客户确认收货之后，具体体现在以下几个方面：
1.产品质量要过硬，极致的顾客体验：
大多数的负面商品评论来自于顾客对于商品感到有被欺骗的感觉。首先我们必须确认自己的商品确实是质量上乘者，在listing页面，我们须详尽填并如实填写商品的信息，并尽可能地提供明确的产品资讯，已避免顾客不必要的误解或是差异太大的期待。

2.及时跟踪产品的情况，邮件跟进：
在买家购买后Amazon就会透过系统自动寄送邮件要求买家给予反馈。与其透过系统的制式邮件，倒不如以个人名义的方式发送。最好是在买家收到商品后马上发送，这样才能保有买家刚收到商品的那种愉快和喜悦的心情。你可以使用软件来自动对买家发送个人化的反馈请求信件。这对于使用者相当便利，同时又可以加入网址的链接。


3.温馨卡片，给客户舒心的体验：
可以直接在货物的包裹里弄一些可爱漂亮的卡片提醒客户收到货物请留好评，一个卡片的成本不是很大，但给客户的体验确实很舒心的，推荐一个如何写卡片的例子仅供参考：

4. 类似商品的使用者的过滤排查：
你可以透过商品页面查询并找出看过与你商品类似的这些潜在客户。你可以点选"Customers Who Bought This Item Also Bought"和"Customers Who Viewed This Item Also Viewed"了解这些你的同业竞争对手。仔细的注明这些对手的优势和缺点在哪里，了解顾客对于这些同业的商品评论为何，并且浏览他们商品的页面作为参考。
你也可以进入Amazon商品评论中心。透过点选"customer reviews"，选择依时间排列，你就可以看到评论者的名称和细节资料等。如果他们有提供联络讯息，那你很幸运地可以与他们联络。如果只有显示名字，你也可以尝试使用其他社群网站像是Twitter或是facebook等等。
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