一、通过数据分析合理选择产品

新人的一个通病：无脑上传产品而不去关注竞争对手以及市场行情。我在这方面吃过不少苦头，现在学乖了，也学起别人玩数据分析。

卖什么？其实在ebay养号阶段，我们不需要对自己店铺以后的方向做出明确判断，只要适销对路即可。如果你是服装的，那你在ebay上一般都不会在前期做服装，为什么？因为服装的运费一般都比较贵（相对其他体积小、质量轻的产品）。

在哪里去找到适合的产品这个需要大家自己动点脑筋。一般我是在速卖通、ebay、敦煌网、1688等平台查找。

1.价格低

2.质量不容易出问题

3.热销

4.重量轻

其实围绕这4点来找产品并不是很困难的事情，这种类型的产品一般分布在哪里？比如服装配件、3C配件等行业，我们可以找到非常多。

PS：教大家一个很容易的方法，去各个平台找到相关类目以后，进行价格区间选择排序，这样能找到非常多的产品热门产品出来。

二、积累评价靠美国

如果你想出单，那么需要将发货范围设置为全球，但是如果你想加快账号成长速度那只能靠美国了。

个人建议：ebay新账号刚开始不建议把运送范围设置成wordwide，这样虽然出单率会相对高一些，但是目前国际物流是个问题。欧洲地区还比较靠谱，但是小包类产品到南美、南非这样的国家就相当不靠谱了，一般至少也要30天，货物寄到了但是客户差评也随之而来。这对ebay新账号是致命的打击。

而美国则不一样，美国咱们可以使用国际E邮宝，一般7到12天可以妥投。我们前期只做美国市场，至少在物流运送时间上，一般不会吃差评。

三、是亏本还是亏本呢？

现在做ebay确实没有几年前好做了，速卖通、亚马逊现在都成为了ebay的重要竞争对手。

个人建议：ebay养号阶段，还是亏点钱吧。

不过大家不要担心，亏本的事情我们也不会一直做。目前我选择的产品是在服装配件行业里，成本价一般都是几毛到1块多的小物件。E邮宝价格：7元/件+0.08元/克，不足60g按照60g计算。我选择的产品都是在60g以下，所以成本加上国际运费在12块-13快左右，国内运费这里忽略不计，因为一次不可能只买一个。

最后全部算下来，总成本在2美金左右，这里我将产品的拍卖价设置成0.99美金，一般热销的产品不太可能只有一个人竞价，我的最终成交价一般都是1.5美金到3美金左右，偶尔亏偶尔赚。

四、好产品是不怕卖不出去的

其实ebay养号说难不难，为什么我这么说？其实有过类似经历的人都知道，一旦一款产品在你店铺里面热销，在短时间内想不再出单都难。所以找到合适你的产品才很重要，我目前养号的产品就两个，全部拍卖0.99美金起，每次都可以卖出去。一般一单平均亏2块钱左右，一个月如果账号能做到200个额度，亏个几百块也值了。另外需要大家注意，一次性不要上传过多的低价拍卖，一天几个足以。多了听说会被ebay查水表（自己没经历过，忘大家帮忙求证）

五、设置符合ebay要求的优秀标题和描述

标题的好坏直接影响到了你产品的曝光量，这点大家都知道。那么标题从哪里来呢？

1.统计工具-terapeak

2.竞争对手

terapeak这个工具其实我一直在用，速卖通、ebay、敦煌等平台，这上面的数据一直都是我重要的参考对象。这个工具里面我可以找到目前平台最畅销的产品以及标题。

竞争对手嘛，很简单。在对方店铺里面去找到相同产品就好了，可以去研究研究对方标题有哪些地方关键词设置的好。当然我们也可以直接参照他的标题上货就行，但是需要注意不要涉及到侵权行为。

六、拍卖时间最重要

ebay的拍卖产品排名规则其实和淘宝排名一个道理，据说淘宝的排名也是参照ebay来的。

产品在拍卖时间快结束的时候排名是最好的。所以我们需要掌握拍卖结束的时间才能做到最大化成交单价和成交率。哪个时间段老外最喜欢上网？

我一般是在早上8-10点半，晚上8到10点半上传产品。具体的大家可以自行了解当地时间即可。 查看全部

eBay宝贝排序方式有：Best Match（最佳匹配）、Time:ending soonest（最快下架）、Time=newly listed（最新上架）、price+shipping=lowest first（价格+运费，最低）、price+shipping=highest first（价格+运费，最高）、price=highest（价格最高）6种排序方式。





 
那么如何根据几种不同的匹配方式来获取最优质流量呢？
【竞拍+一口价】综合运用
做ebay和亚马逊都会有一个很明显的感觉，销量的增长率对宝贝排名影响很明显，而ebay上买家的从众心里也很明显。那么我们新上传了一款宝贝，在前期基础销量很小的时候，注定很难获取流量和销量。怎么办？
 
一、合理利用竞拍宝贝的上下架时间
大家都知道，上下架时间对竞拍方式刊登产品排名，影响极大，离下架时间越近的产品，排名越靠前（不赘述、不懂的可以留言也可以来学习，后续会具体讲解上下架时间）。所以我们要在不同的时间段刊登多个同款产品。这样我们就占领了多个下架时间，就会获取更多的搜索流量。获取来的流量当然不是为了销售，靠竞拍销售太慢了，利润也极其不稳定。那么流量来了，怎么用？
 
在竞拍宝贝描述中，做关联推荐一口价同款产品（要点：要把竞拍宝贝的在线时间设置尽量的长，并且价格跟一口价相差不太大，让买家等不急，也不必要等竞拍），把流量引到一口价宝贝中，让买家没有等的必要了，自然就直接购买。
 
二、利用Time:ending soonest（最快下架）、Time=newly listed（最新上架）
部分买家为了不用等更久的时间，会选择Time:ending soonest（最快下架）的排序方式来选择要购买的产品，这样我们的竞拍产品要有一部分设置短时间下架的产品（同样做关联推荐一口价同款产品），竞拍时间1天为宜。这部分宝贝获取了，Time:ending soonest（最快下架）这个排序方式的流量。
Time=newly listed（最新上架）道理其相反






三、price+shipping=lowest first（价格+运费=最低）
有人会喜欢便宜，习惯性的选择price+shipping=lowest first（价格+运费=最低）的方式来找产品，我们的竞拍产品为了满足这部分人的需求，会刊登一部分起拍价非常非常低的产品（同样做关联推荐一口价同款产品），例如0.01美金（竞拍时间要尽可能的长，总会有客户看到我们的销量、好评而产生购买）
price+shipping=highest first（价格+运费，最高）、price=highest（价格最高）与上面道理相同。





三种方式齐上阵，再加上一口价宝贝本身的流量，销量一定会很不错
这种操作方式是基于竞拍宝贝利润极其不稳定，销量慢、少，不赚钱等因素总结而来，对于靠竞拍方式赚钱的卖家不适合。
以上是操作方式策略方面的东西，如果我们的产品没有差异化，再好的技巧也不会发挥很大的作用。 查看全部

做过电商的都知道，前期为了使所有在线宝贝都有展示的机会，所以淘宝制定了根据上下架时间轮番排名的规则（期初对排名的影响很大，后来慢慢逐渐弱化了，但是仍然存在）。

这一规则是淘宝抄袭eBay宝贝排名而来，eBay宝贝排名规则一直沿用至今，并且在搜索排名中所占权重依然很高，特别是竞拍产品，完全根绝上下架时间来决定排名。

简单介绍下上下架时间如何影响宝贝排名：举例，比如客户在周三上午11：05分搜索“洁面刷（facial cleansing brush）”那么在周三11：06分下架的宝贝会排在第一页第一名。而在周三11：04分已经下架的宝贝则没机会展示。具体请参考（详解eBay如何通过上下架时间影响排序）。

以美国为例，设置下架时间为7天。

美国首都华盛顿比北京时间晚13个小时，主流购物时间是上午10-12点，下午3-5点，晚上8-10点，根据上下架时间对排名的影响，我们产品上架北京时间对应为晚上9-11点，凌晨2-4点，早上7-9点。

这样保证在客户购买产品的高峰时间段我们的产品排名在最前面，更多的展示给客户，带来成交。 查看全部

eBay为网店店主们精心准备了各种搜索工具。今天和大家分享一下，如何使用这些工具，这些工具对eBay网店销售有什么技巧性帮助。废话不说，直切主体：

技巧一： 高级搜索的使用
使用eBay的高级搜索的各项功能，可以快速有效的找到你想要的信息，可以同时使用商品号和卖家id来搜索商品详细信息和浏览卖家店铺。另外，只要输入关键字，eBay的搜索引擎就会列出不同目录下的关联商品和关联店铺。总之，很方便。

技巧二： Terapeak
eBay提供的最简单的工具就是Search，这个是最简单的搜索工具，使用其Advanced Search功能更有用，我们经常用它搜索和我同类型的卖家，特别是中国卖家的商品销售情况，了解他们卖的商品种类、物品描述特点、登陆时间、价格设置等等，不过这样工作量比较大，而且需要自己比较敏锐的观察力。从eBay.cn上看到网站上推荐使用的Terapeak，Terapeak可以查出商品最合适的关键字，对选择物品标题非常有用，能够有效提高物品售价及成功售出率。而且Terapeak列出不同种类物品的销售记录，我们可以从中了解季节对货品销售的影响，重点出击登录物品。总之，Terapeak作为eBay的搜索研究工具，对于卖家了解所卖物品平均价格、总收入、物品成交率等有极大益处，卖家们还需要仔细从中了解更多。

技巧三： 默认搜索结果排序
eBay提供的最常用的搜索工具Search的搜索结果，最佳匹配是eBay推出的默认搜索结果排序方式， 该排序将依据特定的条件对每件物品进行综合评分，其中包括物品关键字信息、物品刊登时间，以及买家对卖家的满意度评分等指标。然后根据最终评分来排列物品。当然还可以使用Advanced Search，调查物品结束时间、固定价格，还可以使用价格排序，并以最佳匹配的方式显示，运输费用，从出售相似物品并且“卖家服务评级”DSRs分数高的卖家那里借鉴他们的运费设置等等。

技巧四：搜索已经完成的项目
用的比较多的就是搜“搜索已经完成的项目”，主要是用来调查每类型的商品，或者某个分类里面的商品的销售情况，成交量如何！

技巧五：Advanced Search
Advanced Search 利用这个简单实用的功能可以让我们迅速了解市场。找到同类物品的销售情况和价格信息。

技巧六：通过各种搜索工具做市场调研
察看热卖商品. 具体过程为“打开buy页面——打开advanced search——选中completed listings only（结束售卖的商品）——输入自己销售商品的关键字——enter”搜索结果中绿色价格显示的商品就是成功售出的商品，红色的为未售出的。这下就知道哪些比较受欢迎了。还有一种方法就是，根据买家出价次数来判断哪种商品比较受欢迎，这个是在“advanced search”里面的“number of bids”设置并搜索。 查看全部

雨果网从外媒近日的报道中了解到，8月30日eBay宣布了Fall Seller Release，实施结构化数据扩展等措施，希望eBay网站变得更加规范。
事实上，从2月份开始，eBay卖家就能够使用亚马逊ASIN码和谷歌产品识别码。在卖家绩效标准方面，eBay也正努力变得更加“友善和温和”。
2016年Fall Seller Release包括针对美国站卖家做的6项重大改变。向eBay卖家提供服务的企业也要留意这些变化，比如禁止动态内容和搬到新的卖家中心。
卖家绩效标准
如果卖家账号没能达到绩效标准，eBay会给卖家更多时间进行调整。没达到标准的卖家有3个月的恢复期，同时eBay也会给卖家提供一些有助于改进的信息。






另外，有所进步的卖家，可以延长一个月的销售权限。
结构化数据
2016年秋季，卖家可以上传所有类别产品。但是自2017年2月起，针对大部分产品类别，新创建的listing至少需要一种产品识别码。
“NA”或“Does not apply”将不再是产品识别码栏的选项，虽然一些类别和产品型号仍然是例外。比如硬币&纸币、邮票、玩具&兴趣爱好，这类listing必须填写产品识别码。






其它类似于亚马逊的举措有：针对上传产品类目的卖家，eBay将创建eBay产品识别码（ePIDs），这将给自有品牌卖家和非品牌卖家提供接触eBay结构化数据的渠道，包括产品评论。
配送和退货
eBay为希望退货的卖家提供更方便的交流和换货服务，这样比直接退款成本低（退款仍然作为一个选项）。
从10月起，卖家可以进行设置，让该流程实现自动化。或者，卖家可以为所有退货要求提供换货服务，即使在最初刊登listing时并没有设置该功能。
动态内容
eBay已经通知卖家，listing中禁止动态内容，现在这项禁令有了具体的实施时间：自2017年6月，将开始逐步清除动态内容，包括JavaScript、Flash、plug-ins和form action。
通过为卖家提供定制模板谋生的企业们看起来运气不太好。eBay建议新的Store注册卖家不要采用任何定制化HTML Store。
卖家工具
eBay正将卖家迁移到新的卖家中心（Seller Hub），自2017年6月开始将不再支持Turbo Lister（刊登快手）；自2017年春季过后，将不再支持Selling Manager和Selling Manager Pro。
注意，Seller Hub可免费使用，但包含一些需每月支付15.99美元的可选功能（高级和超级eBay Store注册用户可免费）。
产品分类
eBay正在对分类和子分类做一些改变。自2016年10月起，将会出现一些新的和改进的产品类别。 查看全部

我想大部分做ebay的同仁们都有过同感。经常遇到账户受限制，或者冻结还有新账号申请中的一些困难。
在此，我跟大家分享一些我的经验。

1.关于账号冻结的处理
ebay在销售的实际操作中，总会不经意的触碰一些policy，这是在所难免的，结果带来的往往的毁灭性的，冻结的原因有很多种，一般是违反ebay条款，销售仿牌，出售违禁品，账号安全问题。买家不良体验，差评或者是顾客打开的纠纷过多造成的。
处理这些问题的时候，首先得有积极的态度，比如是违反ebay条款的话，当然大多数人碰到这个问题都是不小心造成的，没有人愿意冒险尝试这些ebay明文禁止的东西。这样的话，就得积极的联系ebay的客服了，其实我想强调的一点就是，ebay的客服人员处理一些个案的时候，还是很有弹性的，所谓弹性就是，你坚持不懈的去联系ebay客服，把问题跟他讲清楚，并且抱着很诚恳的态度，那处理的时候就可以相对宽松一些。并不是我们想象的大公司应该非常死板的按照每一条政策，条款来机械性的处理账号问题的。在这里我推荐大家积极的打电话给ebay客服，虽然有时候打电话等待的过程长，而且ebay方面总是鼓励大家发email。但是这么久以来的经验告诉我，还是打电话能最快的解决问题。

联系ebay客服的方式通常有三种，1.发email2.live chat 3.打电话。发email的话，客服回信总感觉像是打太极，并且很死板。live chat的客服人员没有太多权限，就像是在线咨询一样，可以回答你的问题，但是没有权利开通或者解决你的账号问题。唯独打电话，可以最直接的交流，并且及时的开通，恢复你的账号。
只要你有坚持不懈的精神，ebay客服会因为你的软磨硬泡而妥协的。这一点真的感觉到ebay客服的人性化。
切记，但凡有问题，一定要不停的追着ebay的客服，耐心把问题讲清楚，态度诚恳一些，就能达到目的。
另外需要强调的一点，如若你的账号真的不能恢复的，千万不要再用同一个名字或者同一个地址。 甚至同台电脑或者ip地址再申请新的账号了。会被之前的账号关联的。

2.关于账号限制
 
关于ebay账号的限制，总是五花八门的。各种限制，各种原因。一般的限制会限制你的产品数量，比如同类别的数量限制。通常这些限制的原因为，客户满意度低，打分低。国内卖家主要因为运输时间得低分。
因为中国发货，如果不是快递的话，很难保证运输时间。从而造成客户的不满。应对这些限制的话，你可以固定价格的产品数量写少一点，因为ebay不仅按照你的listing数量统计，还按照你的每款产品的库存数量统计。所以一定要写成1或者2.

另外同类产品达到限制以后，你可以选择一些其他的产品分类，虽然有时会不匹配你的实际产品类别。
但也是不得已而为之，况且ebay还没有那么严格的规定，不能选择错误的产品类别。
如果实在是所有类别都达到上限后，你还可以转到其他国家的主站来刊登产品。
反正就要见缝插针!不过最主要的，还是提高客户满意度，缩短运输时间，并且保持跟客户沟通及时。
得的高分多了，自然会接触一切限制的。还有一种限制就是卖掉的总金额的限制，比如你的账号在今年只能卖3万美金，一旦快达到额度后，那你只能开辟新的账号，然后把以前的产品价格调高，慢慢卖，修生养息了。
如果是因为违反ebay条款的限制，那还要积极的去联系ebay的客服了。
通常还有限制一周不能刊登新的产品。
限制一个月不能刊登新产品。
这样的话，只能等了，这些限制相对来说还是比较轻的了。
总之，各位ebay老鸟的经验告诉我们，但凡账号出现任何问题，都应该及时的联系ebay客服。 查看全部

一、 买家出价不买纠纷
“买家出价不买”是指买家成为“拍卖 / Auction”物品的最高出价者，或是通过“一口价”购得商品，却拒绝为物品付款。买家一旦通过“竞拍”或 “一口价”购得了商品，即自动签订了从卖家处购买物品的具有法律约束力的合同。eBay要求买家对他们承诺购买的物品进行付款。

对于购买了物品却不付款的买家，造成卖家时间和金钱的损失，eBay将采取行动要求买家履行拍卖或使用“一口价”的合约义务，以促进本网站的交易行为。eBay将对那些不履行付款义务的买家发出警告。在短时间内得到太多此类警告的买家将被开除。在特定情况下，该买家账户在冻结以前会被限制使用出价功能。

出价不买警告和帐户冻结
1. 出价不买警告是由eBay发出并跟踪的；
2. 出价不买警告独立于信用评价，不会影响到用户的信用度或用户档案；
3. 如果买家认为自己被冤枉，可以选择对出价不买警告进行申诉；
4. 多次收到出价不买警告的账户，将会被停止使用出价功能或是被冻结。

发生买家出价不买的情况时，卖家可针对拍而不付款的物品，在纠纷调节中心向eBay检举弃标个案。待个案结束后，卖家可得到 “成交费 / Final Value Fee”退还，还可再次刊登该物品直至成功卖出，你即有资格获得刊登费退款。 请到免费重新刊登物品政策中了解详情。

二、 买家投诉：物品与描述不符
物品与描述不符是指买家在收到物品后，发现实物与卖家的物品描述出现严重不符，并通过eBay纠纷流程投诉卖家，发起“物品与描述不符”纠纷。

发生物品与描述纠纷，很可能是由于卖家在物品描述时不够真实、准确，特别是对于物品有瑕疵和缺陷、物品是二手物品等信息的描述不够突出，或者是物品不适宜长期跨国运输，导致物品损坏；物品图片过于华丽，尤其是使用商业彩图，容易让买家产生过高的预期，而最终在收到实物后心理落差较大，对交易产生不满。

三、 买家投诉：物品未收到
物品未收到是指买家付款以后在预设的时间内没有收到物品，进而通过eBay纠纷流程向卖家发起“物品未收到”纠纷。因而，在交易中给卖家设置合理的预期收货时间，并通过合适的跨国物流运输方式给买家发货，保证物品能够及时送到买家手里，同时可以通过邮寄挂号包裹，向买家提供物品追踪号供买家自行查看物流状态。

对于卖家来说，一旦收到买家投诉，应首先积极与买家沟通协商解决问题， 大部分问题都可在买卖双方尽早直接沟通后解决。或者，你也可根据eBay纠纷调解流程，于7天内通过“纠纷调解中心”积极回应买家投诉，并采取相应措施解决纠纷，避免此类纠纷再次发生。

切不可对已产生的纠纷置之不理，这将严重影响你的卖家表现，当卖家表现低于eBay标准时会受到eBay惩罚，最终影响在eBay上的销售与业务的发展。 查看全部

店铺初期需要发布一些竞拍产品来冲信誉、赚好评、熟悉发货流程、熟悉后台的操作流程，这个阶段过去之后，需要发布一口价的产品来保证店铺持续稳定的增长。
如何发布一口价产品：前面步骤与发布竞价产品相同，直接上图





第二步：在红框内输入核心关键词或已经拟好的标题





第三步：选择类目，选择正确的类目是宝贝能否获取优质流量的关键，一般我们输入正确的核心关键词之后，eBay会把最优类目默认在第一位，所以只要选择第一项即可，然后点击蓝色按钮进行下一步操作





第四步：点击右上方切换产品发布模式，点击继续










第五步：**重点**，不多啰嗦，图中重点，可以选择一口价、库存数量、在线周期，预上架时间





第六步：点击继续，产品发布成功










  查看全部

在店铺管理页面中会有一个专门的促销管理选项，可通过此选项进入“促销管理”页面，进行促销设置。请按照下面步骤进入eBay促销管理工具：

第一步： 以eBay美国站点为例， 完成登录，进入“My eBay”页面。

第二步： 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】，进入“专业版售卖专家”页面。

提示：
请先开通“Selling Manager Pro”，即“专业版售卖专家”，才能进行此步骤。
如果已登记使用“精选商店”或“超级店铺”，可免费使用”专业版售卖专家”。

第三步： 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】，进入“管理店铺”页面





第四步：如未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”，可在“My eBay”页面下点击【Account】，进入“账户”页面，在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面。如已开通“eBay店铺”，可在“Active subscriptions”模块中找到您当前开通的级别的店铺（“Basic Store”或“Premium Store”或“Anchor Store”）。 下图仅以“Basic Store”为例，点击“Basic Store”对应的【Manage My Store】，进入”管理店铺“页面





第五步： 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Manage Promotions】，进入“促销管理”页面，开始设置并管理店铺促销信息





第六步： 在“Manage Promotions/促销管理”页面中点击左侧边栏“Dashboard”下的【Promotions】进入“促销活动管理”页面。点击“Promotions”下的【Order discount】进入“扩大订单”页面；点击【Codeless coupon】进入“优惠通道”页面；点击【Shipping Discounts】进入“运费折扣”页面；点击【Sale event】进入“降价活动”页面；点击【Accessory discount】进入“捆绑销售”页面；点击“Reports”下的【Promotions】进入“销售报告管理”页面。





  查看全部

正如淘宝一样，eBay为了避免买家看到很多相同物品，导致买家体验差，eBay搜索系统在搜索结果页面对同一卖家的相同物品显示数量作出限制。搜索结果中，来自于同一卖家的相同物品在一个搜索页面上，将只会显示1件。
何谓 “相同物品”及如何区分
 
1.eBay区分是否为“相同物品”的主要因素有：物品标题、物品刊登方式、出价记录、产品类目属性等。
 
2.物品在搜索结果页面的显示顺序，取决于买家选择的排序方式。例如：下线时间、物品登录时间、 物品总价或系统默认的“最佳匹配/Best Match”。
 
3.对于有同样标题的以多数量方式出售的物品，若出价者数量和竞拍金额不同，那么这些物品将不会被认为是相同的物品，并且会分开显示。
 
另外，来自同一卖家的不同物品，在一个搜索页面中将最多显示10件，除非只有一个卖家提供此类物品。 查看全部