跨境电商最让卖家头疼的问题就是遇上物流delay，那该咋办呢？
 
一、监控物流
善用平台工具， 随时监控物流状况。物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通





大家可以关注eBay公告栏， 像这种突发火灾造成的运送延迟就可以第一时间知道， 还有一种就是海关严查的问题， 也会造成延迟。另外如果有选择e邮宝发货的， 那就要经常访问e邮宝里的亚太物流，随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品




 
二、紧急预案
提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家

那么选择的预案又有什么要注意的呢?
1.要根据实际情况，选择提供给买家方案

2.对节假日等可预测的物流延迟解释

3.对天气等不可抗因素的延迟解释
 
三、正当防卫
Shipping有风险，eBay有保护在物品描述里面， 我们都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评！ 有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评！ 类似于这样的情况可以联系eBay客服进行人工复核， 符合规定的中差评会被移除
 





另外如图， 如果由于卖家无法控制的事情（比如海关罢工）而导致运送延迟，eBay会对卖家进行保护的 查看全部