在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息，该更新将于2017年2月20日生效。目前，诚信店铺的产品即有资格成为“经Wish认证”的产品，以及可以自主回复用户问题。除了这些利益之外，诚信店铺商户将会享有更高的展现量增长且将更快地出现在搜索结果中。

一、我们可以了解到wish新政策的诚信店铺带给卖家好处

1.能够获得更多的流量和销量店铺的产品在上传后很快即可处于可销售的状态。产品上传后，将会立刻显示在搜索结果中。

举例：

商店A是可信商店，而商店B不是可信商店。

1月1日，商店A上传新产品。该产品可立即供购买，无需进行假冒审查。该产品也有资格获得展示次数的提升。

1月1日，商店B上传了一个新产品。在产品通过假冒审查之前，产品将不会收到任何展示或销

1月3日，商店A的产品获得销售。产品继续获得大量的展示次数。

1月3日，商店B的产品仍然不可出售。

1月10日，B店的产品通过了假冒审查，并可供出售。但是，商店B仍然不受信任，该产品不会获得额外的展示次数。


2.只有诚信店铺产品才有被认证机会，非诚信店铺是没机会获得






被Wish认证的益处客户在浏览产品时能看到这一特殊的标志。
产品会有更多的浏览和销售
您的产品将对客户显示得更有吸引力


高品质的产品将会有一个标签显示在产品上, 这将有助于提高转化率。

wish认证产品是如何被选择出来的?

您的店铺必须是诚信店铺

产品有顶级客户评分

产品的退款率低。


3.可以获得客户服务权限：卖家可以处理来自客户的问题。​

提升买家购物体验

了解买家详情需求提高用户粘性

方便协商退货退款问题


二、那我们详细了解诚信店铺新政策：

成为受信任的商店，商家必须拥有以下内容及查看店铺指标方法






踪速率> 95%。商家可以查看他们的有效跟踪速度

后期确认履行率<10%。商家可以查看他们确认晚完成率(物流表现一栏查看)ttps://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly

平均30天评分> 4.00。商家可以查看他们的平均30天的店铺等级(店铺评分表现查看)https://merchant.wish.com/rating-performance

平均63-93天的退款率<10% 。商家可以查看他们的63-93天的退税率(用户服务表现查看)

假冒率<0.5%。商家可以查看他们的假冒率性能在(用户服务表现查看) 查看全部

商品名称：Women Sheer Sleeve Embroidery Lace Crochet Chiffon Shirt

主图




上架时间：2014-11-03

商品价格：5美元

商品运费：3美元

运输时间：18 天

评价总数：9321

购买人数：72680

商家自填标签：

chiffontshirt,Blouses & Shirts,Women Blouse,lace shirts,Women Fashion,pulloverstop,Chiffon Summer Shirt,Tops,long sleeve shirt,chiffonlace

Wish优化标签：

Women,Tops,long sleeve shirt,Women Fashion,Embroidery,Chiffon Summer Shirt,pulloverstop,chiffon blouse,Women Blouse,Blouses & Shirts,lace shirts,chiffonlace,chiffontshirt

Description

100% Brand New And High Quality.

Material: Lace+Chiffon

Style: Blouse

Sleeve Style:Long Sleeve

Occasion: Casual

Color: White

Size: S/M/L/XL/2XL/3XL/4XL/5XL

Attention:Our size is different from the your national size, to avoid error in the size,Would you pls choose your right size according to our measurement chart below:

Length Bust Sleeve Shoulder

XS 61cm 80cm 61cm 37cm

S 62cm 84cm 62cm 38cm

M 63cm 88cm 63cm 39cm

L 64cm 92cm 64cm 40cm

XL 65cm 96cm 65cm 41cm

2XL 66cm 100cm 66cm 42cm

3XL 67cm 104cm 67cm 43cm

4XL 68cm 108cm 68cm 44cm

5XL 69cm 112cm 69cm 45cm

Size: Compare the detail sizes with yours, please allow 1-2 CM differs due to manual measurement, thanks!

Please note that slight color difference should be acceptable due to the light and screen.

Package Include: 1 x Blouse

Daily sales data for the last 90 days




New daily collection of 90 days




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有不少小伙伴反应我们上架的新品前期流量，几乎没有什么数据沉淀，也就没办法根据数据进行产品优化了。那么针对新上架的产品，我们又该注意些什么呢？ 
首先呢，先着重说说产品资料的准备工作。有的新手卖家或者兼职卖家为了尽快丰富自己的店铺产品，会借助一些ERP软件的一键采集功能批量将其他店铺或者平台认为好的产品搬家到自己的店铺中，可以在短时间内丰富店铺产品,达到几百个listing。但是呢，过了一两个星期后发现产品没什么起色，浏览量很少，收藏，订单就别提了。又不知道该如何优化这些产品。这个就好比男生约妹子出来见面，在没有了解清楚妹子的爱好和背景的情况下，又没有对自己的穿着和言谈举止进行包装，第一次见面的印象注定不会太好。从而导致再想约第二次和第三次就比较困难了。这里呢，我们可以把约会对象妹子类比成wish的消费者或者我们的潜在用户，而我们自己的外在形象和谈吐可以类比为我们店铺产品的基本资料信息。如果我们上架一款新品，和平台上其他卖家的产品相比没有什么特色（主要是图片展示），wish凭什么会把产品抓取到并推送给相应的买家呢？即使推送给买家了，如果产品没有什么特点，买家为什么会下单买我们的产品呢？就好比我们约妹子见面，自己一副屌丝打扮，也不注重自己的言谈举止，给妹子的第一印象肯定不好，直接就被pass掉了。以后也就没什么故事了。
 知道产品资料的重要性以后，我们就要从以下几个方面准备。（图片，产品描述，标题，tags，定价）
 
1.产品图片的准备：做电商的卖家都知道，线上卖货其实卖的就是产品图片，产品图片的好坏直接影响到买家的购买欲望。有能力的卖家都会自己拍摄产品图片，并有专门的美工人员设计修改图片。我们目前还没有专门的美工，所以大部分产品图片都是抄袭其他卖家的。（有些需要自己拍摄的就找一下兼职美工）而图片的来源主要有wish平台的其他卖家图片，亚马逊和速卖通，Ebay，敦煌网上同款产品的图片。我们都会扒下来，然后P掉logo，不需要的文字，调整像素成800*800格式。我们一般会准备15-20张图片，上架时每个listing上架10张左右，同一店铺铺货或者不同店铺上架时不要用一模一样的图片。多备一些图片供销售人员挑选。这里需要注意的是，每一张图片都要尽量展现产品的一个特性或者卖点。相同或者类似的图片不要上传到同一个listing里，浪费空间。因为手机屏幕很少的，买家在浏览产品图片的时候，如果看到的图片都大同小异，很快就失去耐心继续浏览后边的图片了。所以要用最少的图片展示产品的不同的特性和卖点，吸引买家尽快做出购买的决定。
  那么如何在不同的平台搜集同一款产品不同卖家的图片呢？有几个简单的小技巧。
 （1）wish产品的详情页都有Related相关产品推荐，我们可以从这里找到同款产品的图片。因为wish平台是不能右击图片另存为到电脑上的，QQ截图的图片又太小不符合wish的标准。所以我们利用乌托邦的浏览器插件功能可以直接采集图片保存到电脑里。如下图所示：











（2）在亚马逊、Ebay、速卖通等平台上直接搜索该产品的关键词或者型号等，查找到同一款产品，然后挑选好的产品图片下载到电脑里。这里也不要用QQ截图或者右击另存为，截图图片的质量会下降，尺寸大小也不好把握，右击另存为效率太慢。我们一般都是用360浏览器打开产品链接，并用快捷键迅速的将图片保存到电脑里。即保存了原图速度又快。快捷键是 Alt+单击鼠标左键。如下图所示：











 （3）如果搜索关键词不容易找到的话，就是尝试用图片搜索。我一般常用的就是google图片搜索功能。也可以找到同一款产品在不同平台上的产品链接。用google之前要先准备好梯子的，比如还是搜索这款耳机：











 （4）找供货商要产品资料包。这个比较简单，我就不细说了。可以找几家供货商或者厂家咨询。
 
2.产品描述： 对于产品描述我们不能照搬亚马逊、ebay、速卖通等平台上的描述。大家要时刻记得，wish是移动端的购物平台，手机屏幕的展示空间是有限的。所以我们在编辑产品描述的时候一定要简练，将产品的型号，性能，特点，包装清单等主要信息描述清楚即可，无需长篇大论。Wish不像亚马逊等PC端可以展示很多信息，供买家浏览查看。我们可以参考借鉴下wish平台上卖的好的产品相关描述，当然亚马逊上的某些描述也是可以借鉴的，不要全部照搬就好。而且描述不要过长，最多两个手机屏展示就可以了。屏幕那么小，买家滑动一次看完即可。描述太复杂，买家估计也没有心思全部看完的。
 
3.产品标题： wish的产品标题简单的一句话概括产品的名称和相关特性即可。可以参考wish的其他卖家以及亚马逊，速卖通等平台的产品标题，自己拿过来借鉴下。因为wish的标题在买家搜索的时候是有一定的作用的，在标题编辑的时候我们也要注意一些欧美人的习惯用法，比如裤子，我们第一想到的就是trousers这个词，但是欧美人习惯用pants这个词。欧美人还有一个特点，他们在网站上搜索购物关键词的时候大部分都会用到复数形式，所以我们在编辑标题的时候，产品核心关键词最好也用复数形式。
 





 （4）产品的10 tags词。大家都知道wish平台上架产品时是没有类目选择的，只有tags词可以填写，而tags 对产品的前期曝光和流量起到了至关重要的作用。我简单说一下我们tags的写法：产品的一二三级类目词，这些是一定有的，目的就是让wish平台可以迅速的抓取并判断出该产品属于哪一类产品。还有就是核心关键词、属性词、相关产品词。













（5）产品定价。对于我们一般遵循几点。A、功能性强的产品毛利要高于30%以上，因为退款率比较高。功能性少或者无功能性产品毛利最少20%以上。B，根据产品的成本，毛重，以及利润点计算出平台最低售价。C、和其他卖家产品价格比，不要是最高的，也不要是最低的。适中就好，因为产品上架前期，价格是起不到什么作用的。前期起主要作用的是tags、标题和产品图片。况且在wish平台上低价策略（打价格战）是不可取的。我们的定价公式是这样的，如图，大家可以借鉴下。
 





下边这两个截图是我们开发产品时的excel资料截图：











从产品1688链接，海鹰数据参考链接，对手卖家链接，标题，价格，tags 以及描述分别简单的介绍下。
 
今天产品的资料准备内容说的太多了，已经没有多少时间说产品前期优化了。我简单的说一下，因为前期wih都会对新上架的产品有一定的流量推送的，所以上架一周到两周内一般不用去动他，如果后期仍没有什么流量或者收藏，那就去调整产品的tags, 之前我们不是准备了很多产品关键词吗，大胆的去换，优化完后，等几天再观察流量是否有变化，如果没什么效果就继续换词，并适当的修改下产品的图片，直到有效果再说。我们不知道wish的推送原理，所以我们只能这样去一步步的尝试，没准哪一点优化对了，流量自然就上来了。大家还可以参考下其他卖家对同一款产品的优化路径，自己也学着尝试下。照搬不一定有效果，但是我们不去修改优化他，肯定就是没有效果的。可以利用第三方数据分析工具超级店长，查看对手卖家从产品上架到当前对产品的一系列动作。他们做的每一个动作做，对应的产品的收藏和订单数据都是有变化的，这个可以好好研究下的。
 

目前已经有好几家专门针对wish的第三方软件分析工具了，我们其实都可以好好的利用下，多花一些时间研究他们的每一个功能，都会带给你意想不到的收获的。
 
 




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为避免春节假期影响店铺表现，建议各位商户可以选择使用以下适合的功能来应对假期问题：

1、假期模式

2、预设下架/预设库存更新功能

3、使用Wish Express配送

请您自行选择春节期间的运营及物流应对方案。

一、我们了解下wish假期模式：

如果卖家想在Wish平台上停止销售产品，可以使用“假期模式”。当卖家账号处于“假期模式”的时候，Wish用户b不能在该店铺购买产品。

适用商户：假期无法正常发货的小型商户

注意事项：请至少提前至少需要提前24小时开启假期模式，避免因订单审核时间延迟导致订单漏发

优点：关闭假期模式后，店铺将很快恢复正常销售

当“假期模式”启动时：

1、 产生新订单;

2、1小时内所有产品listing都呈现“售完”状态;

3、 卖家需负责处理“假期模式”启动前产生的订单;

当“假期模式”结束后：

1、Wish用户可继续购买卖家产品

2、1小时内卖家的产品listing会显示出真实库存量

3、消费者印象程度和销售量无法保证能回到之前水平

常见问题：

问题1：我5分钟前激活“假期模式”，但是我的产品仍然显示可购买。为什么?

回答1：“假期模式”可能需要10分钟后才生效。之后，你的所有产品都会显示“售完”状态。

问题2：我履行了所有订单，然后在1小时前激活“假期模式”，但是随后我又收到另一个待处理订单是怎么回事?

回答2：这个订单是在你的店铺进入“假期模式”之前下的。Wish会把订单保留多达12个小时，然后向卖家显示，以避免订单取消现象。你有责任履行这些订单。

问题3：我需要关闭“假期模式”来履行这些订单吗?

回答3：不需要。保持“假期模式”，然后按照常规方式履行订单。

问题4：我有一款促销产品。如果进入“假期模式”会不会被罚款?

回答4：不会罚款。

问题5：我有一款促销产品。如果进入“假期模式”，产品会失去促销状态吗?

回答5：不会。进入“假期模式”，产品会从促销清单暂时消失，但商家关闭“假期模式”后，产品会继续保持促销状态。

二、预设下架/预设库存更新功能

适用商户：只有部分商品能够正常发货的中小型商户

注意事项：该功能针对产品提前3天预设下架;务必确保上架产品真实发货

优点：店铺将正常销售，缺货商品按规定方式下架，将不受“黄钻产品下架处罚政策”影响

为卖家提供预设下架和库存，对卖家的产品提前3天下架且上架商品均真实发货的情况;它可以确保店铺的正常销售，在缺货商品按规定方式下架的情况下，让卖家避免遭受“黄钻产品下架处罚政策”的处罚和影响。

小技巧：

举例说明一下：假如我们有一款产品卖的很好，货源也一直正常，但是如果因为某种原因货源供应不上，但是店铺的库存信息是写的几万个的。

我们强制下架就会受到平台的处罚，不下架的话，一下子出单很多，货源又不能马上解决，造成延迟发货，进而会影响到整个店铺的信誉。

现在平台出了现在这个政策，可以预先设置库存，库存卖完后就可以停止销售(自己不补充库存的前提)，因此我们可以把这个产品SKU的一个变体的库存信息修改成几十个或者更少，亦或者再增加一个变体，把这个库存设置成几十个。上架审核成功后，就把这个变体下架。

待上述问题出现后(货源短时间内供应不上)，就把这个变体上架，其他的变体暂时下架。这样既解决了强制下架被罚款的问题，又可以保证这个listing不会因为延迟发货导致受罚。

三、使用Wish Express配送

适用商户：海外仓有库存且已参加Wish Express的商户

注意事项：请提前准备Wish Express产品的海外仓库存

优点：满足政策的商户将在春节期间获得更多销售机会

仅开通Wish Express销售的假期模式：该功能上线时间为2017年1月10日，它能够在确保春节期间海外仓操作及时有效的前提下正常运作， 海外仓的操作将不会受店铺假期模式的影响。

卖家可点击》》《Wish Express如何设置假期模式?》。

2. 我在5分钟之前启用了Wish Express假期模式，但是我的非Wish Express产品仍然为在售状态。为什么?

Wish Express假期模式启用后大概需要1小时后才生效。之后，所有的非Wish Express产品都会显示为售罄状态。

3. 我履行了所有订单并在1小时前启用了Wish Express假期模式，但是之后又收到另一个需履行的订单。为什么?

此订单是在您的店铺进入Wish Express假期模式之前生成的。在将订单推送给商户之前，Wish会审核订单，订单保留8小时左右。因此，您应该履行这些订单。

4. 我需要关闭Wish Express假期模式后再履行订单吗?

不需要，您可以保持启用Wish Express假期模式，如常履行订单即可。

5.启用Wish Express假期会影响我的店铺排名吗?

别担心!在启用或禁用Wish Express假期模式时，商户不会丧失店铺排名或展现量。

6. 我的店铺有促销产品。启用Wish Express假期模式会被罚款吗?

不会的，您的店铺不会被罚款。 查看全部

wish平台概况分析

1.在如今的跨境出口电商圈里，移动电商的wish已经不是唯一的首选，再加上流量获取成本的上升，店铺产品转化率的降低，以及社交媒体的电商化如Facebook，都让wish的生存环境没有以前那么乐观。

2.目前为止，没有数据机构统计跨境出口电商移动端市场份额的最新数据。不过，业内普遍认为，wish平台在移动端排名依然是第一，但是由于Aliexpress、lazada、ensogo等移动端快速发展和抢占市场，近来wish移动端的市场份额迅速下降。

3.wish于2014年在国内成立子公司，但2014年上半年招商情况不是很理想，大部分跨境出口卖家持观望态度，最后错过了2014年的捡钱时代。当时少数卖家在产品图片和标题都不是很好的情况下获得大量订单，一直持续到2015年上半年，产生了许多大卖家。

4.2015年下半年开始，随着品牌商投诉，假冒伪劣产品横行，wish开始大力查处仿牌及劣质商户，出现了一波扣款风和关店风。到2016年，wish的平台政策基本稳定，基本符合国外平台的通行做法，并提高了对商户的销售服务要求。

5.对2016年入驻wish平台的新商户来说，平台红利期已经结束，但不是没有机会。这个时候就必须要懂平台、懂市场、懂客户，根据wish的游戏规则来运营操作，特别要重视自己的服务能力，包括物流整合、供应链把控以及客服和售后。

小团队即可胜任运营

1.其实，不管是运营wish还是其他电商平台，除了了解平台的规则外，最重要的终归是产品。好的产品加上性价比，再根据平台规则，想做不好都难。

2.wish的团队架构其实可以很简单，一个人负责产品开发和店铺运营，另一个人负责采购发货和质检，通过ERP管理店铺，每天五百单以内的订单量是可以胜任的。就算是大公司，也很少见到wish团队配备超过5个人的，基本都是1-3个人。

3.当然，以独立作战小组的工作模式可以配备好几个小团队独立运营wish店铺，每个团队配置2个人，物流，采购等可以共享。建议运营wish的卖家把时间和精力集中在产品开发上，研究当前的热门IP，特别是市场需求大但是供应不充分的产品。

wish波动带来的启发

1.作为一个已经走上正轨的跨境电商公司，应该不会只运营一个店铺，一个平台，鸡蛋不要放在一个篮子里。众所周知，wish平台通过靠技术推送产品的销售方式使得卖家在营销上能做的事情非常少，没有销售主动权，对于业绩的把控力度非常小。

2.一旦wish平台出现政策调整或者经营问题，对于使用平台的商户来说，都将是难以应对和调整的。相比而言，亚马逊极其注重品牌，速卖通非常擅长促销，那么这些平台对于卖家的经营，应当是一个互相补充的角色，而不是非此即彼。

3.有实力的跨境电商公司可以考虑要多平台，多品牌多类目运营，即使是工厂，也没必要只销售自己生产的产品，否则在产品的衰退期，或者出现替代品，工厂如何生存下去呢?

附：

wish关于销售虚假容量储存产品的商户通告

近期陆续发现，有部分商户在Wish平台上售卖虚假容量存储类商品，比如虚假1TB容量U盘或者虚假512GB的SD卡等，在此，Wish特别申明如下。

售卖虚假容量存储类商品的行为给Wish的顾客体验和平台品牌带来了极大的损害，同时也严重破坏了Wish平台提供给广大商户的公平、公正的竞争环境。

Wish平台对此类现象将采取零容忍态度，同时将于近期对存储设备类商品进行专项排查，郑重提示在平台上有此类商品销售的商家请尽快自行核查并清理。

在该公告发出后，对于仍然在售的虚假容量存储类商品的商户，Wish平台将对此类产品信息进行直接屏蔽或删除，同时对发布该虚假产品商户进行店铺关闭及长期冻结资金的处理。

各位商户伙伴如有进一步问题，请尽快联系自己的账户经理或平台客服进行咨询或澄清。让我们共同努力，创造和维护一个开放、公平的平台环境，使越来越多有诚意、有实力的wish商家越做越强，越来越好!

wish的前景依旧广阔

1.平台的变化，产品的更新迭代，市场需求的调整，这些都是卖家无法控制的因素，那么作为卖家，应该把时间和精力更多的放在洞察消费者需求上。跨境出口电商目前仍处于快速发展阶段，全球市场的融合必然会越来越深入，全球供需必然越来越频繁。

2.wish目前的总流量同比小幅度增长，因为产品供应几何式增长，卖家的流量相当于去年的一半不到。这并不是唱衰wish，wish的前景仍旧非常广阔，wish作为移动端的老大，不可小觑，未来出现越来越多中国大卖家也并非不可能。 查看全部

时间：1月12日（周四）晚上八点；

嘉宾：极高信息技术有限公司创始人成澄和联合创始人朱明浩

主题：7人团队却做到日均万单，这才是Wish的正确打开方式

主持人：雨果网小编Zack
 
嘉宾介绍：本期雨果网“扒点干货”邀请到的嘉宾是上海极高信息技术有限公司创始人成澄和联合创始人朱明浩。成总2007年进入跨境电商行业，在ebay，亚马逊，wish，速卖通以及独立网站方面均有所涉足，尤其是选品，站外引流方面更加尤其独到的眼光和方法。朱总主要负责仓储、供应链，成本控制以及国际物流等方面，在产品品质把控，库存管理及物流渠道管理有着丰富的资源和经验。

本期访谈内容提要：成为Wish大卖，团队也要做很大么？NO！只要方法得当，小团队也可以有春天！本期“扒点干货”邀请到上海极高信息技术有限公司创始人成澄和联合创始人朱明浩，为大家分享日销万单小团队的选品、引流与营销策略。

访谈形式：
1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与成橙进行微信访谈；
2、8:40至9:30，卖家在微信群中现场文字发问，由朱明浩做出回答；
参与方式及规则：下载雨果网APP，搜索“扒点干货”即可进入报名帖。
下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload，Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。

卖家如何查看自己店铺退款率?

卖家可以通过点击：业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率






怎样才是合格的退款率?

店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低，卖家的店铺的表现越好，同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。

什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?

店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形：

订单被视为欺诈性订单

订单延迟履行或下单时库存不足

顾客要求退款

产品不正确(错误的尺码，错误的颜色，配送错误的产品)

产品未送到或到货时间太晚

卖家如何查看我的产品是否是高退款率产品?

找出高退款率产品并且改善他们是减少卖家店铺退款率很好的方式。如何跟踪我的产品的退款效果?

1.转到产品页面并搜索您的产品








2.要查看极高的退款率产品，请确保选中“拒绝审核状态”。“极高的退款比率产品”不可出售，将显示一个感叹号图标和高退款率作为拒绝原因。








3.卖家目前负责的产品100%的退款费用由于高退款率有违规相关。卖家可以点击“在高退款违规中查看”列查看违规。








4.单击“操作”，然后选择“查看产品性能”。






5.查看产品的退款比率。






怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?

•商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率，商户可以遵循以下指导:

•及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。

•确保产品及时妥投。

a.一旦卖家标记发货就立刻发出货物。

b.可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商https://merchant.wish.com/docu ... iders

c.比较不同物流承运商之间的表现:https://merchant.wish.com/ship ... lobal

确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

a.使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码：https://merchant.wish.com/docu ... harts

保持准确的库存。当产品没有库存时，请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。

从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。 查看全部

我们卖家都知道Wsh店铺后台提供的主要数据有：每周产品的销售额、订单量、排名第一的店铺的每周销售额、订单; 这都是整体上的产品数据。那我们要关注和研究的是每个产品这一周的详细数据，这些数据包括有：产品浏览量、购买按钮点击次数、购买按钮点击率、购物车浏览数、订单量、结账转化率、成交总金额等。对我们优化产品有帮助的几个指标数据是：产品浏览量、购买点击率和结账转化率

哪些因素能够直接影响到这三个关键指标呢?

答：影响产品浏览量的因素有：tags、标题、主图;影响购买点击率的因素有：产品附图、产品评分、尤其是最近一条买家反馈评分和评价内容、描述;影响结账转化率的因素有：运费、产品总价。

知道了这些影响因素以后，我分6种不同的情况来具体分析下：

1、浏览量高-购买点击率低-结账转化率低(高-低-低)

原因主要是产品图片太差、价格偏高、产品详情描述有问题。这几种因素有可能是单个有问题影响到购买点击率和结账转化率太低，也有可能是2个或者多个综合起来导致购买点击率和结账转化率太低。这样我们就需要看看图片是不是清楚明白的将产品的各项功能和特色很好的体现出来?如果没有，就去寻找或者拍摄更好的图片更新到listing里。第二点，产品详情描述是不是过于冗长繁杂?我们要知道用户在手机端购物时不太可能将长篇幅的产品描述全部看完，原因手机屏幕太小，每句描述都看完的话，买家觉得会很累，也没那么大的耐心。最好就是把产品的性能，参数写明白即可，保证在一页内搞定。当用户看完产品的图片和详情描述后，发现这个产品很吸引他，他才会有购买的欲望，才会继续点击购买按钮，添加到购物车。

添加购物车到下单付款前，买家考虑的因素就是产品价格和运费了。如果一个产品的运费过高，一般是超过了总价的三分之一(1+1的除外，因为wish平台运费最低都是1美金)，买家就会觉得花那么多钱买这个产品，运费居然占那么大的比重，心里会觉得亏得慌。这个和我们买东西的心里一样，大家都想买包邮的产品，卖家承担运费。其实，包邮的产品，卖家早就将运费算到产品售价里边了，但是给买家的感觉就是这个产品卖这个价，物有所值了。总结一句话，遇到高低低这种情况，就去优化产品的图片，描述，价格。






2、浏览量高-购买点击率高-结账转化率低(高-高-低)

原因主要有产品售价和运费价格安排不合理，偏高。还有一点需要大家注意，wish平台会主动加价的，这个因素也要考虑进去。我们产品展示的售价是不是和我们后台设置时的价格一样，如果平台加价了，我们再调整价格时这个因素也要考虑到。遇到这种情况，我们的做法首先看看运费是不是偏高，调整运费。如果运费设置合理，就去降低产品售价，注意采取阶梯式降价方法，每次降0.5美金到1美金。然后看效果。降价时也要考虑自己产品的利润空间适当调价。

3、浏览量高-购买点击率高-结账转化率高(高-高-高)

遇到这种情款，我们就可以偷着乐了。这个产品一定是爆款或者有爆款的潜质。那么有人会说了，都是爆款或者潜力爆款了我们还有什么需要优化和注意的事情吗?答案是有的。(前提是千万不要动标题，图片，tags,描述，因为我们一改动这些就会触发平台重新审核产品，有可能就会出问题的)我们要做的就是，无上限的提高产品的浏览量。例如：facebook引流，其他产品包装里放入卡片吸引其他买家购买这款产品，在youtube上放入产品视频等等。还有要保证该产品每周的销售额持续增加，这样wish就会认为这个产品很受买家欢迎，会加大推送量的。保证店铺的各项数据正常，发货率，妥投率，退款率是否达标。持续上架新品，保证店铺的活跃度，但是不要有仿品出现，一旦出现仿品，整个店铺的流量都会受到影响。(我们之前就碰到过，结果之前出的好好的产品，一下子订单腰斩)






4、浏览量低-购买点击率低-结账转化率低(低-低-低)

这种情况大家可能优先会考虑优化tags和标题，先把浏览量搞上来再说。如果经过优化tags和标题，产品的浏览量提高了，很有可能就变成了第一种情况：高-低-低。我们还要去进一步优化产品图片，描述和价格。这样一来呢，我们就要多等一周的时间等后台数据出来后才知道优化的效果如何。而我们的做法是优先提高购买点击率和结账转化率两个指标，具体做法在第一种情况里已经说的很清楚了。当购买点击率和结账转化率提高了以后，wish平台就会抓取到这些数据变动，说明买家很喜欢和认可该款产品，进而会加大对这个产品的流量推送。从而可以使得这个产品成为潜力爆款，达到高高高的第三种情况。

5、浏览量低-购买点击率高-结账转化率低(低-高-低)

这种情况说明我们的产品图片介绍，产品描述还是可以，对买家有一定的吸引力，但是价格或者运费有可能设置不合理或者太高。需要对产品价格进行调整。具体价格调整在第2种情况里说了，采取阶梯式降价。同时查看产tags的设置，是不是10个关键词都是小类目词，精准的词，没有宽泛的大类词，导致wish抓取产品信息时无法识别这个产品属于哪一个行业类目，导致推送的流量很少。如果是，那就去删除一些精准词，加入一些相关性强的大类词(一级类目和二级类目词)。






6、浏览量低-购买点击率高-结账转化率高(低-高-高)

可能这个产品比较小众，需求的人不多，但是看到的人呢大部分都会购买，说明产品在某个特定的人群里还是很受欢迎的，这时我们需要做的就是优化产品tags和标题。这种指标情况还有另外一种可能，就是偶然数据。举例说明一下，一个产品的浏览量几百，有1个人点击购买，一个人结账付款，这种情况下这个产品的购买点击率和结账转化率都很高，但是并不具有代表性。属于偶然订单，需要我们再继续观察一段时间，再根据数据表现进行相应的优化调整。





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供应商标准

供应商可以是制造商，品牌商，零售商，工匠，创作者和艺术家。供应商在wish 上供应的产品必须创造，制造，或有自主分销/零售权的产品。预期供应商将进行自助服务并且完成订单。

禁售产品

任何供应商都必须遵循适用于本人,所拥有的店铺和产品的法律；同时也要遵守所售产品的运输要求。

某些产品在Wish上是不允许售卖的，即使这些产品符合法律或者符合Wish的售卖标准，因为这些产品与Wish的理念相悖。

以下类型禁止出售：

虚拟数字产品: 无形的物品或必须以电子方式交付的产品
仿品：了解更多
礼品卡：实物或者虚拟
未授权的商品 (品牌权归属他人)
酒精类产品
烟草以及其他烟类产品包括电子烟
打火机
药品，声称专治某病的药物,医药用品
活体动物，非法的动物产品
人体残骸或者身体部位（包括牙齿和头发）
色情或成人用品/明显的色情暗示/淫秽材料
枪支或者武器 - 包括手持型武器比如说警棍, 拳武器或者电枪.
任何产品，宣扬对民族，种族，宗教，性别，性别身份，残疾或者性取向等的仇恨或者歧视；包含或宣扬以上内容的任何产品

卖家政策

你应该有自己的发货，支付，退款以及换货政策。 你自己的政策可能没有和Wish的政策产生冲突。 但Wish保留要求卖家提供他的政策信息或者要求卖家修改一些与Wish的指导政策不相符的条款。

在你在Wish上建立商户账号，上传商品到Wish平台上的时候，请记住以下事宜:

请不要将商品刊登在Wish平台上，如果你没有该品牌版权所有权或者合法授权。
请不要非法使用图片或者刊登内容。 此项规定涵盖但不仅限于版权的违法违规使用。
你不可在你的商品或者店铺名上使用成人，色情或者种族歧视的语言或者图片。
你不可以在Wish平台上购买自己的商品。 这将会被认为是欺诈以及不诚信的行为。
你不可以使用Wish的标识来宣传你的店铺。 此规定包含但不仅限于你的店铺名以及产品名。

有违Wish政策的商户将会被审查，这可能会导致相关账户被暂停和/或禁止。

产品展示

Wish平台上的产品展示必须清楚，准确以及详细。准确的图片，描述以及其他展示信息是在Wish平台售卖至关重要的一点。您查看商户FAQ手册来学习关于如何上产品的更多信息。当展示产品和描述产品时，请遵守以下政策：

描述和图片必须要准确地展现商品，这样顾客才能知道买卖中包含什么。
您只能售卖版权归自己所有或者被授权的产品。
产品展示不能只是为了进行图片分享或者社区信息分享。
产品展示不能只为了做广告。这包括通知店铺的折扣或促销。
产品展示不能进行商品出租
您可以将售卖一组产品，如果这些商品是一起售卖和运输的。
在Wish平台上的所有商品必须是有形产品。
您不可以利用Wish来诱导顾客到自己或者其他的平台来购买相同商品，因为这样逃避了促销费用。这包括把其他网址或者相关信息放在产品展示中 。诱导顾客到Wish平台外事违反Wish政策的。
如果商品因为是仿品而被移除，您不能够将其换为新产品。
产品展示不能够和自己店铺其他产品绑定在一起。（比如：”这件商品必须和店铺里的其他商品同时购买“是不允许的）。这包括商品升级，运输升级和礼品包装升级。

任何不符合Wish政策的产品展示会被移出或者暂停。商户不遵守Wish政策会被审核，可能会引起账户特权暂停或者是账户暂停。

定价

在后台上传产品时商户可以对每件产品设置价格。我们总是尝试确保这个价格是目标零售价或者非常接近它的价格。然而，商户填写的价格和wish呈现给买家的价格可能存在差别。我们这样做的目的是优化产品曝光量和订单数量。我们将确保最终结算价格尽可能接近零售价。

配送

快速可靠的配送对于用户满意度是至关重要的。我们要求您在1-5天内进行发货，并且使用可信任的物流公司进行配送。为了标价发货，您需要为此发货操作提供有效的物流单号。

Wish将自动取消7天内未能标记发货的订单。我们将会在自动取消订单前多次发送警告邮件提醒您及时发货。 查看全部

随着wish平台的火爆，越来越多的人把橄榄枝投向wish，但是很多人根本就不懂wish，不知道要怎么开始做wish，那么新手该如何着手做wish商户平台呢？

一、前期准备

1、下载APP，注册买家账号先体验一下

2、注册卖家账号，一个就够

3、找一个聪明点的员工，开始刊登产品

4、最好对接API，防止订单突然暴涨

二、wish做大的秘密

1、彻底抛弃eBay与速卖通的做法，不要打价格战，不要试图去钻空子，不要挖空心思去研究wish排名算法，也不要开太多账号。

2、用最快最好的物流。在选择物流时尽量全部使用有跟踪号查询的物流方式，发货后要尽快标记发货和上传跟踪单号，另外跟踪单号上网要快，物流妥投时间要短。

3、客户服务表现要好。响应客户问题的平均时长<24小时，退款订单与退款金额比例<5%。

除了以上几点，wish想要做大，还应该遵循wish本平台的规则。Wish支持的应该积极去做，wish禁止的则一点都不做。下面是wish的几个禁区，我们来看一下

1、不要出售任何假货或者其他侵权产品，仿品也不允许。Wish对所有产品进行全面的人工审查，对于仿品，wish会给予每个产品1美金的惩罚，永久删除该产品，并且所有与仿品有关的应付货款将以扣留方式处理。

2、不要以任何方式索要好评，wish对这种索要好评和刷单行为是坚决禁止的。

3、不要试图越过wish解决客户问题，wish平台在解决纠纷方面有自己独特的机制，当wish卖家与客户发生问题时，应按照wish纠纷解决步骤走，实现解决不了可有wish平台介入。

4、不要急功近利。不管最什么，都不可急功近利，成功是需要耐心和时间的。

三、基本卖家政策

1、关于产品：上传产品时不得非法使用别人的图片和文字。商品信息或卖家姓名中不得出现亵渎或者种族歧视的语言或图像。

2、关于交易：禁止将买家引导至wish以外渠道进行购买以逃避支付佣金；所有商品必须是可以单独出售的，不得以多买多送、多买减运费或增加额外包装等名义来“促销”。违反规定的商品将暂停销售或删除，相关订单被取消，违反者将被进行评估决定是否暂停账户或者关闭账户。

3、关于价格：为了更好的使商品曝光以提高销售，wish上买家看到的价格可能与商家填写的价格稍有出入，但应尽可能使最终结算价格保持一致。

四、手动上传产品具体操作

在对wish有了一定了解后，我们看一下wish怎么上传产品。产品标题、描述和Tags变迁怎么做。

上传产品时选择产品——添加新产品——手动（以手动为例）






下面我们看一下产品标题要求

详细的商品信息包括产品的简单介绍、材质、大小、数量等，尺码信息尤为重要。另外，产品尺码应以销售国家为准。




Tags标签数量一般为10个，下面我们看一下制作Tags标签的要求。





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接触wish已经一年多，慢慢摸索到现在。随便谈谈自己的想法。

很多人说1+1赚钱么，好做么。我都会说不赚钱是没有人会去做的，但是什么都不好做。

1+1顾名思义，1美金+1美金。总计2美金，一般都是价值几块钱的重量低的东西，比如小首饰。物流选择都是平邮不挂号，所以物流成本很低，这样一单也能赚几块钱。好处是低价产品容易出单，坏处就是不挂号没有物流信息，因此回款较慢，所以资金压力较大。不过我觉得新店可以适当卖一些低价产品，比如几美金的，先带动店铺再去做一些高价值的。

说完1+1.谈一下尺码问题，这个问题我觉得很重要，因为wish的尺码表很大，所以很少有做到wish的尺码表的。因此如果是关于尺码的退款，一般都是成功的。因为外国人很少看文字，包括我们自己买东西，首先看的还是图片。所以如何避免呢，我们从图片入手，我们会做一张尺码图，主图肯定不能放。所以我们就在第二张放，然后描述也会写出尺码。这样虽然不能完全避免，但是总能起到一定的效果。

还有很多人关心的选品问题，这个真的没有谁对谁错，只有卖不卖的好。这个我也说不好，不过我觉得可以从其他方面入手，开发出新的思维。东西功能是死的，但是用处却是多样的，很多人不能理解我这句话了。我举个例子。比方前段时间很火的VR，大家都觉得是看电影的利器，但是有人从别的地方入手，他们做sexy的主图，意义是看yellow片，推到情趣一类。这样是不是就避免了大多数人的3C类竞争。到新的地方去卖呢。 查看全部

在群里的朋友们都知道，我最近的账号因为退款率高的问题被冻结了。前段时间群里还在问EUB的影响，我回复：一点儿影响没有，已经封店!(打脸)。

账号是在2016年12月20日被暂停的。幸好还有申诉的入口。因此21号，我洋洋洒洒的说一大片肺腑之言请求wish给解封。如下图：






昨天进去看，咦，解封了?刚开始自己也不信，点进去看违规历史记录才敢确认是解冻了。






wish的反馈速度还是很快的，这个必须得赞赏一下。两天的时间(看解封时间)就回复(内心戏：封了这么多，还回的这么快，呵呵!)

跟几个朋友讨论了一下，分析主要被解封的原因有以下几点：

1. 店铺评分4.5分以上(本来是4.8的，有个客户给了个4星)

2. 店铺所有订单都是发挂号(主要是我懒得处理售后问题)

3. 退款的原因基本都是物流时间过长(5单，有4单是物流问题)

4. 态度诚恳(各种装：发wish express、说上品牌)

总结一下申诉成功的原因，首先我本来的订单就不多，所以随便退几单就容易导致退款率过高，后期整改的话，还是得从订单量入手(个人感觉wish也会考虑到这一块，考虑你以后发展可能做大什么的)，其次建议各位在新店修炼期间还是尽量全部发挂号，保证店铺评分在4.5分以上，保持自己的店铺在一个运营状况良好的情况下。 查看全部

最近很多卖家问Wish运营，我来分享一下Wish运营的几个因素，在运营Wish店铺之中我觉得无非就是以下重要因素：

产品(标题)、Tags(标签)、图片(高清)、描述(精简)、选品(热销/新奇、爆款)、价格(成本以及利润)、运营(店铺评分)、物流(时效)。

首先我们来看看标题

标题：尽量精简不要重复铺关键词，最好是精准关键词+产品属性+相关联流量词。产品必须要精准准确，并且能描述销售的产品。

举个例子：

Micro USB Data Cable Line Sync Transmission Fast Charing Cable Chargering Wire For Xiaomi Huawei Samsung Magnetic Data Cable

也可以由品牌+系列+关键词(建议不超过3个)+通用产品类型词

一个好的标题，最好不要有一些标点符号，产品的标题要精准、简洁、突出产品的特性。

接下来我们看看Tags(标签)

我觉得卖家可以尝试，在10个标签之中，利用二八原理，前面八个放精准词，后面二个放相关联的大流量词。

下面我们举个例子：礼服

精准词:Women Long Dress,

长尾词:Women Chiffon Dress

属性词:Chiffon Dress,Lace Dress,

修饰词:Sex Dress,

使用场景: Party Dresses,Wedding Dress,

相关联词: Dress,

宽泛词:Clothing,Fashion

虽然说WISH官方没有说Tags先后顺序没有分权重之分。但我们可以就当他有吧，把精准词和长尾词放到最前面，提高匹配度。

接下来我们看看图片

由于Wish是手机APP购物，因此，图片不应过多，4-8张为宜。

图片质量要高清。

主图我建议是800*800,产品详情图应为400*400以上像素,方形最好。我个人觉得600*600最好，800*800的详情页，考虑到用户体验。

但有的图片原本是长方形的，建议卖家美工处理一下图片，并不是强制调成正方形，要注意对图片进行优化的时候，图片是否变形。

举个例子：






多属性的产品，图片太多，可以做成这样一张图，清晰，简洁。

然而描述：在描述上不用花太多的心思，精准简练的描述出这个产品的颜色，尺寸，特性，材质，包装就够了。如果产品里面有包含一些产品的配件，要把产品包装清单也弄上去。发货的时候，要检查一下产品是否完整。我之前销售一些玩具，里面是有很多小零件的。有不少退货退款是因为缺一些零件，导致退款或者补货。所以建议卖家在发货之前，检查清楚。

选品这一个学问很大，现在目前中小卖家采用的就是阿里巴巴，阿里巴巴也可以选到一些好的产品。

以往很多卖家会做一些“1+1”但是现在因为Wish的政策有变，所以我建议大家选品的思路上，能选一些有利润的产品会比较好。定价大概为10-30刀左右会比较好。选一些轻，成本低，易配送、新奇、好玩的产品会比较好。供应上和厂家也是可以。对卖家来说有一些库存要求，也有很多厂家开始走分销模式。大家核算好成本，也这也是可以尝试的。

价格与利润这一块很多人说价格在wish上面不重要，因为是推送所以价格对成交的影响不大，但是这个说法从常识上来讲就是不合理的。我们知道全世界的人都爱物美价廉的产品，如果你的价格不合适就算推送到客户眼前那也没办法转化成为订单，价比三家的心理是人类的本性与常识，所以价格对于转化还是很重要，如果你的产品多次被推送都没有成交同样会影响后期被推送的几率。前提大家在订价格之前，要核算好自己的利润。一般产品有15——35%都是比较正常的。一些高货值的产品可以高一些。以免产生退货造成损失。

运营店铺这一块有几个主要表现，WISH都是比较看重的。






而最近出现大批封店潮，原因就是因为在抓包裹配送时间，以及退货率/退款率。

Wish上目前有很多卖家使用的平邮，所以在这一块上，指标未能控制好。导致店铺被WISH暂停。

虽说有机会可以申诉回来，但申诉回来的很少。

现在Wish以及对使用海外仓的卖家有加权的以及特别标注，并且在商户在配送时间短产生的订单转化优势和配送时效评级有加权。

Ticket/站内信功能注意事项

1.点击view然后回复要及时，建议在1-2天之内要回复 (权重高)

2.与客户沟通时，态度一定要好，并且做积极的沟通。

物流这一块，主要是订单中履行的天数(5天)以及订单配送时间过度延迟。

1.订单的上网时间，wish要求是5天之内要上网，超时会退款，而且会影响店铺的指标。(权重高)

2.订单履行时，Wish对各国国家都有一个标准，如果超时，商户是要承担100%的退款责任。

甚至还会因为超时退款，店铺面临被暂停的风险。

相关物料方式选择:






Wish没有像其他平台那些一样，比较复杂，相对卖家运营店铺比较简单。主要就是这几个因素，做好其中的因素之一，随时都有爆款出现的可能。暂时写到这里，希望能帮到一些刚做Wish以及不知道怎么做Wish的人。 查看全部