Lazada用铺天盖地的大广告占据了新加坡顶级购物中心下的整个地铁站，Lazada五周年大促准备好了,这些你都做好了吗？

准备充足库存

销量增长意味着库存也要增加，尤其是那些热销产品，一定要及时补货、及时到仓!

敲黑板：

除了我们每次都说的48小时/7天原则外，小编还建议大家每天最少处理当天一半以上的订单(更新 “Ready to ship”状态)，不然可能被限单哦~~~

上传更新产品

五周年大促可是推出新品、优化热销品的好时机，我们的产品审核流程仍然正常运作，现在就去马来西亚站点创建产品吧!

光是马来西亚可不够，记得去卖家中心更新已克隆的产品价格和库存，让你的货在六大站点飞起来~~~

人手

无论是聘请临时员工，还是安排周末轮班制，不想手忙脚乱，就一定要确保有足够人手!

他们能干吗?包装产品、及时发货呀!压缩纸、纸箱、物流标签等等也要备齐呦 查看全部

今天跟大家分享Lazada产品上传流程，希望可以帮到更多新手卖家~~

1、选择类别






2、spu信息











3、更多细节


























4、SKU&图片





















5、点击提交，Lazada产品上传就完成啦~~ 查看全部

如何才能成为一个优秀的卖家?在Lazada上，有一套全新卖家评级体系，卖家评级不仅能为顾客辨识提供优良服务与购物体验的卖家，而且还能提高卖家每日单限量，最为重要的是当你想拓展到其他站点的时候，卖家评级也是考核的一项指标。卖家评级的高低主要取决于三项指标。

1.准时发货率及分拣中心准时到达率(在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率)。

2.取消订单率(卖家因为以下原因取消订单的比率：缺货、未及时发货、定价错误)。

3.退货率 ≤ 1% (因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率：发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差)。

持续维持高卖家评级，会大幅提高店铺的转化率，从而提升您在Lazada平台的销售;卖家星级的提高，在买家界面有着清晰视图，包含卖家的真实绩效，Lazada会把最好的卖家突出显示给顾客，卖家评级越高，越能够提高顾客购买欲，而不是向其他卖家购买的可能性。

Lazada每周都会发送给卖家过去7天的店铺运营绩效邮件，邮件所涉及的运营周期、商业表现、运营表现(影响卖家评级的3个KPIs)、过去7天的卖家评级，卖家可以根据邮件信息改进，如果邮件信息与实际不符，也可以进行反馈。






卖家评级会影响您的日订单限量(OVL)，日订单限量能改进卖家店铺绩效，提高销售，所以卖家需要监控和改进这3个核心KPIs，就能提高卖家评级。 查看全部

当Lazada卖家中心管理产品选型栏出现 Uncompetitively Priced ，也就说明该sku产品价格没有竞争力，需要降低价格。
在“Product overview”里使用“All”筛选器，查看产品的定价是否具竞争力




使用“UncompetitivelyPriced”筛选器，集中查看定价不具竞争力的所有产品




如果选择拒绝，可以提供原因，以帮助Lazada改进数据




卖家可以定期在卖家中心监控价格，根据竞争产品的最低价做出调整。 查看全部

拥有6亿人口的东南亚从来不缺商机。随着移动互联网的逐渐普及，东南亚一跃成为最有潜力的新兴电商市场之一。一时间，大量的淘金客涌入市场，其中也不乏“爱吃螃蟹”的中国商家。

不过，相较成熟的欧美市场，东南亚虽然近在咫尺，陌生的市场环境和薄弱的基础设施还是让大部分商家望而却步。一位从事外贸女装生意的商家坦言：“不是我们不想开拓新市场，是摸不着门路。”

真实的东南亚电商到底什么模样?东南亚本地商家又是如何做电商生意的?

2月23日，东南亚最大电商平台LAZADA携高管团队和商家代表到访阿里巴巴总部，展开为期三天的交流访问行程。电商在线专访了随团出行的越南鞋履品牌BITI’S负责人Cindy和印度尼西亚出口经销商Michael，从他们口中，或许能窥见一部分真实的东南亚市场。

50岁的妈妈也玩Facebook

东南亚群岛密布，迅速崛起的电商犹如一座座隐形的桥梁，连接起中心城市和偏远乡村。

赶上了电商风口，2013年，早前做线下进口批发生意的Michael把生意搬到了线上，在LAZADA开起了店铺。第一年，Michael的店铺便做到了200笔的日订单量，现在这个数字成倍增长，已经上升到日均3000~4000笔订单。

作为经销商，Michael把很大一部分精力放在了选品上，研究消费者到底想要什么。他告诉电商在线，家居和时尚类产品是目前店内最畅销的品类，“印尼有很多家庭主妇，所以家居类产品卖得很好。”另外，Michael还发现一个“印尼爆款”——塑形内衣。“现在很多女生都有小肚腩，所以我们就进了有收腹效果的内衣，销量非常好。”目前，店内八成左右的货品进口自中国，剩余两成来自一些本地品牌。






像Michael一样的商家在当地还有很多，庞大的人口红利是他们获得迅速增长的原因之一。据科技媒体Techcrunch预测，拥有2.5亿人口的印尼将以50%的年均增速在2020年成为全球第三大电商市场。同时，智能手机和移动互联网的普及也是东南亚电商爆发的助推剂。StarCounter发布的报告显示，2015年，印尼超过70%的线上流量来自移动端。

Michael对这一看法表示认同，在他眼中，智能手机和社交媒体正在改变这个古老陈旧的岛国，“现在印尼三、四岁的小朋友都会用手机，我妈妈已经50多岁了，她现在有好多Facebook好友。”

同样的情况发生在越南。越南商家Cindy也告诉电商在线，BITI’S大部分的线上销量也来自移动端。BITI’S主营女式凉鞋，拥有多家线下门店，产品也经由一般贸易销往中国。大约半年前，BITI’S正式入驻LAZADA，主要面向16~25岁的年轻消费人群。基于这半年的销售情况，品牌看到了不小的前景，“今年，我们的销售目标是200万美元，这是去年的三倍。”Cindy说道。

物流难，支付难，怎么办?

蓝海有机会，也有暗礁。“和中国相比，印尼在电商基础设施上起码还落后5-10年。”第一次来到杭州的Michael发出了这样的感叹。

由于地理条件的限制，物流一直是东南亚电商发展的一大掣肘。以印尼为例，17000多个分散的岛屿对商家和平台来说都是极大的挑战。“在印尼，如果买卖双方都在同一个岛屿，那么LAZADA能做到3天内到货。但如果不是同一个岛，那么就需要两三周的时间了。”Michael表示，很多岛屿地理位置非常偏僻，甚至得动用小型运输飞机才能成功投递，有时候物流成本甚至超过货物的身价。

地理条件造成的物流难题同样也困扰着越南。尽管不像印尼有这么多分散的岛屿，但是越南地形狭长，境内四分之三的土地是山地和高原。Cindy告诉电商在线：“大城市我们已经能做到次日达，不过在一些偏远地区，配送时间可能长达3天甚至一周。”

除却物流，支付也是一大问题。在大部分东南亚国家，传统金融渗透率不高，信用卡普及率低，像支付宝这样的新型第三方支付平台应用就更不用说了，大部分消费者更加青睐一手交钱、一手交货的“货到付款”方式。

对此，LAZADA也提出了相应的解决方案。LAZADA商务运营首席执行官Aimone Ripa di Meana曾在电商在线专访中表示，LAZADA为了解决东南亚物流难题，已经自建物流体系LAZADA Express，并为跨境商家提供Lazada Global Shipping(LGS)物流服务。“中国商家使用LGS后，只要把货发往深圳仓，接下来的物流由平台负责处理。” Aimone说道。

Animone还告诉电商在线，针对东南亚消费者对现金交易的偏好，目前LAZADA所有站点都已支持货到付款(cod)，他认为这也是LAZADA相较其他平台的一大优势，先从用户最熟稔的消费方式切入，进而逐步培养消费者对电商的信任感。

东南亚买家也会上网吐槽

对Cindy和Michael来说，这趟三天两夜的杭州之行是新鲜的第一次。

“以前觉得LAZADA在东南亚已经是很大的电商公司了，但这次来到阿里巴巴园区，真的大开眼界。”Michael告诉电商在线，去年阿里收购LAZADA的消息落定后，他便决定把主要精力全部投入在LAZADA上。他认为，初创电商平台离不开资金支持，而阿里的投资恰好在去年给东南亚本地商家打了一剂强心针。

作为在LAZADA上快速成长起来的代表商家，Cindy和Michael也为希望开拓东南亚市场的中国商家提供了一些建议。

品牌商出身的Cindy认为，一定程度的市场营销和推广是非常有必要的。“消费者并不知道你的品牌，而营销不仅能帮助品牌建立认知度，也会提高新品的转化率。”另外，Cindy也提到新卖家一定要保证产品质量，如果产品质量不过硬，很快便会被淘汰。

Michael则侧重于消费者满意度。“印尼消费者有很强的沟通意愿，商家千万不能说把东西卖出去了就完事了。”Michael认为，新卖家要学会及时跟进消费者反馈，以保持店铺的好评率，“如果好评跟不上，消费者真的会在各种社交媒体吐槽你。”

采访尾声，两位商家也小秀了一把野心。Cindy希望先完成今年的销售目标，并考虑通过天猫国际把货卖到中国，帮助BITI’S品牌走出越南。Michael也想试试通过阿里的平台把印尼土特产卖到中国，5~10年内把公司做到IPO是他的终极目标。 查看全部

日前阿里旗下东南亚最大电商Lazada宣布统一包括新加坡、菲律宾、韩国等在内六个国家的LGS首公里快递面单，物流代码将只根据分拣中心分类。
据了解，Lazada目前共有四个分拣中心，分别位于深圳、义乌、香港以及首尔。
3月13到27日，商家可以自由选择新旧两种物流代码。但从3月28日开始，旧代码将彻底取消。为了让商家更快适应，Lazada系统会根据商家近三个月的分拣中心记录自动分配代码。






（图为：Lazada LGS新的快递面单）
自2017年开始，Lazada在物流方面已有不少动作。今年2月，Lazada与爱邮网建立合作关系，Lazada的卖家可以通过直接挑选产品加入到配送管理服务并发货到爱邮网在深圳的仓库。爱邮网将为lazada卖家提供仓储、订单管理、打包配送等服务。 查看全部

 什么是重新寄送？
其实就是Lazada为那些被退货的跨境产品在东南亚当地找个临时的家，这样，下一次再有人购买同样产品时，我们就帮你直接从当地发货了!

大家从第四步开始看：
没有成功递送或被完好无损退回的产品就留在印尼或泰国的当地仓库：
→ 四周内，如果有顾客再次订购，我们会直接免费发货。
→ 若四周内没有新订单，我们会遵从正常的退货流程，将产品寄回国内。

好处是啥？

其实很明显啦，既节省运输成本又节省运输时间，顾客的好感度也会因此而提升。而且马上就是我们的五周年庆典了，销量高峰期，这个措施可是为卖家省了不少事儿呢！
 
Lazada重新寄送货物是当卖家包裹投递失败/退货的时候，在产品仍可继续销售情况下，将会在印尼或泰国的跨境中心停留四个星期。如果期间这些产品被重购，就会直接从印尼或泰国当地寄送给另一客户，并在交易成功后如常打款给卖家。

目前Lazada已在印尼和泰国设置跨境中心，处理投递失败/退货但仍可继续销售的产品，并在收到另外一个相同产品的订单时，在印尼或泰国当地将直接重新寄送。如果产品在四个星期内没再出单，Lazada将按一般退货程序退送给卖家，可参考Lazada退货如何处理，当地跨境中心重新寄送将不收取运费 。

如何在卖家中心查看投递失败/ 退货订单已经返回跨境中心?

1.在卖家中心 > Orders > Completed >Delivery failed 查看投递失败 / 退货订单，并复制订单号;

2.到卖家中心 > Products > Fulfillment by Lazada> Send to Warehouse;

3.查看 “Comment” 中间的九位数字为投递失败/退货产品原本的订单号;

4.点击 “Export”导出数据查看状态。 查看全部

从2017年3月13日开始为所有卖家增加新的物流代码：LGS-FMxx，增加后新的物流代码和旧的物流代码都可以使用，但是鼓励卖家开始使用新的物流代码和面单。
2017年3月28日开始为所有卖家移除以前的物流代码，移除后只能使用LGS-FMxx。





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 无论你是品牌商、制造商、贸易商、服务商还是平台方，东南亚地区无疑都是需要大力关注的增量市场。今天借助中国服饰品牌森马在东南亚最大电商平台Lazada的店铺案例，为您总结攻下东南亚户外服饰市场的小窍门。

【市场概况】

据了解，整个东南亚地区有6亿人口，几乎相当于中国的一半，但目前为止，东南亚的网络零售占比仅为1%。根据谷歌和淡马锡联合发布的调研报告，越来越多消费者开始上网和使用智能手机购物，预计到2025年，东南亚地区的电子商务规模可达880亿美元，比现在增长15倍。自从去年4月阿里巴巴以10亿美元拿下东南亚最大电商Lazada控股权之后，阿里自身以及卖家都对中国品牌出海东南亚寄予厚望。据悉，森马是从去年6月份开始接触Lazada，并在9月份正式上线入驻。






【类目概况】

一、色彩

或许是受热带与亚热带气候的影响，很多东南亚国家的人们喜欢一些鲜艳的色彩。比如，马来西亚时装色彩鲜明，以红色和橙色为主;泰国时装清新优雅、舒适时尚;越南服装讲究刺绣、拼接，透露出民族特色。

二、民族特色

东南亚是地域具有多样统一性，所以民族服饰也呈现多元化特点。最具特色的服饰要数马来西亚的国服“巴迪”(蜡染)，其设计优美、图案繁多、讲究对称。






(马来西亚国服巴迪)

菲律宾则以男士上衣“巴隆”和女士裙子“马隆”为代表，“巴隆”样子类似敞领衬衫;而“马隆”则有点类似印度的纱丽，都可以理解为礼服的一种。菲律宾还有一种菠萝服，在喜庆的日子，菲律宾人都喜欢穿。






(菲律宾服饰“巴隆”)

此外，森马电商对东南亚服装有着这样的看法：1、东南亚人民身形与中国相符，适合森马的版型;2、东南亚天气四季如夏，夏装销售潜力大;3、东南亚服饰多样，人民消费水平符合森马服装市场定位，有很大的成长空间。

【案例分析】

一、SKU选择

据了解，森马电商与Lazada合作，正是看中了其在东南亚拥有近6亿潜在客户的市场规模和15亿美元销售额的平台潜力，目前森马已经在马来西亚、印度尼西亚、新加坡、菲律宾和泰国等5个国家开设线上店铺。森马在Lazada的店铺包括18个大品类，具有超过200款商品、3000个SKU货品的宽度。






此外，由于东南亚地区国家大部分属于热带或亚热带气候，所以森马在选品时优先考虑春夏季的商品，比如T恤、休闲裤、衬衫等。(森马在东南亚市场主推春装和夏装)






二、定价策略

据了解，森马电商针对东南亚市场的特殊需求，对商品的品类、价格和折扣做了详细的规定：主打春夏季品类，平均价格大概在10-20美元，并设定专门的折扣梯度。





（Lazada马来西亚站森马店铺T恤）




（天猫森马官方旗舰店T恤）
在价格上，通过对比可以发现，同一款T恤在Lazada马来西亚森马店铺的最终售价为38.90元(打六五折后的价格)，原价为59.9元;而在国内天猫森马店铺的促销价为59.9元，原价则为89元，就折扣力度来看大致相当，但在东南亚的定价要比国内低了约32%。

三、物流、支付环节

物流方面，森马与Lazada合作采用LGS全球物流系统，即森马将顾客的商品发送至Lazada的物流分拣中心，由物流分拣中心将商品发送至马来西亚顾客的手中，大约15天内可以收货。支付则采用Payoneer支付系统，这样可以避免不同国家的成交支付以及汇率转换的麻烦。 查看全部