在外贸收款中，偶尔会碰到未授权交易，这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益，对未经本人授权的交易，或者是没有在本次交易中受益的，可以不接受这笔付款，除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外，很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善，也不敢保证一定没有未授权交易进来，这时就需要我们自己去识别，订单高风险的识别可以从以下几点入手!




1.异常订单。如：客户直接下订单购买大金额的产品，不询盘，不还价，还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细，或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡，战乱不断的地区.。

注意：当然这些都不是绝对的，卖家要综合分析，感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧：

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商，一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后，可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等，如果明显搜索到客户的某些不良记录，建议取消这笔订单为好。
  查看全部

目前具有代表性的跨境电商平台有如阿里的天猫国际、速卖通、eBay、亚马逊、京东全球购与全球售、网易考拉海购、E&I、跨境通等等;虽然阿里的速卖通强势崛起，但Ebay似乎一直保持领跑地位，近两年亚马逊似乎也渐渐开始发力，我觉得这些平台大家都可以去尝试。如果你是贸易商，赚的是产品的中间差价，那么速卖通和ebay是不错的选择，你可以以低价批发产品，然后将他们放到平台上去售卖，赚取差价。下面就来介绍几大主流平台的特点。

新手-速卖通 Aliexpress




新手卖家，可选定一个平台进行单点突破，发展起来后再考虑多平台运营。为了打开销路、获得更多曝光机会，很多跨境卖家往往会选择广撒网的方式大量入驻各类平台。不过，对于资源有限的卖家或者初级卖家而言，这似乎不太现实。初级卖家往往有这样一个简单的想法，认为只要在主流的跨境电商平台全部开店，机会最大，收益也会最大。其实，专注永远比广撒网更有效率，因为初级卖家的经验、资源、精力很有限。

4月10日，作为阿里巴巴全球化最重要的载体之一，全球速卖通宣布，其海外买家已超过1亿。这些买家分布在全球220个国家，涵盖18种语言，无线端销售占比高达59.3%。同时，速卖通官方还披露了一组趣味数字。在这1亿买家中，女性和年龄在25-34岁的年轻人群成为海外剁手党的主力军。逾220个国家中，俄罗斯、西班牙、以色列、法国等国购买力居前。

速卖通平台适合初级卖家，尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家，产品性价比较高，有供应链优势，寻求价格优势的卖家，最好是供应商直接拿货销售。

品牌主导-亚马逊 Amazon




作为全球电子商务鼻祖，亚马逊对于整个世界的影响力是巨大的。中国外贸人最先接触到的出口跨境电商平台也是亚马逊，其主要市场在美国和加拿大。如果你是做产品、做品牌的，想要直接销售给可以，那么可以使用亚马逊平台，亚马逊对入驻门槛比较高，只要你有商标，产品品质保证，拥有一个良好的目标市场，那么通过亚马逊去进军跨境电商市场无疑是最好的方式之一。

选择做亚马逊，最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定，最好有很强的研发能力。另外，建议准备入行的新手接受专业培训，多了解开店政策和知识。亚马逊店铺，流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类，类似于国内的淘宝。同时，应注重SNS社区的营销，通过软文等营销方式也比较有效果。

真正成为亚马逊的卖家需要满足几点要求：

1、要有好的产品资源，因为亚马逊做跨境电商以产品为重。

2、其次要经过一系列的培训，熟练掌握操作技巧及店铺入驻、产品发布的相关规则，否则轻则会封店铺，重则有法律上的纠纷。最好有一台专门登陆亚马逊账号的电脑，因为一台电脑只能登陆一个账号。

3、在亚马逊做外贸需要有美国的银行卡，因为亚马逊店铺产生的销售额保存在亚马逊自身的账户系统中，如果想要把款提出了就需要有美国本土的银行卡。可以选择国内代理机构解决这个问题，也可以寻找海外客户或者朋友帮忙。

4、刚刚亚马逊升级品牌备案系统，你是否在商标局备案相关品牌!无论是TM还是R标，目前阶段都是认可的! 也就是说目前，只要正规注册带有Serial Number的商标都能备案!建议提前8个月左右注册国外商标，推荐一级代理商深圳凯德盟知识产权代理有限公司，他们专注国外商标注册8年有余。

另外，选择亚马逊需要有较好的外贸基础与资源，还要拥有一定的经济实力，因为，做该平台是需要长期坚持和长期投入的。

国内的淘宝-eBay




作为国际零售跨境电商平台，eBay就像是国内的淘宝。与亚马逊相比，eBay的店铺操作也不复杂，开店免费、门槛低，需要的手续和东西比较多，但是平台规则对买卖双方有失偏颇，比较倾向买家。eBay操作比较简单，投入不大，适合有一定外贸资源的人做。开店是免费的，但上架产品会收取一定费用，刚开始要通过拍卖积累信誉，出订单的周期相对较长。如果遇到投诉是最麻烦的事情，所以质量一定要过关。

移动端平台-Wish




Wish主要的基于App的跨境电商平台，主要特点是物美价廉，很多产品，像珠宝、手机、服装等都从中国发货。虽然价格低廉，但是配合Wish独特的推荐方式，产品的质量也得到了保证。它可以利用智能性的推送技术，直接为每一位买家推送喜欢的产品，采用精准营销的方式，吸引了大量客户。

对于中小卖家来说，Wish的成功让大家明白移动互联网的真正潜力，现在速卖通，亚马逊等平台也纷纷推出了移动端APP。不过，Wish更偏向于信任客户，所以卖家在退货纠纷中较吃亏。
  查看全部

自中国制造出口欧美国家以来，受到国外消费者的评价褒贬不一，一方面觉得中国商品物美价廉，一方面觉得产品质量差、没有品牌，安全性差。随着跨境电商的发展，各国更是变本加厉，将知识产权作为利剑，筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”，中国跨境电商要如何打破僵局?




“以其人之道还治其人之身”，专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统，近年来，随着跨境电商的发展，Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据，来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示：“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明，因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”




其实，没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家，不仅会在侵权的时候被他人控诉，往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例，某公司研发部花很大精力设计出来的产品，虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎，但好景不长。他发现，平台上有其他卖家也卖同样的产品，价格比自己更有优势，还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例，市场上并不缺好产品，缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题，畅销的产品一开始还卖的很火，但由于对知识产权认识的局限性，并没有去申请专利保护，结果反被同行抢先申请了外观专利，并被其投诉，导致最后产品被下架，店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是，但俗话说吃一堑长一智，不少卖家再屡次“吃过亏”后，也开始拿起法律的武器，来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则，为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道：“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护，在被侵权时，专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面，在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中，专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护，而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的，加之中国跨境电商进军欧美市场后，势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击，所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执：3个工作日;

2、受理通知书：1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限： 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年，期满后可续展四次，每次5年，最长保护期为25年。
  查看全部

大数据爆炸的今天，对于跨境电商行业来讲，社交营销是他们获取用户粉丝最主要的手段之一。如果说你是自己小打小闹，那么将facebook运营好，积累足够的粉丝也许就可以生存下去了，但是对于企业来说，单凭这一点是远远不够的，如何利用这些社交媒体将粉丝转化成我们的实际用户并且不断提高留存率，这是一门学问。




我们首先来分析一下，作为跨境电商是如何通过社交媒体获得客户，积累客户的，一般可以分三步走;

首先，我们需要识别客户，根据大数据，去找到目标客户群体，分析这一群体的需求，通过这些来做好产品与市场的调研;其次，有了产品、市场、目标群体后，就要将产品进行精准推给这一人群，将他们转变成购买用户，精准的推送将会有一个比较好的转化率;最后就要考虑留存问题，毕竟忠实的客户越多，产品将运营得更稳定。

总结一下就是：确定目标客户→推送转化→留存

如果想要完成这一转化流程，对于大数据的分析尤为重要，首先来看一下我们需要哪些类的数据。




这么多数据，怎么获取?其实目前各类社交平台都能够获取到这类数据，并且每个社交媒体都会对每个人进行各个维度的分析分类，有了比较细的分类，商家就可以利用这些来做出比较精准的广告投放。

既然知道社交媒体可以帮我们实现用户精准分类，那么如何选择合适的社交平台去做各种营销投放?目前很多企业都知道要利用这类社交平台去做营销，但往往比较盲目性的去投放，也许通过在某个平台上投放广告，可以帮你获得一些买家，但是如果想要持续稳定的转化，仅仅通过这样的方式是不可取的，因为这种手法并没有实现上面讲的那三步。

合理利用社交媒体，做好营销投放计划

不同的社交媒体，有着不同的功能、人群分析，所以对于商家投放内容、周期也是不同的。

目前比较常用的国外媒体投放主要有google、facebook、youtube，我们可以根据这三个平台功能的差异性来灵活应用，规划出一个比较好的营销投放计划;

最初做媒体推广时，就是确定目标群体，这过程需要的营销目的是要让用户知道你的产品品牌，在他们的心中留下印象，我认为在这一阶段，使用facebook来进行推广比较好，原因有二：1、facebook可以像google一样进行精准的广告投放进行产品推广;2、facebook中可以和用户交流互动，让用户可以对产品有更深的了解，这点是google做不到的;这过程中让产品通过社交媒体入住用户的心里，产生一定的品牌影响力。

当积累了一定量的用户后，就可以开始第二步的推广，这时候可以加入google推广渠道，增加推广曝光力度;有了一定的品牌知名度，加上google利用搜索关键字精准营销可获得较大流量，通过以上两步吸引更多用户去关注浏览你的产品，并形成一次购买转化。

有了一次购买转化后，更重要的是如何形成二次营销转化(即成为忠实用户的过程)，个人认为这时候可以使用youtube来做相关的内容，youtube是全球最大的视频分享平台，在这里我们可以上传产品的介绍、教学使用等方面的视频，可以让用户更直观形象的去熟知产品的特点特色，这些视频可以将那些对产品品牌有初步认知的用户进行再次教育营销。

在不同的阶段，使用不同的营销推广平台，也许可以获得一个不错的效果。
  查看全部