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把亚马逊店铺设为“假期模式”,结果账号里有150封未答复邮件、8个A-Z claim。。。吾命休矣!

亚马逊噹噹噹噹 回复了问题 • 10 人关注 • 8 个回复 • 4096 次浏览 • 2016-08-03 16:10 • 来自相关话题

我刚接触eBay,现在才37个星星500个刊登数量,一天出2-3个单,有什么思路?

ebayCici5 回复了问题 • 7 人关注 • 3 个回复 • 3599 次浏览 • 2017-06-23 11:30 • 来自相关话题

请问雨果网提供跨境电商的工作招聘信息吗?

亚马逊抢票 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 2132 次浏览 • 2016-08-03 08:42 • 来自相关话题

Amazon超级卖家的YouTube营销

亚马逊绿岛小夜曲 发表了文章 • 0 个评论 • 2049 次浏览 • 2016-08-02 18:06 • 来自相关话题

YouTube是全球最大的视频网站,通过YouTube进行视频推广已经是许多Amazon超级卖家推出新品的制胜法宝,但是绝大多数Amazon卖家却仍然对YouTube的推广方法一无所知。今天小编将用业内超级卖家的一段YouTube视频为例,让你知道如何进行YouTube推广!
第一部分:成功案例分析
进入Amazon搜索关键词 iphone camera lense,你会发现搜索结果第一页中几乎全是我们熟悉的A开头、M开头、V开头的超级卖家的产品,同时几乎所有产品都处于评价总数较低的状态。智能手机摄像镜头是一个存在巨大爆发潜力的新兴黄金类别!






今天我们将根据一款品牌为A开头的大卖家的产品为例,分析一下他们是如何通过YouTube进行视频推广的。
注意:YouTube在国内被限制,如需打开请翻墙!
YouTube制胜法宝1: 通过视频充分展示你的产品!
这里说的“充分展示”包括了以下几个方面:
产品包装
产品整体360度旋转
产品细节说明
产品配件
实际使用效果
特别贴别贴别注意,你还需要在视频中充分体现你的品牌!
这一段视频录下来不容易,因为没有其他人会比你自己更了解自己的产品,所以在这里建议,你最好学会自己录制自己的产品,充分显示卖点,之后让外国人做旁白!

YouTube制胜法宝3: 通过标题突出关键词!
Google在搜索时无法通过视频内容查看关键词,只能通过标题、视频描述提取并匹配关键词。所以一定精准编写视频标题。

YouTube制胜法宝4: 描述中插入Amazon产品链接
YouTube的视频描述有着严格的字数要求,如果你要用YouTube视频来推广Amazon的产品,那么你就必须学会把Amazon产品链接的短链放在视频描述中。

YouTube制胜法宝5: 通过红人频道发布!
YouTube红人的判断方法有2个:
通过订阅人数来判断:以我们现在分析的这位超级卖家找的红人频道为例,这个YouTube频道已经被将近25万人订阅!
通过Google+粉丝数来判断:通过plus.google.com你可以进入谷歌的社交平台,因为YouTube早已被谷歌收购。所以Google+的粉丝数和YouTube的订阅数是合计的。
了解了以上5点,我们现在一起进入并搜索关键词 iphone camera lense(iphone摄像镜头),你会发现以下搜索结果中除了最上面的2则广告外,国内一个亚马逊超级卖家的视频视频推出5 个月,被观看了47,350多次,自然排名第3!







YouTube制胜法宝2: 视频不要超过3分钟!
社交平台的视频必须简短,因为绝大多数潜在买家都是通过手机观看的视频,他们的耐心一般只有1分钟左右,如果测评师做一段视频评价,时间最好不要超过1分钟,如果你觉得1分钟太短,那么最长也不要超过3分钟,否则基本没人会感兴趣!
 

我们通过点击这个卖家放在YouTube视频描述中的短链可以看到这款产品在Amazon的三个子类目中排名#6, #10, 和#757!

第二部分:系统YouTube操作技巧
你的系统与各大社交平台可以完全同步,针对YouTube可以实现以下功能:
将任何YouTube视频网址粘贴至你的网站中便可以自动播放视频(如:在产品页面播放产品使用方法);
在你的官网首页幻灯片、页面边栏、页面底部自动显示YouTube视频(如:吸引买家观看,并促成订单);

第三部分:YouTube推广效果
社交推广是优势之一,我们有自己的产品测评师(欧美日),并会把相关产品介绍和测评的视频通过以下3大平台进行推广:
Amazon
Facebook
YouTube
大部分被推广的视频都可以在1周左右进入YouTube搜索结果首页!大家现在在中搜索backup camera review(倒车摄像头测评)可以看到视频在2周内被观看了2000多次,YouTube搜索排名#10,新品发布在Amazon排名#954。(温馨提示:仅帮助荟员进行YouTube推广,测评师录制视频以及视频制作需要一定时间,请大家尽早准备好产品)。





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YouTube是全球最大的视频网站,通过YouTube进行视频推广已经是许多Amazon超级卖家推出新品的制胜法宝,但是绝大多数Amazon卖家却仍然对YouTube的推广方法一无所知。今天小编将用业内超级卖家的一段YouTube视频为例,让你知道如何进行YouTube推广!
第一部分:成功案例分析
进入Amazon搜索关键词 iphone camera lense,你会发现搜索结果第一页中几乎全是我们熟悉的A开头、M开头、V开头的超级卖家的产品,同时几乎所有产品都处于评价总数较低的状态。智能手机摄像镜头是一个存在巨大爆发潜力的新兴黄金类别!

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今天我们将根据一款品牌为A开头的大卖家的产品为例,分析一下他们是如何通过YouTube进行视频推广的。
注意:YouTube在国内被限制,如需打开请翻墙!
YouTube制胜法宝1: 通过视频充分展示你的产品!
这里说的“充分展示”包括了以下几个方面:
产品包装
产品整体360度旋转
产品细节说明
产品配件
实际使用效果
特别贴别贴别注意,你还需要在视频中充分体现你的品牌!
这一段视频录下来不容易,因为没有其他人会比你自己更了解自己的产品,所以在这里建议,你最好学会自己录制自己的产品,充分显示卖点,之后让外国人做旁白!

YouTube制胜法宝3: 通过标题突出关键词!
Google在搜索时无法通过视频内容查看关键词,只能通过标题、视频描述提取并匹配关键词。所以一定精准编写视频标题。

YouTube制胜法宝4: 描述中插入Amazon产品链接
YouTube的视频描述有着严格的字数要求,如果你要用YouTube视频来推广Amazon的产品,那么你就必须学会把Amazon产品链接的短链放在视频描述中。

YouTube制胜法宝5: 通过红人频道发布!
YouTube红人的判断方法有2个:
通过订阅人数来判断:以我们现在分析的这位超级卖家找的红人频道为例,这个YouTube频道已经被将近25万人订阅!
通过Google+粉丝数来判断:通过plus.google.com你可以进入谷歌的社交平台,因为YouTube早已被谷歌收购。所以Google+的粉丝数和YouTube的订阅数是合计的。
了解了以上5点,我们现在一起进入并搜索关键词 iphone camera lense(iphone摄像镜头),你会发现以下搜索结果中除了最上面的2则广告外,国内一个亚马逊超级卖家的视频视频推出5 个月,被观看了47,350多次,自然排名第3!

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YouTube制胜法宝2: 视频不要超过3分钟!
社交平台的视频必须简短,因为绝大多数潜在买家都是通过手机观看的视频,他们的耐心一般只有1分钟左右,如果测评师做一段视频评价,时间最好不要超过1分钟,如果你觉得1分钟太短,那么最长也不要超过3分钟,否则基本没人会感兴趣!
 

我们通过点击这个卖家放在YouTube视频描述中的短链可以看到这款产品在Amazon的三个子类目中排名#6, #10, 和#757!

第二部分:系统YouTube操作技巧
你的系统与各大社交平台可以完全同步,针对YouTube可以实现以下功能:
将任何YouTube视频网址粘贴至你的网站中便可以自动播放视频(如:在产品页面播放产品使用方法);
在你的官网首页幻灯片、页面边栏、页面底部自动显示YouTube视频(如:吸引买家观看,并促成订单);

第三部分:YouTube推广效果
社交推广是优势之一,我们有自己的产品测评师(欧美日),并会把相关产品介绍和测评的视频通过以下3大平台进行推广:
Amazon
Facebook
YouTube
大部分被推广的视频都可以在1周左右进入YouTube搜索结果首页!大家现在在中搜索backup camera review(倒车摄像头测评)可以看到视频在2周内被观看了2000多次,YouTube搜索排名#10,新品发布在Amazon排名#954。(温馨提示:仅帮助荟员进行YouTube推广,测评师录制视频以及视频制作需要一定时间,请大家尽早准备好产品)。

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亚马逊卖家为什么不能开设多账户

亚马逊茉莉花 发表了文章 • 0 个评论 • 1858 次浏览 • 2016-08-02 17:54 • 来自相关话题

很多卖家估计都有同一种思维,就是把鸡蛋分别放到不同的篮子里,所以,在亚马逊这个平台,也就出现了很多卖家都会选择开多家店铺,但是,亚马逊平台时只允许一个卖家开一家店铺这跟亚马逊的跟卖系统有关,多账号的卖家很容易以包围Listings的方式来操作,买家也容易陷入不公正的交易陷阱!所谓的包围Listings的观念是:假如说你有三个账号:YourStore 1, Your Store 2, Your Store 3,如果你开多账号,就可以达成包围Listings的做法!有两种比较常见额状况来进行阐述:第一种,如果你有Buybox,因为Buybox会定期换卖家,因此你的账户比别人占据Buybox的机会就是别人三倍!当然如果你Feedback跟价格优于其它卖家,可以想想你占据Buybox的几率有多大?





第二种,如果你没有Buybox,就可以占据下面的More Offer Listing Page,让买家不管怎样买都是你的商品!跟一开始说的包围Listings同一个概念





 
多账号卖家,一个账户平均是7,500 Listings,其中有三成的Listings会跟另外的账号重复(举例而言:Your Store 2 & Your Store 3有20%以下的Listings一样,其他八成是不同的)据传言,亚马逊会根据两个不同帐户的ASIN的重复度,来判断是不是有多帐号卖家的嫌疑!当然,亚马逊并不会因为两个帐号或多个账号有一点因素相同就判两个帐号关联。一般情况下是如果两个帐号里信息相似度达到一定比例,超过这个度就很大可能被判为关联。因此两个账号重复的Listings建议不要太类似,毕竟,如果两个账号的Listings100%一样,你以为亚马逊会知道你开多帐户吗?不需要挑战亚马逊的审核机制,合理的ASIN数量才是比较可行的! 查看全部
很多卖家估计都有同一种思维,就是把鸡蛋分别放到不同的篮子里,所以,在亚马逊这个平台,也就出现了很多卖家都会选择开多家店铺,但是,亚马逊平台时只允许一个卖家开一家店铺这跟亚马逊的跟卖系统有关,多账号的卖家很容易以包围Listings的方式来操作,买家也容易陷入不公正的交易陷阱!所谓的包围Listings的观念是:假如说你有三个账号:YourStore 1, Your Store 2, Your Store 3,如果你开多账号,就可以达成包围Listings的做法!有两种比较常见额状况来进行阐述:第一种,如果你有Buybox,因为Buybox会定期换卖家,因此你的账户比别人占据Buybox的机会就是别人三倍!当然如果你Feedback跟价格优于其它卖家,可以想想你占据Buybox的几率有多大?

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第二种,如果你没有Buybox,就可以占据下面的More Offer Listing Page,让买家不管怎样买都是你的商品!跟一开始说的包围Listings同一个概念

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多账号卖家,一个账户平均是7,500 Listings,其中有三成的Listings会跟另外的账号重复(举例而言:Your Store 2 & Your Store 3有20%以下的Listings一样,其他八成是不同的)据传言,亚马逊会根据两个不同帐户的ASIN的重复度,来判断是不是有多帐号卖家的嫌疑!当然,亚马逊并不会因为两个帐号或多个账号有一点因素相同就判两个帐号关联。一般情况下是如果两个帐号里信息相似度达到一定比例,超过这个度就很大可能被判为关联。因此两个账号重复的Listings建议不要太类似,毕竟,如果两个账号的Listings100%一样,你以为亚马逊会知道你开多帐户吗?不需要挑战亚马逊的审核机制,合理的ASIN数量才是比较可行的!

亚马逊新卖家如何在没有购物车的情况下让listing更加吸引人呢?

亚马逊Alice Tan 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1972 次浏览 • 2016-08-03 17:49 • 来自相关话题

速卖通差评不能改了,该如何减少差评?

速卖通明月千里寄相思 发表了文章 • 3 个评论 • 2525 次浏览 • 2016-08-02 17:28 • 来自相关话题

速卖通平台已经对评价系统进行升级,关闭买家修改评价入口和评价投诉入口,但平台仍保留删除若涉及人身攻击或者其他不适当的言论的评价的权利。当然速卖通站在平台的角度考虑做出这样的决定也是可以理解的,作为卖家我们有什么更好的办法减少或预防差评呢?
 
作为一个速卖通的卖家,接下来我想重点介绍的是如何做好客户服务,尽最大程度的杜绝差评。

我们日常的客服从买家下了订单就开始了,所有的客服都围绕着订单进行,围绕订单的客服环节可细化成以下几个步骤:

1.买家下单但没有付款

客服要做的事:留言给买家,提醒付款。每个买家的习惯都一样,可适合多提醒几次,但不宜太多(建议不超过3次)。

好处:尽可能促成交易。

2.买家下单并付款

客服要做的事:

1)资金审核中未到账:留言告知买家资金已在审核中,让买家耐心等待,到账后会及时通知买家;

2)付款成功:留言告知买家付款已成功,准备发货;

3)付款失败:留言告知买家付款失败,未通过平台风险管控。

好处:让买家清楚自己付款后的状态,防止资金审核较长引起买家的误会。

3.订单发货前准备

客服要做的事:留言给买家,询问收货地址、联系方式等物流关键信息是否正确。

好处:减少货物丢失或快递无法正常投递,造成不必要的缺失。

4.订单已发货

客服要做的事:

1)货物刚发出:留言给买家,告知订单已发货,并把订单号发给买家查询;

2)货物在途:留言给买家,定期更新包裹的在途状态。

好处:有效的避免买家在这个环节看不到物流信息,直接提出纠纷。

5.订单延期到货

客服要做的事:包裹无法按时送到,留言给买家,并为买家延长收货时间。

好处:避免买家因为延期,提出纠纷。

6.订单已签收

客服要做的事:留言给买家,提醒买家到平台确认收货。

好处:尽可能的缩短回款的周期。

7.订单已确认收货

客服要做的事:主动给买家好评(除非订单有纠纷),并留言建议买家留好评。

好处:提高店铺信誉。

很多卖家看到客服这么多环节要处理,再加上每天的订单可能也比较多,就觉得人手不够。其实速卖通有个服务平台,上面有很多工具软件,完全可以代替人工做这些事,只要事先把模板整理好就可能了。

针对这次速卖通的评价规则变更,很多卖家听到这一消息表示不理解、不赞同,以我个人的实践经验来看,其实速卖通关闭评价规则反而是好事:一方面对买家来说,避免了因为差评带来的骚扰;而另一方面对卖家来说,则可以专心提高产品质量,并用心做好客服的每个环节,让买家感受更好的购物体验。相信这对广大想在速卖通平台长期经营的卖家来说,不失为一件好事。 查看全部
速卖通平台已经对评价系统进行升级,关闭买家修改评价入口和评价投诉入口,但平台仍保留删除若涉及人身攻击或者其他不适当的言论的评价的权利。当然速卖通站在平台的角度考虑做出这样的决定也是可以理解的,作为卖家我们有什么更好的办法减少或预防差评呢?
 
作为一个速卖通的卖家,接下来我想重点介绍的是如何做好客户服务,尽最大程度的杜绝差评。

我们日常的客服从买家下了订单就开始了,所有的客服都围绕着订单进行,围绕订单的客服环节可细化成以下几个步骤:

1.买家下单但没有付款

客服要做的事:留言给买家,提醒付款。每个买家的习惯都一样,可适合多提醒几次,但不宜太多(建议不超过3次)。

好处:尽可能促成交易。

2.买家下单并付款

客服要做的事:

1)资金审核中未到账:留言告知买家资金已在审核中,让买家耐心等待,到账后会及时通知买家;

2)付款成功:留言告知买家付款已成功,准备发货;

3)付款失败:留言告知买家付款失败,未通过平台风险管控。

好处:让买家清楚自己付款后的状态,防止资金审核较长引起买家的误会。

3.订单发货前准备

客服要做的事:留言给买家,询问收货地址、联系方式等物流关键信息是否正确。

好处:减少货物丢失或快递无法正常投递,造成不必要的缺失。

4.订单已发货

客服要做的事:

1)货物刚发出:留言给买家,告知订单已发货,并把订单号发给买家查询;

2)货物在途:留言给买家,定期更新包裹的在途状态。

好处:有效的避免买家在这个环节看不到物流信息,直接提出纠纷。

5.订单延期到货

客服要做的事:包裹无法按时送到,留言给买家,并为买家延长收货时间。

好处:避免买家因为延期,提出纠纷。

6.订单已签收

客服要做的事:留言给买家,提醒买家到平台确认收货。

好处:尽可能的缩短回款的周期。

7.订单已确认收货

客服要做的事:主动给买家好评(除非订单有纠纷),并留言建议买家留好评。

好处:提高店铺信誉。

很多卖家看到客服这么多环节要处理,再加上每天的订单可能也比较多,就觉得人手不够。其实速卖通有个服务平台,上面有很多工具软件,完全可以代替人工做这些事,只要事先把模板整理好就可能了。

针对这次速卖通的评价规则变更,很多卖家听到这一消息表示不理解、不赞同,以我个人的实践经验来看,其实速卖通关闭评价规则反而是好事:一方面对买家来说,避免了因为差评带来的骚扰;而另一方面对卖家来说,则可以专心提高产品质量,并用心做好客服的每个环节,让买家感受更好的购物体验。相信这对广大想在速卖通平台长期经营的卖家来说,不失为一件好事。

当卖家收到亚马逊变更ASIN的通知,切勿忽略,一定要仔细查看!

亚马逊你的眼神 发表了文章 • 0 个评论 • 4147 次浏览 • 2016-08-02 16:33 • 来自相关话题

亚马逊平台中ASIN的变更,经常引起了不少卖家的惊慌失措。不知如何是好,今天给大家伙讲一下,关于Amazon中ASIN变更时的一些小知识。来帮助大家伙在面对Amazon中ASIN变更更好的解决遇到的问题。

当卖家收到亚马逊变更ASIN的通知,切勿忽略,一定要仔细查看!

1、卖家必须第一时间知道ASIN变更
ASIN 是亚马逊用来区分产品类目的唯一标准识别码。卖家一旦上传某个产品,产品会分配唯一的ASIN。这个时候卖家以为产品识别码是不会发生改变的。











然而,不久之后,卖家可能就会收到亚马逊变更ASIN的通知,如产品的重量、型号、标题等。譬如,亚马逊认为卖家的产品stuffed hippos相比“Toys & Baby”类目,更适合“Home, Garden & Pets”类目。那么Amazon会对这个ASIN进行调整,并邮件通知卖家。






即使是大卖家,产品排名靠前,也有可能收到亚马逊变更ASIN的通知。因此,卖家查看亚马逊的通知邮件时,要仔细浏览邮件内容的。

2、ASIN变更的影响
亚马逊之所以变更ASIN,大部分情况是想让产品页面的信息更加准确。卖家也可以从中发挥关键词优势,提升产品页面的流量。

但是有时候,ASIN的变更可能会给卖家带来负面的影响。

它可能会导致一些恶意卖家趁机获得竞争优势或影响客户的判断力。如果ASIN变更的信息不准确,会误导客户购买自己所认为的产品。谁敢保证这次ASIN变更,不会产生不必要的负面反馈呢?

通常ASIN变更涉及以下几个方面:
♦ 尺寸

♦ 重量

♦ 外观尺寸

♦ 颜色

♦ 数量

♦ 类目

♦ 标题

这些都是产品非常重要的方面,对ASIN产生直接影响。例如产品标签有误,一个产品包含几个组件,应改为“3-pack”,而不是“one item with three pieces”。卖家可以换位思考一下,以免客户收到产品时会有被骗感觉!

3、卖家如何应对ASIN变更
(1)无所谓:如果卖家确定ASIN变更并无大碍,那么可以忽略亚马逊通知邮件。

(2)有所谓:如果ASIN变更负面影响过大,卖家可以向亚马逊客服开CASE。ASIN哪里变更有误,怎样影响客户购物体验之类,毕竟亚马逊是一个非常注重客户购物体验的平台。

卖家也不必太畏惧那些ASIN变更,因为一般新手卖家,都会乖乖遵循亚马逊规则,如果是尝试违规操作的恶意卖家,他们终究逃不过亚马逊的惩罚。 查看全部
亚马逊平台中ASIN的变更,经常引起了不少卖家的惊慌失措。不知如何是好,今天给大家伙讲一下,关于Amazon中ASIN变更时的一些小知识。来帮助大家伙在面对Amazon中ASIN变更更好的解决遇到的问题。

当卖家收到亚马逊变更ASIN的通知,切勿忽略,一定要仔细查看!

1、卖家必须第一时间知道ASIN变更
ASIN 是亚马逊用来区分产品类目的唯一标准识别码。卖家一旦上传某个产品,产品会分配唯一的ASIN。这个时候卖家以为产品识别码是不会发生改变的。

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然而,不久之后,卖家可能就会收到亚马逊变更ASIN的通知,如产品的重量、型号、标题等。譬如,亚马逊认为卖家的产品stuffed hippos相比“Toys & Baby”类目,更适合“Home, Garden & Pets”类目。那么Amazon会对这个ASIN进行调整,并邮件通知卖家。

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即使是大卖家,产品排名靠前,也有可能收到亚马逊变更ASIN的通知。因此,卖家查看亚马逊的通知邮件时,要仔细浏览邮件内容的。

2、ASIN变更的影响
亚马逊之所以变更ASIN,大部分情况是想让产品页面的信息更加准确。卖家也可以从中发挥关键词优势,提升产品页面的流量。

但是有时候,ASIN的变更可能会给卖家带来负面的影响。

它可能会导致一些恶意卖家趁机获得竞争优势或影响客户的判断力。如果ASIN变更的信息不准确,会误导客户购买自己所认为的产品。谁敢保证这次ASIN变更,不会产生不必要的负面反馈呢?

通常ASIN变更涉及以下几个方面:
♦ 尺寸

♦ 重量

♦ 外观尺寸

♦ 颜色

♦ 数量

♦ 类目

♦ 标题

这些都是产品非常重要的方面,对ASIN产生直接影响。例如产品标签有误,一个产品包含几个组件,应改为“3-pack”,而不是“one item with three pieces”。卖家可以换位思考一下,以免客户收到产品时会有被骗感觉!

3、卖家如何应对ASIN变更
(1)无所谓:如果卖家确定ASIN变更并无大碍,那么可以忽略亚马逊通知邮件。

(2)有所谓:如果ASIN变更负面影响过大,卖家可以向亚马逊客服开CASE。ASIN哪里变更有误,怎样影响客户购物体验之类,毕竟亚马逊是一个非常注重客户购物体验的平台。

卖家也不必太畏惧那些ASIN变更,因为一般新手卖家,都会乖乖遵循亚马逊规则,如果是尝试违规操作的恶意卖家,他们终究逃不过亚马逊的惩罚。

乐高 Porsche 911 GT3 RS限量版断货至8月?!

进口电商Mr.Rabbit 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 3058 次浏览 • 2016-08-03 11:49 • 来自相关话题

一个ebay账号被封了,再用同样的电脑注册其他ebay号可否?

ebay小熊爱乱跑 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 2490 次浏览 • 2016-08-02 16:15 • 来自相关话题

单个listing的ODR过高被亚马逊关了该怎么办

亚马逊渡口 发表了文章 • 0 个评论 • 5223 次浏览 • 2016-08-02 15:23 • 来自相关话题

单个listing的ODR过高被亚马逊close了该怎么办
最近常常有小伙伴收到亚马逊的邮件,告知他的某款listing因为ODR过高,被亚马逊close了,遇到这种情况,该怎么处理呢?首先我们来看下亚马逊的邮件,邮件中会写明某些listing因何被关闭,被关闭了之后应该怎么做。
 
邮件内容如下:
Hello from Amazon, 
Your listing of SQ008C has been closed as the negative customer experience rate of 15.4% (returns, refunds or contacts) on recent orders is considerably higher than similar listings. Please click on the link below (or copy and paste the link into a browser) for more details. After you have resolved any product or listing issues, you can relist your item immediately without contacting Amazon.

解析:这位卖家的这款listing是自建的,并且现在销量很好,是店铺中的爆款。现在因为这款listing的ODR远远高过了其他相似款,高达15.4%被暂时关闭了。但是亚马逊也提供了解决办法,邮件里也说的很清楚,点击下面的链接按照要求填写,把产品的问题解决掉,甚至不需要联系亚马逊,你就可以把产品重新上架。

点击邮件中的链接,出现以下页面:





 

1.why did customers return this product 退货原因:首先你要弄清楚这个listing 为什么odr过高,根据差评、退货原因,找到产品的问题所在之后,从上面4大类原因中选择对应的原因。

2.action 行动:根据你的产品原因,采取相应的措施。

如果是你的产品质量问题,为了避免以后出现更多的差评、退货,那么你就要移除或销毁这批产品了。如果你的产品价值高,你可以创建移除订单,移除到海外仓,注意地址必须是本土地址。如果产品价值不高,就可以直接销毁。

如果是其他的问题,比如产品描述的不够详细,误导了卖家,或者是产品的尺寸问题等等,这时就不需要销售产品,只需要通过修改listing就能解决的话,你就可以选择relist重新上架,稍后再去修改listing解决问题。

3.feedback 反馈:这里是对你解决产品问题的一个补充说明,可以是你的行动措施以及对提升亚马逊物流仓储服务的建议。

填好以上的信息提交之后,你就可以把listing重新上架了。去库存管理那里,找到那款listing,listing的右边有个relist按钮,点击就可以重新上架了。注意listing可以relist了,并不意味了你可以不用管了,还是要把产品的根源问题解决掉,否则以后的odr会越来越高,不仅listing会被移除,还会影响店铺绩效。
 
总结:一般都是单个listing odr过高,才会引起以上问题,但只要按照要求提交信息,解决产品问题,listing就可以重新上架了。如果是整个店铺的odr过高,就很可能引起亚马逊的警告,甚至移除账号的销售权。总之不管是单个listing还是整个店铺的绩效,我们都要谨慎对待,妥善处理。 查看全部
单个listing的ODR过高被亚马逊close了该怎么办
最近常常有小伙伴收到亚马逊的邮件,告知他的某款listing因为ODR过高,被亚马逊close了,遇到这种情况,该怎么处理呢?首先我们来看下亚马逊的邮件,邮件中会写明某些listing因何被关闭,被关闭了之后应该怎么做。
 
邮件内容如下:
Hello from Amazon, 
Your listing of SQ008C has been closed as the negative customer experience rate of 15.4% (returns, refunds or contacts) on recent orders is considerably higher than similar listings. Please click on the link below (or copy and paste the link into a browser) for more details. After you have resolved any product or listing issues, you can relist your item immediately without contacting Amazon.

解析:这位卖家的这款listing是自建的,并且现在销量很好,是店铺中的爆款。现在因为这款listing的ODR远远高过了其他相似款,高达15.4%被暂时关闭了。但是亚马逊也提供了解决办法,邮件里也说的很清楚,点击下面的链接按照要求填写,把产品的问题解决掉,甚至不需要联系亚马逊,你就可以把产品重新上架。

点击邮件中的链接,出现以下页面:

1.jpg

 

1.why did customers return this product 退货原因:首先你要弄清楚这个listing 为什么odr过高,根据差评、退货原因,找到产品的问题所在之后,从上面4大类原因中选择对应的原因。

2.action 行动:根据你的产品原因,采取相应的措施。

如果是你的产品质量问题,为了避免以后出现更多的差评、退货,那么你就要移除或销毁这批产品了。如果你的产品价值高,你可以创建移除订单,移除到海外仓,注意地址必须是本土地址。如果产品价值不高,就可以直接销毁。

如果是其他的问题,比如产品描述的不够详细,误导了卖家,或者是产品的尺寸问题等等,这时就不需要销售产品,只需要通过修改listing就能解决的话,你就可以选择relist重新上架,稍后再去修改listing解决问题。

3.feedback 反馈:这里是对你解决产品问题的一个补充说明,可以是你的行动措施以及对提升亚马逊物流仓储服务的建议。

填好以上的信息提交之后,你就可以把listing重新上架了。去库存管理那里,找到那款listing,listing的右边有个relist按钮,点击就可以重新上架了。注意listing可以relist了,并不意味了你可以不用管了,还是要把产品的根源问题解决掉,否则以后的odr会越来越高,不仅listing会被移除,还会影响店铺绩效。
 
总结:一般都是单个listing odr过高,才会引起以上问题,但只要按照要求提交信息,解决产品问题,listing就可以重新上架了。如果是整个店铺的odr过高,就很可能引起亚马逊的警告,甚至移除账号的销售权。总之不管是单个listing还是整个店铺的绩效,我们都要谨慎对待,妥善处理。

一个listing做了PPC广告后,每天出五六单持续两周就不出单了

海外营销小熊爱乱跑 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 6820 次浏览 • 2016-08-02 16:01 • 来自相关话题

欧洲(英国、法国、德国、西班牙、意大利等)亚马逊KYC审核需要提交的文件

亚马逊规则moss 发表了文章 • 1 个评论 • 3000 次浏览 • 2016-08-02 14:35 • 来自相关话题

根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在我们欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。
 
KYC审核需要提交文件如下:
 1. 公司账单:大陆公司账单区域上传空白PDF文档即可,作为KYC系统流程的启动识别标志。切记!不要在后台上传任何的公司账单,以免单独展开调查,耽误您宝贵的审核时间;

2. 银行帐号 :请您务必确保在KYC进行前,您已经准备好了正确的银行卡(比如P卡,WF卡等),以便及时方便您进入KYC审核流程;

3. 个人账单网页截屏:目前大陆公司注册UK进行KYC账单审核,是可以允许卖家对网页账单截屏,作为正式的账单提交,在截取网页的时候,请您务必按照以下要求来操作:

a). 网页截屏的内容必须包括(完整的URL链接,名字,地址,账单日期);

b). Email 截屏,请参照以下要求.

4. 以下是可以接受审核的账单类型 (来自UK KYC审核团队要求)

(1). 银行账单

(2). 电费单

(3). 手机账单

(4). 煤气账单

(5). 水费账单

(6). 物业费 (由物业持有者直接开具)

Most common bank

- China Merchants Bank (招商银行)

- Bank of China (中国银行)

- Industrial and Commercial Bank of China (中国工商银行)

Most common Phone bills (network provider)

-China Mobile (中国移动通信)

- China Telecom (中国电信)

Most common Energy bills provider

- China Southern Power Grid (中国南方电网)

- State Grid Corporation of China (国家电网公司)

- Shenzhen Gas Corporation Ltd. (深圳市燃气集团股份有限公司)

Most common Gas bill provider

(Depends which Province)- Shenzhen Gas Corporation Ltd. (深圳市燃气集团股份有限公司)

-Guangzhou Gas Corporation Ltd. (广州燃气集团)

Most common Water bill provider

(Depends which Province – for water supply there are lots of different company)

- Beijing water work group(北京市自来水集团)

-Guangzhou water supply co Ltd. (广州市自来水公司) 查看全部
根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。卖家只有在我们欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。
 
KYC审核需要提交文件如下:
 1. 公司账单:大陆公司账单区域上传空白PDF文档即可,作为KYC系统流程的启动识别标志。切记!不要在后台上传任何的公司账单,以免单独展开调查,耽误您宝贵的审核时间;

2. 银行帐号 :请您务必确保在KYC进行前,您已经准备好了正确的银行卡(比如P卡,WF卡等),以便及时方便您进入KYC审核流程;

3. 个人账单网页截屏:目前大陆公司注册UK进行KYC账单审核,是可以允许卖家对网页账单截屏,作为正式的账单提交,在截取网页的时候,请您务必按照以下要求来操作:

a). 网页截屏的内容必须包括(完整的URL链接,名字,地址,账单日期);

b). Email 截屏,请参照以下要求.

4. 以下是可以接受审核的账单类型 (来自UK KYC审核团队要求)

(1). 银行账单

(2). 电费单

(3). 手机账单

(4). 煤气账单

(5). 水费账单

(6). 物业费 (由物业持有者直接开具)

Most common bank

- China Merchants Bank (招商银行)

- Bank of China (中国银行)

- Industrial and Commercial Bank of China (中国工商银行)

Most common Phone bills (network provider)

-China Mobile (中国移动通信)

- China Telecom (中国电信)

Most common Energy bills provider

- China Southern Power Grid (中国南方电网)

- State Grid Corporation of China (国家电网公司)

- Shenzhen Gas Corporation Ltd. (深圳市燃气集团股份有限公司)

Most common Gas bill provider

(Depends which Province)- Shenzhen Gas Corporation Ltd. (深圳市燃气集团股份有限公司)

-Guangzhou Gas Corporation Ltd. (广州燃气集团)

Most common Water bill provider

(Depends which Province – for water supply there are lots of different company)

- Beijing water work group(北京市自来水集团)

-Guangzhou water supply co Ltd. (广州市自来水公司)

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