eBay美国站点“未达标卖家成交费将上涨”政策更新发出后，估计好多不良卖家要被清退了。不过，今天eBay法国站的一条政策更新，让不少卖家又看到了希望。据了解，本次法国站点政策更新的内容其实只有三句话：

自2017年3月30日起，eBay法国站将对以下类目的成交费进行调整：

1、Electronic devices：成交费将从 3.9% 降至 3%;

2、Clothes & Accessories：成交费将从 5.7% 升至 6.5% ;

3、同时所有卖家都将享有刊登中的12张图片免费服务。

eBay官方指出，当前，法国、意大利、西班牙这些小语种国家，才是eBay中国卖家最值得开拓的蓝海市场。

据eBay内部数据统计，eBay中国卖家在法国、意大利和西班牙市场的销售额在过去三年中平均增幅已超过300%，而法国站是进击小语种市场的桥头堡。

与英语国家不同，法、意、西市场目前还没有“红海品类”与“蓝海品类”的明显区分。当地消费者对3C电子和时尚等中国卖家的传统优势品类的需求仍十分旺盛，同时，健康美容和汽配等新兴明星产品也展现了市场活力。

电子品类的通讯用品、时尚品类的鞋服饰品、家居园艺品类的家装工具、电子品类的计算机及配件、和工业与办公用品类的工业仪器分别位居中国卖家销售额最高的品类前五位。其中，销售额冠军通讯类用品的增速甚至接近100%。在细分市场，家具和家装工具类商品、旅游用品、健康与美容类商品、计算机及配件、婴儿用品、体育用品都是卖家重点开发铺货的领域。

值得特别注意的是，借助海外仓的广泛应用，家居园艺和汽摩配等单价高、重量重、体积大的商品在以法意西为代表的欧洲小语种市场获得爆发式增长。

根据eBay内部数据统计，在法国、意大利和西班牙三个市场中，增速最快的前三名都来自汽摩配和家居园艺品类：它们分别是家居园艺品类的家用电器、汽摩配品类的汽车部件和车载电子与GPS，它们的年均增长率已经接近150%。

看来，欧洲小语种市场确实是一片新蓝海！ 查看全部

 看到一篇卖家分享修改差评的文章，虽然这位卖家一直在使用典型的中国式英语在和买家进行交流，但是丝毫没有影响到沟通的效果。其实也有很多卖家反馈，真诚善意的沟通反而能收到意想不到的效果。这位卖家分享了一些沟通上的细节和技巧，希望大家能有所收获。

昨天早上，8:30, 打开电脑，惯例先看FEEDBACK, 情况不妙，同一个买家给了7个差评，EBAY四年从未遭遇过这等事，但是并未晴天霹雳，因为四年的EBAY战斗，历练了今天的淡定。

看看买家是来自希腊，翻翻买家留给卖家们的反馈此前都是好评，唯独最新的7个负评是留给我的，说明还是一个不错的买家。

8:40, 希腊正值半夜，估计马上写信给买家也不会得到立即回复。

10:30, 处理完其他买家的邮件和琐碎事情，开始关注该买家，买家的反馈是：

Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

发货记录显示他还是一个回头客户，这是6月7日的一个挂号件，根据希腊邮政的跟踪信息判断(其实是没看懂希腊文，靠猜测的)，该包裹可能已经被返回。但是买家从未写信给我啊，大喊冤枉，于是写了一封长长的邮件，并且加上了全家福照片(记得，这是杀手锏)：

Dear friend,

Good morning, my eBay shop ****, my name is **x.

I saw you left me the feedback.:

Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

Please check the traking number RT128026473HK, First Class Registered Airmail.

Tracking information:

2012-06-08 09:29:30 Electronic Information added by sender

2012-06-08 10:22:00 Electronic Information confirmed by sender

2012-06-08 21:50:18 Arrived at Espeed Post

2012-06-08 21:51:04 Being processed by Espeed Post

2012-06-10 16:06:53 Posted through Hong Kong Post

2012-07-18 (RT128026473HK) arrived at delivery office on 18-Jul-2012.

2012-06-18 04:12:46 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ

2012-06-18 04:16:10 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ

2012-06-18 23:39:02 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ

2012-06-19 03:47:39 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ

2012-06-19 04:41:03 Παραλαβή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ

2012-06-19 06:34:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 07:57:08 Προς Επίδοση ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 09:26:06 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 13:04:09 Αποστολή Συσκευασίας ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)

2012-06-19 14:18:27 Παραλαβή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-06-19 14:21:40 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 10:00:00 Επίδοση, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 10:40:21 Προς Επίδοση ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 13:46:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

2012-07-06 13:53:14 Αποστολή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

Greek postal tracking website:

http://212.205.82.71/trackandtrace/

I do not know the Greek language, but I know that the parcel had trouble, please help me to check the tracking information, I can for a full refund to you.

About your "Not responding to my emails", very strange, I never received your e-mail or eBay message, my email [email]**@**.com[/email], my eBay ID **, help me please check these.

You are my old customers, this is your the second order. I can understand your mood did not receive parcel two months.

Very sorry for the inconvenience caused you.

Wish you and your family happiness.

Lily

这些中式英语估计初中三年级都可以阅读，但是，关键在于真诚。

发送了邮件之后，感觉不对劲，买家明明说是发送了电子邮件，于是按照买家的EBAY注册邮箱地址在FOXMAIL里搜索，没有啊。

再用买家的PAYPAL邮件地址搜索，乖乖啊，在垃圾邮箱里真的有买家三天前发送来的一个邮件，标题非常像EBAY的自动邮件，被我给忽略了。于是惊慌了，如此卖家不回邮件，如果我是买家我也会留差评，马上退款$92给买家(其实，我也感觉到物品可能已经回到香港了)，然后又写了一个邮件给买家，并加上了FOXMAIL 垃圾邮箱的截图，证明是软件的错。

Dear friend,

I finally found your e-mail, it was placed in my spam folder, I'm very sorry, this is the fault of my email software, it is also my fault, I did not carefully check the email.

Although I do not understand the Greek language of the Greek postal service tracking information, I still fully refunded money to you, because this is my fault.

Ten minutes later, check your PayPal account, $92.16 full refunded to you.

I'm very sorry.

Have a nice day.

**

写到这里，我不急于让买家给我改差评，否则可能会适得其反。剩下的只有等了。

时钟滴滴答答到了下午3点，没收到回复的邮件。

晚上陪儿子下了一盘围棋，一个三十多岁的人与一个5岁半的小孩下棋，结果只有一个，胜了。

今早迫不及待收邮件，没有该买家的回复，挺失望的。安慰自己，可能买家刚好外出了。

处理完其他处理完其他买家的邮件和琐碎事情， 又写了一个邮件：

Dear friend,

Good morning, have you receive the refund money? please check your PayPal.

If you are urgent need of these items, I can use EMS / DHL express send you for free shipping.

I am a electronic engineer, engaged in design work for 15 years. circuit design, PCB design and MCU firmware.

my husband is audio AMP engineer, design circuit and PCB. we have never deceived anyone, you can browse our buyers feedback record.

I very much regret not timely find your e-mail, not timely reply to a message is our fault, I will be replacing the "FOXMAIL" software, hope that the future will not misjudge.

I hope to give us a chance to make up for our negligence.

Thank you very much

**

在此说明，我是男的，账户是我老婆的，所以我就以我老婆的名义写邮件，几年的经验证明，以女性的名义发送电子邮件，买家修改差评的机率比较大。

再等。。。。。。。。。。。

今天中午12:00, 收邮件，又是失望中。。。。。。。

下午3:00, 买家终于回复了一个邮件：

Dear **, I am very sorry for the situation we are engaged.

As you did not reply to my emails I decided for the first time in my ebay history to leave negative feedback.

Now, after your explanation and money refund, I recognize that you are a very honest seller.

Please let me know what you would like me to do in order to cancel the bad feedback i left for you.

Next time send the tracking number to your customers, as they can resolve such issues locally.

I'll contact the custom office personally and if the parts are still here, (I believe that they are on the way back to you), I shall sent the payment through paypal again.

I am also an electrical engineer and I have 2 daughters.

I am very glad to buy from you, and I wish you best luck in the future.

Best regards

**

马上，迅雷不及掩耳，7个修改评价的反馈发送过去了：

同时一封邮件给买家：

Dear friend,

See your reply, I am very happy, my tears started to flow out.

We have always believed: honesty and kindness, will bring us more happiness.

You say right, I will develop a software to automatically upload tracking numbers to eBay, so buyers can see real-time tracking information, within the next month, I will resolve the issue.

SEVEN "Request Feedback revision" sent to you, you can read your eBay message to change, total SEVEN message,

please sign and approve SEVEN.

I feel very excited, My husband sat next to me, he comforted me.

Thank you very much,

**

再等。。。。。。。。

30分钟，看看，买家没改。

再等

30分钟，依然没改。

再等

28分钟，EBAY自动邮件7封，马上激动，查看反馈，全改为好评。

写到这里，儿子已经喊我吃饭了(其实52分钟前已经喊了一次，估计现在要去洗碗了，我还是坚持要写完)。

明天继续吧，写一些关键的教训和反思。

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Good morning, 又一个新的太阳升起。

买家修改了评价，切记不要马上拉黑，永远断交了。否则将会失去一个回头客和一个朋友，而且也会让买家感到世态炎凉，否则以后再有人要改评价就不好办了。

买家修改后又给我写了一封信：

Dear **,

I have already revised my feedback to possitive, as requested.

I am glad I could help.

I am going to be on summer vacation, from Aug.06 until Aug.27.

When I am back I shall reorder everything.

**

20分钟前，我又回了一封信：

Thank you my friend,

I want to go to the Greek Aegean coast vacation, but I do not have enough money, I will continue to work hard for this dream.

Wish you a happy summer vacation,

Thank you very much, again.

**.

其实大部分西方人比中国人更会表达感情，如果你动之以情(不是勾搭爱情)，晓之以理，比与某宝的买家更容易沟通，但是往往可能是由于时间的差异和沟通的技巧不够，丧失了很多的修改机会和商机。

现在写一些正经的经验分享吧。

这个是有运气成分的，你应该庆幸你碰到的不是极品，

坦白的说，80%的中差评都被我给争取过来了。在中国做EBAY, 各种条件制约，如果你保证100% FEEDBACK好评其实是非常困难的。但是我做到了100%(EBAY的约等于计算)，这主要是靠我真诚的中式英语沟通。

过去12个月，约15000单，直到当前累积了7个中评和一个差评，其中这一个差评是真的遇到了极品了，以色列的，前年7月给了我两个差评，去年8月换了ID又给了我一个差评，沟通20封信无效，这就是极品，但是未退款给他。

收到了差评，先不要上火，否则会吃不下睡不着(这是当年经历过的)，首先分析差评的原因，如果确信是自己的原因，不要再扯皮了，直接退款，马上发信息沟通解决问题。如果你不能确定是谁的问题，就先沟通。

沟通方式：EBAY MESSAGE + 电子邮件(EBAY和PAYPAL注册邮箱)，

EBAY和PAYPAL, 许多买家使用两个注册的邮箱，记得抄送。

三管齐下，免得买家永远发现不了你的邮件。

如果外语口语还可以，建议直接打电话，客气的词多用点，沉得住气。但是切记时差，不要让客户有午夜凶铃的感觉。(这个方法我没试过，我口语特拿不上桌)

第一个邮件要一定要平和，不要马上请求买家修改差评，要先询问原因，并且尽量多叙述你的一些解决方案，让买家感觉到你是一个负责任的卖家，顺便祝愿他们的家庭幸福美满，最后在邮件的下方插入一个你的家庭照片，关于家庭照片这一说，我10试8准，基本都会得到买家的回复。

家庭照片，你可以拍一个三口之家的，有其乐融融的家庭气息的照片。本人相貌一般，青春痘较多，我干脆在百度里抓了一个，但是我担心哪天做大了客户来参观咋办?

曾经有一个买家这样回复我，多可爱的孩子，多温馨的家庭，但是你仍然打动不了我的心。

但幸运的是，最后沟通的次数多了，还是修改了差评。 查看全部

 这是一位卖家分享的给新手的建议，希望能给新手们一些帮助：

本人在几年前做过EBAY，虽然就做了不到2年的时间但想说说我自己的经验，提供新手参考

1、版权，做EBAY首先要注意侵权问题，这个是关系到你是否可以在EBAY长期的生存，有些人说我是正常渠道进的货，我可以明确告诉你，只要你卖到国外就是侵权，你侵犯了国外经销商的利益。所以最好做中性产品或是中国自己品牌。

2、费用，你要是做EBAY就先了解下费用，EBAY费用是相当高的在加PP的费用，我以前曾经算过当然哪个时候是100多刀的物品算的，EBAY和PP一共收了我12%左右的，当然便宜的我没有做过不太了解。

3、产品，首先可以做自己喜欢做的产品(最好做专业性比较强的产品，以前看到个做数码摄影器材的，专业性很强曾经想学习一下由于专业性太强最后放弃了)。再有就是做热门产品(例如中国的电子产品，在EBAY找到电子产品里那一系列产品最好卖，就卖那种产品价格要比外国卖家低一点最好，开始成交很慢当有了分之后来买的人自然会多)。还有一种办法就是去EBAY上看中国卖家最好是超级大卖家那种，学习他模仿他，但你不要想能做成人家那样，一个0分号和一个超级大卖家是没有办法比的

4、做EBAY要脱离TAOBAO的思路

5、标价的技巧，做EBAY标价是有技巧的，你的价格是直接影响到你的费用，EBAY对价格分了很多档次不同档次收费都不一样，建议如果你的东西价值不高，可以把东西标的低一点，把邮费高一点，邮费EBAY是不收费用的(以前EBAY是这么规定的)

6、EMAIL，做EBAY邮件很重要，第一时间给老外解答问题，如果拖的时间太长，你的买家有可能就跑掉了。还有网上有很多骗子冒充EBAY和PP的客服，一定要看邮件头文件里邮件的来源以免上当。

7、PP，成交后收到钱取钱也是有技巧的，一次全取光或一次取大量就等PP封你帐号吧，怎么做网上很多在几去看

8、邮寄，小件价值不高的产品建议用挂号小包，大件价值比较高一定要用EMS。

9、营销，曾经看过一做小饰品的，他的介绍很细，特别是合并邮寄方面，他告诉买家买多少个商品是可以只付1份邮费的。饰品价格本身就非常低，所以很多买家看到可以节省邮费一次就买好几个。

10、一定要主动给对方好评。

11、注意看你自己物品的浏览率，看看你的产品有没有人关注。

12、EBAY，PP封号不要急，一般封号都会给你邮件通知你，会说明情况，你要做的就是联系客服了解怎么解决问题。封号有暂时冻结可以打开的，永久冻结比较麻烦一般打不开。(EBAY上什么情况都有曾经碰到有人用盗的买东西把我号封的情况)

就写到这里，只是一点皮毛，供新手参考。

有说错的地方也请高手指点

PS：关于推广还想说几句，大家做EBAY要把店看成自己的B2C网站来做，不要局限在EBAY上怎么开发，要把眼光放的更远一些，到EBAY以外去找你的客户，让不上EBAY的人也能了解你和你的产品。这样可以提高自己的水平。

可以说以前EBAY做的好的一小部分人都已经脱离了EBAY，现在都在国外做自己的B2C网站都在发大财，希望大家也把眼光放的更远点。 查看全部

 一般认为，商业的本质就是利益最大化。在运营。推广的过程中，总会遇到各种各样的问题，有些产品好卖，有些产品不好卖。有的产品在短时间之内就可以被打造成爆款，有的产品可能永远都不会成为爆款。举个例子，假设一家人一起去超市买蔬菜，看到番茄今天5.58元一斤，不经常买菜做饭的人可能什么想法都没有，但是家庭其他成员可能立即会说：“今天的番茄涨价了。”这简单的一句话其实包含了很多信息，首先他们知道今天的番茄贵，意味着他们知道之前番茄的每一天的价格，在他们的大脑里对比之后判断出今天的番茄涨价了。其次，今天的番茄从品质上来说和之前的区别不大。那么为什么不经常买菜的人看到番茄5.58元一斤不会觉得贵呢?原因是不了解市场，不能判断这个价位和历史水平相比是偏高还是偏低，品质是偏好还是偏差，所以才无法判断情况。

做eBay也是一样，我们想要打造爆款，我们就要选择比较容易打造成爆款的商品。所谓比较容易意思就是说，市场上比较稀缺，卖家需求相对比较大，而且竞争不太激烈，而我们的产品相对市场平均水平来说品质好，价格低。当然不可能这么多条件都满足，但是我们会尽量找到这样的产品，来把他们打造成爆款，这会节约我们的时间和金钱。

也就是说，选品的过程，其实就是一个先了解市场，再做出决策的过程。

选品12字诀：

人无我有——找到平台竞争比较小的潜力产品线。

人有我优——优化产品信息展示，严把产品质量关，做口碑。

人优我特——特种产品，小需求也有大市场。


用一句话来解释选品的意义就是：保证推广爆款工作的成功。

接下来简单介绍一些与选品相关的知识：

什么是引流款，利润款?引流款，即为店铺提供流量的产品，其曝光度高，点击率高，一般利润比较低。利润款，既能为店铺提供利润的产品，靠引流款带动销量。

那么什么是爆款?爆款和引流款的区别是什么?引流款，其实也可以被称作与爆款或者小爆款。爆款，可以理解为是最大的引流款。

任何一个产品一般都会在市场上经历4个阶段。






阶段一：研究与开发阶段(Research and Development)

产品从一个概念(Idea)起步，我们看创新曲线(Innovating firm)，在第一阶段研发曲线上升得最快，但是这个阶段还没有竞争对手，属于垄断阶段(Monopoly)。

阶段二：成长阶段(Growth)。

这个阶段创新曲线达到顶峰并开始下滑，同事竞争对手开始出现，并且快速增加，在接近顶峰的时候进入下一阶段。

阶段三：成熟阶段(Maturity)

成熟阶段竞争对手数量达到顶峰，创新取消继续下滑。这个阶段从经济学角度来说叫作完全竞争市场，这个阶段市场规模可能是最大的，但是利润率一般不如前两个阶段。同时由于有了利润所以没有人愿意退出，但由于竞争足够激烈，也没有人愿意再进入这个市场。

阶段四：衰退阶段(Decline)

在这一阶段，产品不再继续研发和改进，由于市场充斥了过多产品，供大于求，利润率继续下降。某些产品会出现价格战，竞争对手开始退出，市场开始萎缩。

做生意就是为了赚钱，我相信绝大多数都是这么认为得。那么你希望在一个产品的生命期中的哪个环节介入呢?

首先，肯定不是第三、第四阶段，因为这两个阶段利润率都开始下滑。

那么第一阶段呢?一般绝大多数人都不具备研发产品的能力，即使有研发产品的能力，研发产品也会耗时耗力，而且并不能保证产品成为今后市场的潮流。

那么答案就很明确了，在第二阶段介入是最好的，同时也是比较现实的选择。精确点来说，我们希望在第二阶段进入一个市场，并且越早越好。 查看全部

 选品固然重要，但是小伙伴们也必须先了解eBay刊登物品的规定，以确保自己刊登的物品是符合规定的。除了侵权之外，如果卖家刊登了违规和被管制的物品也会导致listing被移除、账号受到使用限制，严重的甚至会冻结账号等等严重后果。

下面以美国站为例，给大家总结一下有哪些类违禁品和管制物品：

1.成人类商品。如漫画、书籍、影片、情趣用品可以允许销售（具体可参考US站的限制准则），但只能放到Everything Else > Adult Only 类别之下，此外包含未成年人的裸露项目绝对禁止的。

2.酒精类。原则上是禁止含有酒精的商品销往美国，但是酒品的制作工具、含有酒精成分的食品（只要含量符合US上的食品规定）、酒制品原料都可以在eBay网站进行销售。

3.动物和野生动植物商品（比如活的动物、标本、象牙）。这类限制得比较多，而且必须提供营业执照和许可证，有兴趣的小伙伴可以仔细研究一下，这里就不多说了。

4.艺术品。允许销售自己的原创作品，也可以经获授权转售的艺术品。

5.文物、盗墓品、美国本土土著的手工艺品。涉及到这些项目的商品必须遵循相关法律，上架之前请仔细研读相关规则。

6.催化转化器（又称触媒转换器）和排气管。其中符合EPA要求的、已经重新认证的二手转换器可以进行销售。 排气管必须归类于Auto Racing Parts 类目下。

7.手机服务合约。售卖方必须是手机服务的经销商，所有的服务合同中必须包括这段话："As an authorized reseller of cell phone services, I will provide a full refund within 10 days to any buyer that does not qualify for our service. This may occur if the buyer is located outside the area to which I am authorized to resell, or if the buyer is rejected for other reasons, such as not meeting our credit requirements. To fully understand our coverage area and policy, please carefully read the terms and conditions in the listing."

8.慈善和筹款。符合条件的卖家可以根据eBay Charity Seller Terms and Conditions 来进行售卖捐赠活动，也可以征得符合标准的慈善机构的认可和同意，并在商家信息列表表明具体的捐赠事项信息，即可进行相关的慈善和筹款活动。

9.二手服饰（除内衣）。必须表明此出售服饰已经过清洗，并明确说明该物品之前的使用状态。

10.合同。
 
11.化妆品。符合FDA规定的全新化妆品是可以在eBay进行销售的，但是二手化妆品是绝对禁止销售的。

12.假币和邮票。真实的原始邮票是可以进行销售的。

13.优惠券。被销售优惠券的金额上限可高达$100，每月不能超过25张优惠券（这个有点不太懂，建议小伙伴自己研究一下是不是不能超过25张或者是指其他的），而且必须是纸质真实的优惠券，并注明自己有多少优惠券可共销售。其中以下优惠券是禁止进行销售的：免费物品的优惠券、已被召回的优惠券、电子优惠券或刊登在报纸上的优惠券。

14.信用卡。卖家可以销售某些具有收藏价值的信用卡或借记卡，但是限定该卡至少过期已满十年，并且为未激活状态；预付信用卡类型也是要求必须已过期至少十年，并且其已无法再次进行激活状态。

15.货币。如有涉及自己可以去看下规定，太多了，就不一一赘述了。

16.毒品和吸毒用具。（可以允许销售：Stacker supplements（不晓得咋翻译，求高人指点），罂粟种子也可进行销售只要不涉及违法用途，禁止出售麻醉品、类固醇激素和其他一切受控物质。）

17.电子设备（比如有限电视解码器、雷达扫描仪、交通信号控制装置）。

18.电子监控设备（比如窃听器、电话窃听设备）

19.禁止进行交易的国家。 以下国家是禁止注册账号进行贸易交易的：古巴、伊朗、朝鲜、苏丹、叙利亚。

20.赛事门票。只要确保不违反法律规定，卖家可以转售任何赛事表演门票，不过要时刻注意赛事表演的取消或推迟，及时和买家沟通调节。

21.枪支、武器和刀（包括辣椒喷雾、模型枪、眩晕枪）。范围很广，有涉及售卖的卖家自行研读。

22.食品和医疗保健项目。商品必须有清楚的标示有效期，不得售卖过期的商品，不得有破损，保证商品的完好性在运输之前。

23.礼券。出售礼券必须同时满足以下要求：礼券金额不得大于$500；保证有券在手并在售后5天之类进行发货；每条listing只能放一张礼券；当你只有一张礼券时只能放在一个账户里，即使你手里拥有多个账号。

24.政府文件，标识和许可证。以下列出可出售的范围：年代久远的政府文件（时长必须超过至少100年），比如出生证、结婚证、船长证；过期的美国护照：保证在销售之前已经失效超过至少20年；新奇的证书：上架之前必须表明新奇的证书小玩意。

25.与政府，城轨和运输相关的项目（包括飞机操作手册、地铁员工制服、美国邮政的邮袋）。 查看全部

现今，很多应届毕业生和刚转行踏入跨境平台，操作Aamzon、eBay、速卖通、wish的产品开发人员来说，很长一段时间，会陷入非常迷茫的困境。不知道从何入手，怎么去发现新产品，怎么去找到热销的好产品。同时，又非常羡慕那些，对于产品信手沾来的开发人员。羡慕他们每次开发产品时，都能以最少时间，开发出最热销的商品。

本文，叙述eBay一整系列的开发，我用自己的一些亲身经历，给阅读者一些实用的解说，希望能帮助你们快速的成长和学会实用性的产品开发技巧。

第一步，了解产品开发流程(示图如下)：






第二步，技巧性开发：

对于产品开发新手来说，大多都会被关键词所困扰，以下是我结合平时的搜索习惯，给阅读者一些增加关键词信息量的方法

A. 材质延伸法，适合品类(服装、首饰、鞋子、包包等)

B. 功能延伸法，适合品类(3C电子、手机配件、户外用品等)

C. 款式延伸法，适合品类(包包、美发、美甲、服装、首饰等)

D. 类别延伸法，适合品类(母婴类、宠物类等)

收藏评价度高的店铺(示图如下)






习惯使然，我个人更喜欢以表格的方式来区分我所收藏店铺的评价及类别(示图如下)






表格的方式，可以更加直观的阐述你所需要了解的产品信息，标注店铺所在区域可以让你知道该地区市场那些品类更热销，可以清楚的知道你所收藏店铺产品为何热卖的根由

辅助性产品开发工具：

1)Terapeak

2)Google Analytics

3)Watchcount

4)Keywordspy

5)物拖帮

6)爆款易

7)数字酋长

8)Google Trends

9)Watcheditem

以上九款都是大家常用的第三方平台开发软件，至于功用在此就不一一阐述了

新产品信息来源--跨境新闻端：雨果网等。新闻端，也是让你提前预知产品信息的一种最重要的体现(欧美新闻频道没有再此细说)

时尚频道：

1. HAIBAO海报网

2. VOGUE时尚网

3. YOKA时尚网

4. 腾讯时尚

5. Rayli瑞丽网

6. 中国潮人公社

时尚频道的信息，可以让你第一时间知道欧美当下流行服饰的趋势，再结合国人的穿衣品味，风格，绝对让你更加明了的掌握欧美时尚群体对于服饰款式、颜色及喜好

社交平台：

1. Facebook

2. Twitter

3. Youtube

4. StreamAlong

5. Yahoo Answers

6. LinkedIn

7. Google+

8. Badoo

9. Snapchat

10. Quara

11. Tumblr

社交平台也是直观了解当下流行趋势的一种方式，特别是前三个平台，我个人就非常喜

欢用这三个社交平台来了解我所需要知道的新闻讯息

第三步，分析市场和产品的差异性：

① 地域和文化性：不同地域的人群消费产品和习惯有差异。比如中国南方的穿着习惯和北方就不一样，无论是尺寸、花色还是样式可能都有所差异，这个南北方人的身材、天气、习惯都有关系。作为一名产品开发员，你应该及时了解市场的流行趋势、民俗文化、气候特征等;

② 地理位置造成的差异：由于地球南北半球时令相反，相应的习俗也是差异较大。北半球的季节和南半球的季节相反。中国白天的时候，美国恰好是夜晚。甚至国内的南北差异，从普通的饮食和生活习惯就可以看出。例如：如果您在国内销售羽绒服类冬季产品，您会受到季节的约束，像在春天和夏天，是销售淡季。但是从事跨境交易，您永远可以找到是冬天的地方来销售您的产品。澳大利亚和南美南部地区，当中国处于夏天时，当地却是冬天;

③ 流行趋势的更迭差异：在商品的产地，流行总是超前于商品的消费区，因为产地开始生产新的产品后，要通过分销商进入消费区，而且大批量的货物运输速度也相对较慢。跨境贸易中，我们身边的商品对于一些市场买家来说，都有可能成为热门商品。例如：两年前，照相相机问世后，许多厂商仓库里，还有照相手机出现前，流行的外接式相机模块，以一套成本八十七元来算，两千套成本就要十七万元，流行热潮一过，这些存货的价值，就像放在太阳下的冰块，就要融化消失。而通过网络跨境销售，这个产品，在手机更换率不高的国家和地区，其实还有很大的市场空间;

④ 产品规格差异：我们经常听说欧标，美标，中国国家标准，也就是说因为经济文化等差异，各国都有自己的规格体系。所以你可能要熟知当地规则，推出不同型号规格的产品。比如中国的额定电压是220V，美国的额定电压是120V，您只要为您的产品附加一个变压器，就可以使美国的买家购买您的产品。有些产品世界规格是统一的，比如数码相机的存储卡、游戏机的手柄。全世界的这些产品标准一致;

选款类别差异：首饰类--中日韩的女性偏向于小巧精致，喜欢追求时尚。但很多女性购买了配饰后，如果问她们为什么喜 欢这款产品，她们往往只会回答喜欢就戴了，或是直接答复这款项链是明星同款






选款类别差异：首饰类--欧美地区的女性就偏向于夸张另类，喜欢重金属风格的配饰。因为这样的配饰，往往搭配她们的服饰会有其他特别的效果






两相对比，是否让你有一种茅塞顿开的感觉

选款类别差异：服装类--亚洲女性偏向于纯色及清新系列，虽然也有很多的女性也喜欢

欧美的风格，但受限于本土的思想教育等观念影响，往往会把这种喜欢放在心里，而不会付诸于行动






选款类别差异：服装类--欧美女性除了延续一贯的夸张狂野风之外，还喜欢另类，角色扮演等服饰，在她们的眼里没有所谓的传统风，有的只是时尚，追求的只是一种超越






选款类别差异：比基尼--如果说服装是欧美女性夸张狂野的体现，那么比基尼绝对是夏季最具视野冲击力，更是夏季最畅销品类的王牌商品

款式也是千变万化






虽然比基尼是夏季畅销品，但是要记得避免侵权，具体怎么操作自己琢磨思考

第四步，新产品的定义：

对于一款新产品是否有价值，可以采用如下的评估方法：

1 产品要解决的问题——产品价值

2 为谁解决这个问题——目标市场

3 成功的机会多大——市场规模

4 怎样判断产品成功与否——度量指标

5 有哪些同类产品——竞争格局

6 为什么我们最适合做这个产品——竞争优势

7 时机合适吗——市场实际

8 如何把产品推向市场——营销组合策略

9 成功的必要条件是什么——解决方案要满足的条件

10 根据以上的问题，给出评估结论——继续或者放弃

在功能性新产品开发前应该做好市场调研：

1 谁是目标用户

2 用户如何使用产品

3 用户怎么明白使用产品，障碍

4 用户为什么使用你的产品

5 用户喜欢产品的什么特点

6 用户希望如何改进产品?增加什么功能

第五步，产品开发人员的行为准则：

① 工作紧迫感

② 善于捕捉问题

③ 思路清晰

④ 用数据说话

⑤ 果断

⑥ 判断力

⑦ 态度

第六步，好的产品开发人员的三个关键能力：

1 沟通协调能力

2 市场洞察和数据分析能力

3 产品规划能力

第七步，产品开发员常见的错误：

1 不停的开发新产品

2 产品是公司领导需要，而不是消费者市场的需求

3 以产品为任务，而不是消费者

4 产品没有任何数据为依托，只是凭感觉想做一个完全创新的产品

第五、六、七是作为一名合格的产品开发员必须具备的。

第一、二、三、四的开发技巧是我个人理解和工作经验所得，当然还有许多其他的辅助方式可以大大提高自己的产品开发技巧，在此不一一详细说明了，希望以上几点可以快速帮助到你

(备注：以上开发技巧同时也适用于其他三大跨境平台和自营平台，仅供参考)

最后，我以图文的方式来解说几种品类产品的一些常见叫法：

手机壳类：

1 原始型手机壳






2 创意型手机壳






3 图文型手机壳






4 功能型手机壳






首饰类：

1 简约系列：





2 多层系列：





3 夸张系列：





4 波希米亚系列(另一种说法民族风)：





5 宝石不规则系列：




手机配件类：

1 原装型(也叫实用型)：

优点：使用期长;缺点：款式颜色单一;







2 功能、多用途型：

优点：功能、款式、颜色多样;缺点：使用期短;






3 便携式：

优点：体积小，易携带;缺点：使用周期不长;




服装类：

1 铅笔裙：







2 OL服(也可叫职业装，通常用于办公室、正规场所穿着)：






3 字母T恤：






4 蕾丝装：






5 背心上衣：





图文解说告一段落...... 查看全部

 大卖家是不是还沉浸在昨天的浪漫与感动中?然而现实是残酷的，无论昨夜如何温暖，今天都要面对如何让生意节节提升的实际问题。俗话说，业绩治百病，大单解千愁，所以eBay为卖家推出了全新版Seller Hub，各种关于销量与业绩提升的问题都能在其中找到答案。

全新版Seller Hub隆重登场

为了改进卖家体验，帮助卖家快速提升销量与业绩，eBay平台上线了全新版Seller Hub(卖家中心)，目前免费使用，包含六大板块功能：

Overview: 对于账号整体显示

Order：订单页面

Listing：刊登详情

Marketing：促销推广工具

Performance：业绩报告，关于账号的分析等

Growth：刊登的相对排名以及竞争对手的对比

是不是觉得非常高大上呢?那么赶紧点击下面这个视频来仔细学习吧~

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Seller Hub之Performance助你实现销售策略最优化

业绩报告是Seller Hub最重要和最核心的功能板块之一，能够通过各项数据帮助卖家实现销售策略的最优化。卖家在新版Seller Hub里业绩报告能够看到销售业绩和销售记录，主要包含以下几个方面：

①卖家等级

②销售额一天的趋势

③每个月的销售额统计

④各站点的销售额统计

⑤销售成本和费用明细

⑥销售成本和费用明细

⑦表现最好的刊登

⑧刊登页面曝光量和点击

点击下面这个视频，就可以看到如何运用这些信息来优化自己的销售策略，让销量飞起来哦~
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Seller Hub之Growth销量起飞助推器

客户经理常会收到卖家这样的困惑：该做的都做了，销量为什么就是上不去呢?其实，销量的增长需要全面、细致、持续的努力，除了直观印象中“该做”的工作，还有许多需要依靠深入分析和经验判断来做出的创造性决策。新版Seller Hub中的Growth板块就是为解决这一难题而设的，着重为大家提供以下三类增长建议工具：

①销售建议

②刊登修改建议

③产品品类趋势

是不是觉得很心动呢，那就点击下面这个视频来学习吧~
https://v.qq.com/iframe/previe ... 3Bamp​ 查看全部

在这里我们将用到两个工具。

(1)第一个工具是：www.watchcount.com，如下图所示。






我们可以查看到eBay某个站点下某一关键词对应的产品的销量、标题、售价和类似款式等信息，这有助于我们选品，如下图所示。






我们可以查看与具体某款产品类似的款式在eBay上的销售情况，这也可以帮助我们进行选品。

(2)第二个工具是：www.watcheditem.com，如下图所示。






通过这个工具，我们也可以查看eBay上面某个站点下某个关键词的款式，这也会有助于帮助我们选品。

2.参考小语种网站选款

我们可以在葡萄牙语购物网站或者搜索引擎里搜索这些关键词，来确定当地买家的热销款式。

例如，在Mercado livre 里搜索blusas femininas，然后搜索结果总结市场信息，如下图所示。





  查看全部

 有分析报告指出，在2010~2015年间，墨西哥的跨境电商市场增长了400%，而其中跨境交易占40%，并且强劲的增长势头还在继续!心动不如行动，小编就为大家带来墨西哥市场热销品类以及专为eBay卖家定制的墨西哥快捷专线服务介绍!

提到墨西哥，人们一般都想到贫穷与犯罪，以及最近频频因为特朗普的“屏蔽”而上头条，似乎这个国家并不是一个做生意的好地方。然而，据统计，目前墨西哥拥有1.223亿人口，其中39.2%的人是中产阶级，非常具有购买力。

有分析预计，从2013年至2018年，墨西哥电子商务将增长150%，从22亿美元增长到55亿美元。Forrester研究公司的一项研究“2013至2018拉丁美洲在线销售预测报告”预计墨西哥网上购物者人数将从2013年的840万人增加到2018年的1800万人，增幅达到114%。而研究公司eMarketer的评估则更乐观，2013年墨西哥旅行类的在线产品或服务销售额为30亿美元，到2017年预计增长到51亿美元。

3C品类受欢迎

尤其值得注意的是，在墨西哥，手机普及率高达86.7%，首选的移动操作系统是Android，智能手机用户的购买力是桌面端用户购买力的三倍，而这些用户对3C产品具有天然的偏好与依赖。因此，3C产品成为在墨西哥最为走俏的跨境网购品类之一。
如果对拓展墨西哥3C市场感兴趣，可以点击查看下面两篇文章：

1、墨西哥3C市场面面观（上）

2、墨西哥3C市场面面观（下）

快捷专线为及时送达保驾护航

地处拉丁美洲的墨西哥，地形地况颇为复杂，普通物流方式运送时效不理想。为了帮助广大卖家提高墨西哥路向物流运送时效，利通智能包裹(UBI Smart Parcel)联合墨西哥当地快递公司(Servicio Continental de Mensajería)专为eBay卖家量身定制了墨西哥快捷专线服务，为您进一步开拓墨西哥市场推波助澜!

此墨西哥快捷专线具有以下优势：

1、在墨西哥全境提供门到门服务;

2、目的地多达3次尝试派送;

3、全程带追踪，可在线查件;

4、运送时效6-15个工作日：其中墨西哥城6-8个工作日，其他地区8-15个工作日;

5、无需支付额外费用，对丢失或损坏的包裹，UBI将按申报价值赔偿(最高不超过100美金);

6、中国大陆客户可选择UBI与中国人保联合推出的货物保险(费率为货值的4‰,最高赔偿额度为1500美元)，为高价值货物提供额外保障。 查看全部

 无线端和PC端的产品信息描述Description的内容设置和排版整体上是相似的，但是在某些方面有较大的差异，下面针对 Description 这块内容设置的建议。
（1）进行图文描述是注意重点内容放在前面展示，图片和文字分离，以便更好地在无线端展示，这与PC端有较大差异。
（2）考虑到移动设备的流量问题，图片大、图片清晰度、构图比例和字体大小等都将直接影响Description的效果好坏。例如图片不宜太大，以免影响无线端加载速度，导致买家流失。再比如构图比例，建议单屏只有一个或两个小模块的划分，这样能让买家清晰的看到商品效果，宁愿屏幕
（3）文本形式的文字尽量少而精，并且字体不宜过小，颜色不宜过多。图片上不宜加太多文字，图片不宜使用太多色彩，所有内容能小则小。
（4）如果要在无线端Description板块设置商品推广图，背景一定要简洁，可精简文字，适当放大字号。
（5）关联销售一般具有超链接，而且受限于移动设备排版问题，建议将关联销售模块尽量放在靠近下面的位置。
（6）某些行业商品的尺码表或者描述表格尽量做成图片形式展示，但是要注意图片大小。
（7）建议优化完成之后要在无线端验证，从自己的角度出发，验证用户是否能简单、清晰地了解商品信息 查看全部