如果买家要求您取消订单，并且您尚未发货及确认发货，那么您可以在【管理订单】中或使用【订单取消】上传数据取消订单。要从【管理订单】菜单中取消订单，请按照下面“不会对您的指标产生不利影响的标准取消流程”部分中的步骤进行操作。

您取消订单后，亚马逊会自动更新买家亚马逊账户中的订单状态，并会向买家发送电子邮件通知。

注意：
如果您已发货并确认发货，您可以告诉买家订单已在运送途中，请买家通过退货来获得退款。
如果您已经生成货件标签，请告知买家您在此阶段无法取消订单，并请他们通过退货来获得退款。
如果您误取消了订单，可以通过“买家与卖家消息服务”联系买家，以通知买家这一情况。如果买家愿意，请鼓励他们重新下单。
取消订单和退货是大部分销售运营中的正常组成部分。