买家可以在30天内退回OzonGlobal的商品（Premium用户为60天），但某些类别的商品除外。关于境外商品的退货的更多信息。
退货是根据买家提出的申请进行的。退货申请会显示在您的个人中心中，您可以对这些申请做出决定。
除纠纷外买家与卖家之间的所有交流，均在没有Ozon参与的情况下进行。如果退货请求处于纠纷状态，Ozon客服将与您联系以获悉详情。
不能对价值1500卢布或以下的商品发起退货。此类申请将被拒绝。
如果退回的商品质量上无瑕疵，则买方需要支付商品的运费。如果退回的商品质量上有瑕疵，则由卖方支付运费。
境外商品的退货不能使用Ozon快递服务和Ozon自提点服务。