TikTok Shop致力于为所有平台用户创造值得信赖的购物体验。所有跨境卖家都应该销售符合客户期望的高质量商品。客户评论评级是衡量客户满意度的最佳量化指标之一，卖家和平台可通过用户评价收集关于已发布商品的宝贵反馈。同样，用户差评可能反映了糟糕的客户体验和客户信任的丧失。因此，有高差评率（具体门槛由TikTok Shop合理确定）商品的跨境卖家可能会受到本规则中规定的处罚。

总体原则

发布商品时，为避免用户差评，跨境卖家必须确保以下几点：

•​跨境卖家所发布的商品必须质量上乘。

•​跨境卖家必须确保广告宣传的商品与发货给用户的商品一致。

•​跨境卖家必须避免误导用户、使用绝对性词汇或夸大商品用途或功能。

•​跨境卖家必须坚持及时高效履约订单。

•​跨境卖家必须及时为用户提供专业礼貌的用户服务支持。 

•​跨境卖家必须遵守所有适用法律。