TikTok Shop只接受在TikTok购物的用户提出的售后争议，我们不处理任何与我们平台之外的交易有关的任何争议。

下列情况不在本规则的涉及范围内：

•用户未能在受理期内提出争议。

•用户不是实际的消费者。

•用户决定撤回争议。

•用户和卖家之间没有发生有效的交易。

•该商品已存在一项已解决的售后请求（这里是指任何一方未能执行约定的行动或打算违反约定的解决方案的情况）；请注意，每个商品只能有一个成功的售后请求。

•有一项正在进行的售后请求。

•已关闭两项针对该商品的争议请求。
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