在TikTok Shop用户取消订单规则-雨果跨境

在TikTok Shop用户取消订单规则

卖家必须在提出申请后48小时内处理退款。如卖家同意申请，退款将自动返还。

取消订单	订单状态	是否需要卖家同意	备注
用户取消订单	下单后一小时内	否	-
用户取消订单	”准备发货“前	是	由卖家责任导致的订单取消（如缺货）将计入“商责取消率”。

取消订单前，买卖双方可以相互沟通。卖家不得因用户取消订单而使用辱骂性或威胁性语言。如果卖家认为用户滥用订单取消流程，可在卖家中心选择“投诉 - 投诉用户”提交工单。

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