上海作为国家首批跨境电子商务试点城市之一，上海市政府高度重视中国（上海）跨境电子商务综合试验区建设，深入贯彻落实国务院办公厅《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等精神，围绕着《中国（上海）跨境电子商务综合试验区实验方案》，大力推进跨境电子商务综合试验区建设，着重推进以贸易便利化为重点的跨境电子商务货物监管制度创新、以“单一窗口”模式为基础的跨境电子商务服务体系、以跨境电子商务示范园区建设为抓手的产业功能布局，以及以鼓励创新为特色的市场环境建设。上海口岸累计有10个特殊监管区域完成监管点建设工作，为产业发展提供了良好区域支撑环境。
2017年以来，上海跨境电商综试区积极复制推广商务部等14部委联合印发的跨境电子商务综合试验区探索形成的“两平台六体系”成熟经验，创新监管制度，完善管理政策，夯实基础配套服务，全市跨境电商呈现出市场主体集聚、产业优势突出、平台有序布局、综合配套基础扎实、管理服务不断创新的格局。
线上服务平台：
上海跨境电子商务公共服务有限公司（以下简称“跨境公服”）于2016年2月注册成立。根据上海市相关工作要求，跨境公服负责建设和运营上海跨境电子商务公共服务平台。 跨境公服依托上海电子口岸平台，为进出口电商和支付、物流、仓储等企业提供数据交换服务，为海关、税务、外管等政府部门提供信息共享平台，实现“一次申报、一次查验、一次放行”，提高口岸监管便利化程度。简化企业申报办理流程，建立公平、开放、透明、高效的对接服务机制，满足上海跨境电子商务高质量发展要求，推动上海跨境电商产业规模化、标准化、集群化发展。
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