1、直接面向消费者,缩减中间渠道 2、采用直接面向消费者的营销和沟通渠道,重视消费者意见 3、产品线专注,SKU 数量不多,重视产品的设计,功能性 4、重视社交媒体营销,重视品牌理念和消费者体验 5、“DTC”(Direct-to-Consumer )品牌理念的核心:过滤掉中间成本(营销,包装),直击产品成本,也就是祛除品牌溢价。
DTC是英文Direct To Customer(直接面向消费者)的缩写,是一种绕开第三方,通过独立的互联网线上销售渠道(又称“独立站”或“自建站”)直接面向消费者出售商品或服务的商业模式。顾名思义,DTC品牌,也就是“直接面向消费者的品牌”。简单的说,是由同一个公司设计,生产,营销,销售的品牌,无需依赖传统的零售店或其他中间渠道。通过缩短中间环节,使得DTC品牌能够以更低的价格,给消费者提供设计更美,质量更好,服务更佳的产品。
第一,每个海外市场当地的发展情况不同,中国出海企业需要尊重当地市场的客观情况,满足甚至引领用户对价值与体验的需求,并寻求创新化差异化发展与后端研发供应能力的持续积累,以便推出更适合、更有体验竞争力的产品。
第二,品牌的国际化并不是中国企业设计一个英文VI即可,而是品牌故事、产品故事与营销素材实现国际化,并通过完整高效的营销矩阵全方位配合,有效利用媒体、投放、社交媒体、UGC、EDM、网红等多方面资源,实现国际品牌声量与口碑的提升与积累。
第三,因为中国、印度、美国的线上跨境电商渠道占比相对较高,但是其他区域市场中,线下则是销售大盘。为此,中国出海企业需要具备线上线下全渠道的销售拓展与管理能力。
第四,为了保证优质口碑与用户推荐对品牌及销售的持续赋能,中国企业需要保证并持续提升本地市场的全面用户体验,倾听用户,高效反馈,持续互动,保证流畅可靠的消费、物流与售后“退换修服”体验,应对消费者可能出现的售后问题“敢于承诺、敢于承担”,适时适度通过利益点引导用户讲述体验、自然推荐。然而,不同国家有不同的本地销售渠道,中国企业在不同的海外区域市场推进本地化销售,还需要调整相应的策略。比如,泰国和马来西亚的销售情况区别较大。泰国的销售渠道相对集中、保守,而马来西亚的销售渠道则比较松散,渠道层级比较多。