美国UPS定点取货服务：网购者可在邻近商店取货

美国知名快递公司UPS为北美地区的网络零售商提供了一系列优质的服务，然而，像纽约和芝加哥这样的大城市里，快递业务正经受着考验。为了提高服务质量，UPS计划在指定的商场或商店设立储物柜，消费者上网购物后，可在从这些储物柜里直接提货。

雨果网从美国《互联网零售商》9月3日的报道中了解到： UPS从7月开始在芝加哥、纽约两地测试这个称为UPS Access Point的服务，并计划于明年年初正式推行。

UPS公司首席商务官Gershenhorn称：“一些顾客不愿意长时间等候包裹，他们更愿意直接到指定的取货地点拿货或者退货，这样会更加快捷。” comScore调查公司的数据显示，26%的美国网购者希望在家门之外的地方收取快递包裹。

UPS这项服务将人口密集区试行，包括遍布公寓楼的社区。其储物柜将放置在一些商店里，并在早上、晚上或者周末等不同时间段开启。

自从2012年收购了快递公司Kiala之后，UPS在欧盟一些国家开始推行类似的服务。Kiala是一家比利时公司，它也为法国、西班牙、比荷卢经济联盟的顾客提供定点取货的服务。UPS接收了Kiala的业务之后，将其服务扩展至英国和德国。目前在欧洲共有12000个取货地点，大部分安排在便利店、干洗店等本地商店里。

在北美地区，UPS将会利用现有的4400个实体网点，为网购者提供定点取货服务。此外，UPS还将与本地商店签署协议，让它们托管储物柜，以方便顾客取货。这些储物柜有的将设立在店内，有些设置在店外。当顾客需要取货时，UPS会给消费者发送一个密码，顾客可通过该密码打开储物柜。

UPS My Choice会员可以直接在上网购物时选择定点取货服务。My Choice是UPS在2011年推出的服务。在该服务的框架下，当包裹快要送达时，UPS将为顾客提供免费的短信提醒。另外，只要支付一定的费用，My Choice会员可以变更快递服务安排或者变更快递送达地点。（编译/雨果网 吴以辉）

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