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什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

Wish商户平台作者:Wish商户平台
2018-05-23 11:11:19

各位商户要知道什么样的产品展示方式会被Wish平台认为是在误导用户,避免不必要的麻烦。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

Wish平台始终坚持为全球用户和广大商户构建一个公平透明的交易环境,包括误导性产品在内的各种违规行为严重影响了用户的购物体验,侵犯了用户的合法权益,在损害平台绝大多数商户的公平竞争的权利的同时,也面临巨大的法律风险,Wish平台始终对此类违规行为采取零容忍的态度。以下是“误导性产品政策”指导手册↓

Wish平台在审核检测中,发现多个平台主流品类中,都出现了具有误导性的产品,那么什么样的产品展示方式会被认为是在误导用户,什么样的产品展示方式是平台认可的呢?

3C配件类产品

√可允许的行为

在产品图片的展示上,将售卖产品放在主要位置,并在主图上清晰标识售卖的产品。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

左上图售卖的电子触控笔,主图在主要位置非常清晰地展示了产品的细节及产品信息,图片中虽然包含平板电脑的形象,但只是用较小的篇幅展示产品的使用方法,并不会让消费者混淆。

×不允许的行为

商户销售相关配件(如线、膜、支撑架、擦布等),但产品图片大篇幅展示其不售卖的主产品(如电视、电脑、手机等),非常容易误导消费者。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

第一幅图片展示的主图,用极大的篇幅展示了一款手机,而真正要售卖的产品是右下角并不显眼的充电线,这种方式显然会让消费者受到误导。

服装类产品

√可允许的行为

产品主图清晰展示了售卖的产品,不存在其他附图差异较大的情况,每个SKU都清晰地对应售卖的产品。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

该产品的主图清晰的展示了产品性质,而附图展示的是同一款商品的不同颜色的SKU,并且每个SKU都很清晰。

×不允许的行为

将款式相差较大的服装放在一起销售,出现了主图是一款服装,而附图、SKU等展示其他差异较大的服装的情况。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

上图所展示的商品,附图中出现了明显不同于主图的款式的衣服,违反了相关的要求。

户外运动类产品

√可允许的行为

产品主图清晰展示了所售卖的产品,消费者可以非常直观地明白自己购买的只是配件,而主产品只是起到轻微的指导功能。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

第一幅主图用非常显眼的方式清晰展示了所售卖的产品是一件车载用包,图片中的汽车是用来指示产品的使用方法,方便消费者理解该产品的使用,各张附图也都是主要展示所销售产品的具体细节及不同颜色。

×不允许的行为

销售的产品只是配件(如自行车灯、车包等),但是产品图片大篇幅展示并不售卖的主产品(如自行车)。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

第一幅图所要销售的产品是自行车的相关配件,但主图用了大篇幅展示自行车,真正售卖的产品的展示篇幅很小,且容易忽略,这种方式非常容易误导用户。

电子类产品

√可允许的行为

主图产品与附图产品差异较小,主图清晰地描述了所售卖产品的类型、款式等。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

上面的产品主图非常清晰直观地展示了所要售卖的产品,而附图都是用来展示同一款产品不同颜色的SKU,以及产品的细节及特性。

×不允许的行为

附图展示的产品与主图差异较大,如不同型号的音响、有线耳机与蓝牙耳机一起售卖等。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

第一张图片展示的主图是一款长款的音箱,而产品的其他几张附图展示的却是另一款完全不同的音箱。

玩具类产品

√可允许的行为

明确指出了售卖商品的数量、属性等,对于整套出售的产品,不存在只含有一个零部件的行为。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

数据解读:上图所展示的产品,主图清晰说明了产品的属性、数量等信息,并且在产品描述了也做了同样的清晰描述。

×不允许的行为

在售卖产品的数量方面存在误导,套装拆卖(如某个SKU只含有一个零部件)的商品,消费者不清楚自己购买的是一套产品还是单件产品。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

上图所示产品,主图无法清晰说明产品的具体情况,消费者很难理解产品的正确性质。

美妆类产品

√可允许的行为

所售产品的主图清晰描述了产品,而附图只是对产品细节的描述。

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

举例说明

这款产品的主图用了很大的篇幅说明产品的实际情况及相关属性,模特的出现也是为了更详细地说明产品的情况,附图也是对产品做同样的表现及说明,非常方便用户理解。

×不允许的行为

主图与附图差异过大,描述也不清晰。

举例说明

什么是误导性产品?Wish“误导性产品政策”指导手册

上面的产品主图展示的是一款方形眼影,而附图却展示的是一款完全不同的圆形眼影,会造成消费者误解。

以上种种行为就是误导性产品的主要特征,总结起来就是未能如实说明所售卖的产品的实质。(来源:Wish商户平台)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!

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