【速卖通】2020年速卖通店铺年前必做工作是什么？

速卖通卖家最经常遇的问题是：一个产品，加购加收藏人数也不少，且持续有在增加，但买的人就是不多。按理说产品加购加收藏人多，表示此产品受的关注度多，也有一定的热门性，但为何购买转化的少呢？移步电商学院经过对几百个店铺的数据了解后，给大家提供几种有效的解决方案(方案我们已做真实测试，本文分享的方法均有一定效果)：

产品为何加购、加收藏人数多，移步电商学院认为：

原因有四：

1、卖家前期营销所为，如参与官方促销活动或设置了低价优惠活动，提高了产品加购、加收藏数量；

2、卖家参与活动导致，如卖家成功参与全球试用活动，在活动期间内快速提高了产品或店铺收藏量；

3、部分关键词搜索排名处于前理，导致加购、加收藏人数的增加；

4、直通车、网红营销的推广结果，让加购、加收藏人数增加。

了解原因后，我们再次面对加购、加收藏人数多的产品，就可以采取如下方法以提高意向用户的购买率：

1、店内营销限时法

对加购、加收藏人数多的产品，打更低折扣，但请记住：一设置的活动时间不要太长，如一天，天数绝对不要多；二针对粉丝或新客户的额外折扣，可以间隔多些。

2、店内营销精准

筛选目标用户精准营销。记住：仅只针对加购用户发送优惠券，且优惠券有效时间可设一天或两天，天数绝对不要多。

另外：在利用"会员营销"进行"客户分组"创建时，"最近天数"上可选30天，"是否粉丝"可选全部，前提是店铺每天访客数不足500，如若每天访客数大于此值，此选项可选"是"，对"加购数"填写1即可。设置定向优惠券后再选此用户组发送。

3、错误价格失误法

很多卖家在设置营销活动中，因不小心导致产品实际售价远低于同行，短时间内出了很多单，真发货不是，假发货也不好。此方法是卖家通过营销手段故意让买家以更低的价格购买到产品，但为了

把控损失，卖家需要：

1) 打开产品后台编辑页面，将库存设为个位数，且设置限购；

2) 设置定向优惠券，选择适用的产品对象仅为此产品，优惠券张数可设个位数，金额可依据营销产品的售价来定，使用门槛为无门槛或满此产品的价格再减X元；

3) 优惠券领取时间为一天，有效使用为一天。

以上三步，卖家既可严格把控损失，也能让产品出更多订单。但请注意：在真实实施前，不妨将营销设置、产品优惠价再计算遍，以免实际失控，不好收场。

4、拼团式销售法

利用营销活动中的互动活动，设置两人拼团成功可享受更低优惠价。不要设置三人或三人以上，这样会增加拼团成功的难度，另外拼团价可以设置更优惠些，以最大化吸引目标用户。卖家所考虑的拼团价，是在综合计算现有的与拼团活动时间叠加的其它促销活动后得出的，这点尤其要注意。

如果以上四种方法操作后效果有限，移步电商学院建议卖家要进行如下操作：

1、检查运费模板；

2、检查产品信息完整性；

3、了解产品PC与无线端的购买体验。

运费模板的设置，包邮、不包邮、部分承担运费，对不同国家的用户设置后转化影响大，产品信息完整性亦如此。而对PC与无线端产品的购买体验，买家一定要亲自打开页面查看，图片过大加载时间过长影响浏览与转化，这些有必要均检查一遍，没做好的要改善。只有这样，才能有助产品转化。

2020年春节即将到来，很多速卖通卖家也在安排着什么时间回家，回家虽然很重要，但卖家伙伴们要想安心的过个新年，卖家在年前一定要做好以下几项工作：

一、假期物流安排要知晓

了解假期物流安排，我们在发货或处理售后退货问题时才能做到心中有数。

1、备货期时间

考虑到春节放假的原因，中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59，注册地为中国，交易订单将在春节该段时间对备货期进行延长。

2、取消订单响应

支付时间在【中国时间2020年1月20日0:00 到 2020年2月3日23:59:59 】期间的订单，商家需要对2.4号开始有发起取消请求的订单在72小时内响应，如果商家一直不响应，买家求助平台的情况下，平台会进行关单操作。

3、纠纷仲裁响应时间

1) 纠纷响应时间，即买家在中国时间2020年1月23日0:00 到 2020年1月31日23:59:59期间提交或修改纠纷，平台将在当前5天卖家响应期限的基础上，系统增加7天的响应期；

2) 仲裁响应时间也将进行顺延，请及时关注后台及平台邮件通知。

4、咨询时间

1) 买卖家咨询。2020年1月24日-1月30日（除夕-初六），普通买卖家人工服务以及KA卖家服务将照常进行；

2) 物流咨询。因受到物流商和仓库安排时间的不同，线上发货的物流咨询和投诉在长假前后（1月24日-1月30日）会有不同程度延迟。

二、发货准备要充足

速卖通卖家要关注线上仓库放假时间，平台本周会出说明通知，还要关注供应商放假时间，以做用户通知工作。

三、备好产品库存数

1) 盘点有产品库存数，热卖款、主推款不要忘；

2) 热卖款、主推款要提前备货

移步电商学院给大家提供的备货计算公式如下：

【每天订单量*天数+(每天加购人数)*天数*5%+(每天加收藏人数)*天数*3% + 近30天加购人数 * 2%】-现有库存数，此值如若大于0，表示我们要进货，进货多少就是此差值数据；若此值小于0，表明不必进货。

四、物料准备要做好

春节咱中国人放假，但老外不受影响，所以过年期间的店铺活动，卖家得照样做起来。对促销海报，对象为主推款、新品、清仓产品，所放位置为详情页、店铺首页、粉丝趴主题图片或内容图片；对通知海报，卖家应提前撰写好"放假通知"、"发货通知"、"服务通知"、"给用户订单留言模板、短信通知模板"。一旦有意向用户询问，我们可马上发送。

五、促销准备要做好

过年期间，店铺"清仓甩库存"及"测新款"工作不能停。这里面包含着：活动时间、活动对象、促销要求。

过年准备回家前，以上五点要做好。请注意：卖家小伙伴们一定不要忘记节后及时发货。不要太沉迷于假期，假期结束后，尽量第一时间把货发出去，避免成交不卖和虚假发货。（来源：移步电商学院）

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