关于ebay账号冻结，限制的处理经验

我想大部分做ebay的同仁们都有过同感。经常遇到账户受限制，或者冻结还有新账号申请中的一些困难。
在此，我跟大家分享一些我的经验。

1.关于账号冻结的处理
ebay在销售的实际操作中，总会不经意的触碰一些policy，这是在所难免的，结果带来的往往的毁灭性的，冻结的原因有很多种，一般是违反ebay条款，销售仿牌，出售违禁品，账号安全问题。买家不良体验，差评或者是顾客打开的纠纷过多造成的。
处理这些问题的时候，首先得有积极的态度，比如是违反ebay条款的话，当然大多数人碰到这个问题都是不小心造成的，没有人愿意冒险尝试这些ebay明文禁止的东西。这样的话，就得积极的联系ebay的客服了，其实我想强调的一点就是，ebay的客服人员处理一些个案的时候，还是很有弹性的，所谓弹性就是，你坚持不懈的去联系ebay客服，把问题跟他讲清楚，并且抱着很诚恳的态度，那处理的时候就可以相对宽松一些。并不是我们想象的大公司应该非常死板的按照每一条政策，条款来机械性的处理账号问题的。在这里我推荐大家积极的打电话给ebay客服，虽然有时候打电话等待的过程长，而且ebay方面总是鼓励大家发email。但是这么久以来的经验告诉我，还是打电话能最快的解决问题。

联系ebay客服的方式通常有三种，1.发email2.live chat 3.打电话。发email的话，客服回信总感觉像是打太极，并且很死板。live chat的客服人员没有太多权限，就像是在线咨询一样，可以回答你的问题，但是没有权利开通或者解决你的账号问题。唯独打电话，可以最直接的交流，并且及时的开通，恢复你的账号。
只要你有坚持不懈的精神，ebay客服会因为你的软磨硬泡而妥协的。这一点真的感觉到ebay客服的人性化。
切记，但凡有问题，一定要不停的追着ebay的客服，耐心把问题讲清楚，态度诚恳一些，就能达到目的。
另外需要强调的一点，如若你的账号真的不能恢复的，千万不要再用同一个名字或者同一个地址。 甚至同台电脑或者ip地址再申请新的账号了。会被之前的账号关联的。

2.关于账号限制
 
关于ebay账号的限制，总是五花八门的。各种限制，各种原因。一般的限制会限制你的产品数量，比如同类别的数量限制。通常这些限制的原因为，客户满意度低，打分低。国内卖家主要因为运输时间得低分。
因为中国发货，如果不是快递的话，很难保证运输时间。从而造成客户的不满。应对这些限制的话，你可以固定价格的产品数量写少一点，因为ebay不仅按照你的listing数量统计，还按照你的每款产品的库存数量统计。所以一定要写成1或者2.

另外同类产品达到限制以后，你可以选择一些其他的产品分类，虽然有时会不匹配你的实际产品类别。
但也是不得已而为之，况且ebay还没有那么严格的规定，不能选择错误的产品类别。
如果实在是所有类别都达到上限后，你还可以转到其他国家的主站来刊登产品。
反正就要见缝插针!不过最主要的，还是提高客户满意度，缩短运输时间，并且保持跟客户沟通及时。
得的高分多了，自然会接触一切限制的。还有一种限制就是卖掉的总金额的限制，比如你的账号在今年只能卖3万美金，一旦快达到额度后，那你只能开辟新的账号，然后把以前的产品价格调高，慢慢卖，修生养息了。
如果是因为违反ebay条款的限制，那还要积极的去联系ebay的客服了。
通常还有限制一周不能刊登新的产品。
限制一个月不能刊登新产品。
这样的话，只能等了，这些限制相对来说还是比较轻的了。
总之，各位ebay老鸟的经验告诉我们，但凡账号出现任何问题，都应该及时的联系ebay客服。