亚马逊大批账号面临停用！CPC认证如何补救？

在近段时间里，亚马逊推出的各种新政策，包括Listing五点描述，详情页图片合规，平台也加大了合规性的监管力度，尤其是对“CPC测试报告”问题的整顿力度。

1.亚马逊严查CPC认证

随着时间的推移，更多卖家被卷入CPC风波，导致账号被封、链接被下架的卖家不在少数。

在会员日过后亚马逊就在严查儿童类目CPC报告的合规以及真实性，涉及到儿童服装、儿童珠宝、奶嘴/牙胶等产品。其中甚至出现了误判的行为，非儿童用品的产品也被涉及到。

亚马逊CPC严查主要原因有以下两点：

（1）有些卖家为了节省成本，选择低价的服务商进行产品检测，或者直接用供应商提供的CPC证书而导致被亚马逊拒绝。

（2）提供不完备证书被拒后，未重新进行检测，而是在原有的证书上进行修改后二次提交，亚马逊会认为证书造假。

目前在亚马逊没有申诉成功的案例，可以说亚马逊对CPC审查非常的严格。

2.儿童商品卖家提交假的CPC认证该如何补救？

（1）卖家需确认账号触发的严重程度，卖家可以参考以下说明来进行对应措施：

1.如果卖家只是收到指出文件无法验证的case，尽快联系正规实验室加急制作真实的CPC报告，提交给亚马逊以待审核。

2.如果卖家已经收到了绩效警告的卖家，在采取上述操作的同时，还需要撰写POA辅助申诉，合理解释犯错原因，尽快解决问题以避免封店。

3.如果卖家已经到了店铺要被永久停用了，解决步骤亦是如此，同样需要提交真实证书 POA，不过救店难度就会加大难度了，概率会比较低。

(2) 需要提交合规性的申诉POA

卖家需要提前准备申诉的资料，包括公司名称、电话号码、电子邮件地址 、卖家编号/供应商编号、申请销售的ASIN列表 、商品图片和手册、申请销售的ASIN的儿童商品证书(CPC)、由CPSC接受的检测实验室出具的检测报告、POA(行动计划)、采购发票等。

1、反驳亚马逊绩效警告： 在收到亚马逊绩效警告时，强调在特定日期已通过了CPC认证。2、证明认证的真实性： 提供以下信息以支持申诉： - CPC证书的原件； - 实验室资格查询的结果，ISO认证； - 实验室联系人的信息和电子邮件；

2、实验室对报告真实性的说明； - 产品检测时间和地址信息； - 与检测机构的沟通记录、付款记录和合同； - 合规性文件：CPC、ASTM和CPSIA报告、说明书、产品图片和包装图片。

3、第二次备案说明：如果第一次备案未通过，解释供应商后来提供了新的证书，并提供与工厂的沟通记录，承认对证书真实性无法完全确定。

4、预防措施： 承诺未来所有产品认证将通过正规的第三方实验室进行。可以提供会议记录和决策文件作为证据，并与检测机构签署战略合作协议。

5、申请通过申诉：提交详细的申诉材料，包括以上信息，力求申诉成功。

卖家在排查后认为自己没有提交过假资料,或者是被误判的，可以提交证明资料真实的证据，并按照邮件内的流程指导提交申诉即可。

3.卖家如何应对平台确保合规性？

(1)卖家需要辨别证书的真实性以及实用方法

送检产品是否一致。为了尽可能提高过检的概率，工厂一般不会一次送测太多型号的产品，而是同一种材质的产品的不同外观 颜色，不会同时存在多种材质。产品型号的命名是否遵循一定的逻辑和规律。比如型号本来应该按照序列AAA-1、AAA-2、AAA-3等命名，若中间突然出现不规律的命名，可能是通过后期处理添加的型号。通过各种细节仔细检查检测报告中的实拍图片。注意背景、亮度、光影分布、拍摄角度和量尺的摆放方式。如果图片在这些方面存在不一致，可能表明图片经过了后期编辑。对比不同国家的证书和检测报告，观察检查产品型号和图片是否一致，如果存在差异，可能是证书被篡改的迹象。 检查证书和报告的格式。正规实验室会使用统一的格式和背景水印，如果证书或报告格式不规范，如纯白底、页眉页脚不对称或文字排版不整齐，均表明证书存在篡改迹象。

(2)卖家查询证书和检测报告真实性的方式

查询实验室认证资质，通过官方渠道，如美国消费品安全委员会（CPSC）官网，查询实验室的认证状态。

直接联系实验室，并使用证书上提供的联系方式或其他方式联系实验室，验证证书真伪。

(3)在保证CPC真实的情况下，卖家还需注意以下问题

美国进口商信息是目前CPC证书最容易出错的原因之一， 很多卖家缺少美国本土进口商信息。

电动玩具的测试标准，除了ASTM F963-16/17和CPSIA，还需要做电池部分的ASTM Section 4.25关于电池驱动和电池部分的测试。

若测试报告缺乏这项测试，会导致无法过审。（产品是内置电池、外接干电池、USB供电、直插供电的都需要做这个测试项目）

制造商地址必须详细写到国家省份城市，例如：***,Guangzhou ,Guangdong,China。

卖家需要注意的是，CPC在所有认证中属于比较特殊的认证，玩具类和母婴类卖家不可避免。

型号必须对的上，拍产品图片时也必须体现型号，制造商，制造商地址，这三项和证书抬头必须全部对得上，电子档报告可以在实验室公司官网输入编号查询，做到以上这些后申诉基本不会被拒！

在跨境电商合规的道路上，知产合规是必不可少的。

（来源：斯通布里stonebridge）

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