询盘质量高低区分

雨果网作者:C周刊
2012-08-02 08:40:30

对于这类询盘我们要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报价是达成交易的关键。

有采购意向型:

      正在寻找你所提供的产品或类似产品。特点是:目标明确:品名具体、单一,要货数量,交货条款;信息全面:公司名称、地址、邮件、电话、传真、网站联系人;询问专业:问题详细,邮件简明扼要。

      对于这类询盘我们要高度关注,及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报价是达成交易的关键。如果买家不回复,有可能是因为报价不够全面或者不具备竞争力,大大超出了客户的目标价位,所以往往在第一轮就被筛选淘汰掉了。

潜在客户型:

      有经营经验,但对你的产品还不够了解。特点是:一般信息比较全面(公司名称、地址、电话、传真、联系人;有诚意,从问题的专业度评估,可对其做出判断,这类客户是你的潜在客户。这类客户需要培育,要耐心,专业的回答和恰当的跟踪,培养增强他和你做生意的信心。通常我们在收到这类客户的询盘后,我们可以在回复当中询问对方一些专业的问题就可以看出了。 如果这类买家不回复报价的话,同样是因为报价太高的原因。另外就是买家目前是有相对固定的供应商的,所以不会轻易更换,但是也有寻找新的供应商的意向。对于这类客户我们除了回复完整之外, 还需要使邮件看起来与众不同一些,能够抓住客户的眼球。

目标不明型:

      通过B2B平台转来的询盘,查询品种繁多而目标不明确,一般一开口就是price list。对于这类询盘,我们要学会过滤客户。写一封通用格式的电子邮件,表达你希望和他建立业务关系,问专业问题,请他们更多介绍他们的专业信息。你也可以说,我们产品种类上百种,你们要的是什么功能,主要针对的是什么市场,数量是多少,不能问太多,只用一两个就好。如果客户愿意回答的话,那么我们就可以进一步跟踪了,如果不愿回答的话,就没有必要再进行沟通了。

索取样品型:

      多是印度、中东、非洲地区的客户索取免费样品。邮件交流发现他对价格、质量等并不关心,他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费,就杳无音信了。 对于这类询盘,我们已经能够淡然处之,不必要因为买家没有回复 而郁闷,造成自己的心理压力。

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