询盘质量高低区分

有采购意向型：

      正在寻找你所提供的产品或类似产品。特点是：目标明确：品名具体、单一，要货数量，交货条款；信息全面：公司名称、地址、邮件、电话、传真、网站联系人；询问专业：问题详细，邮件简明扼要。

      对于这类询盘我们要高度关注，及时、准确、全面、专业的答复和有竞争力的报价是达成交易的关键。如果买家不回复，有可能是因为报价不够全面或者不具备竞争力，大大超出了客户的目标价位，所以往往在第一轮就被筛选淘汰掉了。

潜在客户型：

      有经营经验，但对你的产品还不够了解。特点是：一般信息比较全面（公司名称、地址、电话、传真、联系人；有诚意，从问题的专业度评估，可对其做出判断，这类客户是你的潜在客户。这类客户需要培育，要耐心，专业的回答和恰当的跟踪，培养增强他和你做生意的信心。通常我们在收到这类客户的询盘后，我们可以在回复当中询问对方一些专业的问题就可以看出了。 如果这类买家不回复报价的话，同样是因为报价太高的原因。另外就是买家目前是有相对固定的供应商的，所以不会轻易更换，但是也有寻找新的供应商的意向。对于这类客户我们除了回复完整之外， 还需要使邮件看起来与众不同一些，能够抓住客户的眼球。

目标不明型：

      通过B2B平台转来的询盘，查询品种繁多而目标不明确，一般一开口就是price list。对于这类询盘，我们要学会过滤客户。写一封通用格式的电子邮件，表达你希望和他建立业务关系，问专业问题，请他们更多介绍他们的专业信息。你也可以说，我们产品种类上百种，你们要的是什么功能，主要针对的是什么市场，数量是多少，不能问太多，只用一两个就好。如果客户愿意回答的话，那么我们就可以进一步跟踪了，如果不愿回答的话，就没有必要再进行沟通了。

索取样品型：

      多是印度、中东、非洲地区的客户索取免费样品。邮件交流发现他对价格、质量等并不关心，他关心的只是给他送样品。坚持让他付样品费和邮费，就杳无音信了。 对于这类询盘，我们已经能够淡然处之，不必要因为买家没有回复 而郁闷，造成自己的心理压力。