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SaleSmartly是中国跨境SaaS平台，多语言智能客服整合消息，提升体验与销售效率。
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工具介绍

1、SaleSmartly是什么

SaleSmartly是专为跨境企业设计的全渠道智能客服SaaS平台，集成在线聊天、邮件、WhatsApp、Facebook Messenger等10+主流社媒渠道，支持实时翻译、自动化流程与AI机器人，帮助企业实现客户沟通统一管理，提升转化率并降低运营成本。

2、SaleSmartly的主要产品功能

  1. 全渠道整合：支持在线聊天、邮件、WhatsApp、Telegram等10+渠道统一管理，避免信息遗漏。
  2. 自动化流程：提供欢迎消息、订单状态更新等数十种模板，支持关键词触发与会话分配。
  3. AI机器人：集成ChatGPT等模型，实现7×24小时智能应答，准确率达90%以上。
  4. 实时翻译：支持100+语言双向翻译，消除跨境沟通障碍。
  5. 数据分析：生成会话量、响应时长、满意度等可视化报表，优化服务策略。

3、如何使用SaleSmartly

官网地址：https://www.salesmartly.com

  1. 注册登录：访问官网，选择免费版或付费版注册账号。
  2. 渠道接入：在「集成」模块添加WhatsApp、Facebook等社媒账号，完成API授权。
  3. 配置自动化：在「机器人」模块设置欢迎语、关键词触发规则（如“订单查询”自动回复物流链接）。
  4. 群发测试：通过「群发计划」创建个性化消息，插入变量（如姓名、折扣码），选择目标客户标签发送。
  5. 数据分析：在「数据分析」模块查看渠道接待量、客服响应效率，调整排班或话术。

4、SaleSmartly的应用场景

  1. 独立站客服：整合网站聊天插件与社媒消息，提升响应速度，降低客诉率50%。
  2. 社媒营销：通过Telegram/WhatsApp群发个性化优惠，复购率提升30%。
  3. 团队协作：自动分配高价值客户至专属销售组，提升转化效率。
  4. 数据驱动决策：分析渠道效果，优化广告投放与客服资源分配。

5、SaleSmartly的适用人群

  1. 跨境电商卖家：需管理多平台客户咨询，提升转化与复购。
  2. 出海品牌方：通过社媒私域运营增强客户粘性。
  3. 中小客服团队：通过自动化与数据分析降低人力成本。
  4. 独立站运营者：整合邮件与聊天渠道，优化客户体验。
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