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2022-08-20 10:06
使用Shopify建站的卖家已突破135万，可以肯定地说，Shopify是最受新旧卖家欢迎的建站平台之一。Shopify提供了大量实用的商店管理和电商功能，多渠道销售也是其亮眼的优势之一。但仍有许多卖家没有物尽其极的利用其多渠道销售的强大功能。
有效运用多渠道营销策略的公司的客户留存率高达89%，且客户的终身价值（LTV）比单一渠道销售的竞品高出30%,因此，布局多渠道销售和营销势在必行。
对于很多卖家来说，开设独立站并维持日常运营已经耗费九牛二虎之力，为何还要开拓新渠道，为自己增添额外的烦恼和工作？事实上，超过66%的网购者会在多渠道购物，多渠道布局是利大于弊的选择。
让一个亚马逊的忠诚用户转换购物渠道并不容易，那既然山不过来，我便过去。
多渠道的覆盖面更广泛，其核心是在客户最活跃的地方触及潜在受众并满足其需求，更有针对性地进行销售，从而提供更好的客户体验。
多渠道销售可有效提高品牌知名度和销量，效率可提高三倍之多。此外，品牌还能收集到更多的消费者数据，以更好地了解顾客的消费行为。
一般情况下，Shopify会自动同步商店产品到其他渠道，帮助品牌填充和管理其他网站的销售页面。
此外，通过Shopify仪表板，品牌可以：
• 追踪Shopify和其他销售渠道的产品和订单的情况
• 查看产品在新销售渠道的供应情况
• 将产品列表或整个产品类别同步到特定渠道
• 创建和管理折扣
• 接收各个销售渠道的订单通知
• 生成不同渠道的销售报告
• 根据销售渠道过滤历史订单
值得注意的是，每个销售渠道的规则要求不同，如不可煽动仇恨、种族主义，或展示任何可能使受众处于危险境地的产品，并非所有卖家都能符合全渠道销售条件。
Facebook是传达品牌价值和声音的良好渠道，可用于发布促销活动、分享创意内容等。许多顾客喜欢在社媒上了解品牌的动态，数据显示，63%的客户希望品牌能够通过社交媒体提供客户服务。
• 超过30%的网购者会使用社媒渠道探索新产品，其中26%的人将Facebook作为他们的主要产品信息来源。
• 可以一键同步上传产品到Facebook Shop。
• 可以把产品链接到Facebook帖子上，吸引用户点赞、评论和分享。
• 可以使用Instagram付款。
• 创建Facebook shop是完全免费的，值得一试。
• Facebook Shop加载时间较长，可能会因此损失一些潜在客户。
• 品牌必须遵守Facebook的规定，并不是所有的内容或产品都能在Facebook上发布。
• Facebook和Instagram商店目前只对美国的企业开放。其他国家和地区的卖家若想通过Facebook进行销售，需要将客户引导回到Shopify商店页。
Facebook Messenger也能成为可靠的销售渠道。客户可以通过Facebook Shop或Facebook商务页面上的“Message Us”（给我们发送信息）与品牌联系，结账时可选择通过Facebook Messenger应用接收订单和物流信息。
品牌也可以使用聊天机器人发起自动Messenger活动，向用户发送广告、促销信息，并通过Messenger直接销售产品。
需注意，从2021年8月30日起，Shopify将不再支持Messenger销售渠道。想继续在Shopify中使用Messenger的卖家，需要将Facebook Messenger添加到Facebook渠道。
• Messenger在2019年最受欢迎的即时通讯应用列表中排名第二，仅次于WhatsApp。此外，56%的即时通讯应用用户表示会在购买过程中搜索产品的相关信息，品牌可以通过Facebook Messenger极大地扩展用户覆盖范围。
• 设置自动发信活动（Automated messenger campaigns），可自动发送促销信息和行动召唤内容，节省人力和时间。
• 已经应用Facebook销售渠道的卖家，可以简单快捷地添加Messenger。
• 这种通讯应用的用户对客服响应速度要求更严苛，小型团队可能难以高速地给出回应。
• Messenger销售渠道使品牌可以直接与客户接触对话，因此需确保在客服方面做到流畅高效。
启动Instagram Shop后，品牌可以在Instagram帖子和快拍中标记产品。此外，用户只需点击品牌资料页的“View Shop”（查看商店）标签，即可在应用内查看所有产品，或者点击“View on Website.”（在网站上查看）进行购买。
• Instagram的月活用户超过10亿，其中81%的用户会使用Instagram研究产品和服务。
• 已经创建Facebook Shop的卖家可以同时设立Instagram Shop，将产品快速同步到Instagram Shop上。
• 对于累计一定知名度的品牌的来说，Instagram是一个很好的推广渠道。
• 品牌须累计至少100名粉丝并注册Instagram商业账户，才能通过Instagram进行销售。
• 需要先创建一个与Shopify联通的Facebook页面来承载产品链接。
• 要在Instagram Shop进行成功销售，需要配备有效的社媒打法并吸引到应用内用户。
亚马逊的月访问量近1.84亿次，广大独立站卖家也能从亚马逊流量中分得一杯羹。不少卖家们称，自加入亚马逊市场后，其销量提升了近50%
卖家需要在亚马逊卖家中心创建专业卖家账号，才能在亚马逊上创建和链接产品页面。卖家可以在Shopify上管理亚马逊产品和订单，还可以为亚马逊在售产品创建和管理新报价。
• 通过在亚马逊上销售，可以获得更多产品曝光机会，从而提升销量。
• 通过在亚马逊上的成功交易，增加消费者对品牌的信任，从而逐步引流到独立站。
• 让产品接受亚马逊上广泛受众的审阅和使用，可以使品牌更快、更好地成长。
• 产品销售必须以美元或加元为单位。
• 只能使用与Shopify商店货币相匹配的亚马逊站点。
• 卖家的退货政策必须等同或优于亚马逊的退货政策。
• 必须通过Shopify仪表板完成订单履行，不可使用亚马逊FBA。
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Buy Button（购买按钮）可将产品添加到外部网站和博客文章中，显示产品图片、描述和价格，用户点击Buy Button后可直接转跳到Shopify站点结账，简化了整个购物流程。
• 如果卖家有自己的博客网站或在其他网站有产品推广文章，可以创建产品Buy Button，使读者无需离开该博客文章就能完成订单。
• 创建Buy Button快速简单。
• Buy Button有一个小限制，不能在Shopify商店或Shopify博客上直接使用，不然可能会导致结帐过程出现问题。最好在其他平台（如WordPress或Squarespace）托管的外部博客/网站上使用。
Handshake是一个由经审批的Shopify商家提供批发产品的市场，供应商可以申请在Handshake批发市场列出自己的产品业务，获得批准后，零售商可以直接联系供应商以及购买 Handshake 市场上的产品。
• Shopify用户不需要支付佣金或上市费用。
• Handshake上的所有商店都经过Shopify审核，提升消费者对品牌的信任。
• 可以自定义供应商资料的外观，以凸显品牌特性。
• 可以设置批发价格并添加最低订购量。
• 可以自定义运输和退货政策。
• 可以在Shopify管理板块中处理Handshake订单。
• Handshake市场目前只面向位于美国的企业开放，产品销售需以美元为单位。
搜索引擎是一个另类但有效的销售渠道，当用户使用谷歌搜索产品时，谷歌会在其“购物”标签中显示产品列表，符合资格条件的商店可以免费在谷歌上列出产品。
Shopify的谷歌销售渠道会自动将产品和商店的相关信息同步到谷歌商家中心（GMC），无需卖家手动处理。
• 许多有购买意向的客户会使用谷歌进行初级产品研究，因此，谷歌销售渠道可以帮助品牌提高知名度和销售量。
• 在谷歌销售渠道中列出产品是免费的，何乐而不为。
• 卖家必须拥有谷歌广告账户和谷歌GMC账户时，才能出现在谷歌的购物标签搜索列表上。
• 要创建更有针对性的广告活动，卖家需要自行在谷歌广告账户内设置调整。
• 免费的谷歌购物标签列表仅适用于有资格在美国销售产品的商店。
沃尔玛线上平台月访问量超1.2亿，建立沃尔玛销售渠道也是一个有利选择。
卖家需要通过申请才能将其Shopify商店连接到沃尔玛卖方帐户，在沃尔玛线上平台进行销售。
通过Shopify商店在沃尔玛线上平台销售是免费的，不收取上市或订阅费用，卖家可以在Shopify仪表板上管理所有的订单。
• 让产品出现在沃尔玛每月逾1.2亿的在线访客面前。
• 无需支付上市或订阅费用。
• 可以在Shopify仪表板上管理所有的订单和客户。
• 可以添加无限数量的产品，并批量编辑产品列表。
• 目前只开放给美国卖家申请。
• 产品必须符合沃尔玛线上平台的销售资格。
• 产品必须符合沃尔玛的服务要求。
eBay也最受欢迎的在线市场之一，将Shopify商店与eBay整合，可以接触到更多的客户并销售更多的产品。
• 通过eBays庞大的用户群接触更多的客户。
• 轻松列出产品，并在Shopify仪表板上管理一切业务。
• 使用eBay的信息服务客户进行沟通。
• 可以与PayPal整合。
• eBay销售渠道目前适用于美国站、加拿大站、澳大利亚站、英国站和德国站。
多渠道销售已经是Shopify的一个成熟的功能，可快速将商店与多个渠道同步，并允许卖家在Shopify仪表板上管理所有渠道业务，让买家不会因多渠道布局而手忙脚乱不知所措。
最后，再给卖家一个小建议，一定要优先考虑最适合目标受众的渠道，用数据指导品牌的多渠道销售策略。
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（来源：孙谦）
