亚马逊测评避坑总结

首先了解一下亚马逊评价的系统基础知识

亚马逊的两套评价系统

1.Feedback：

2.Review：

Review的类型:

1.直评 review ：直评，顾名思义便是直接评价，即买家不用购买产品，就可以直接对商品进行评论。直评买家账号需要信用卡购物满50 美金才有资格。当折扣大于 70% 的时候，真是购买的评价也会变成直评

2.VP评价（普通评价）：VP 评价的权重：视频 带图 文字，还和点赞数量，买家账号表现，留评时间长短有关

3. VINE VOICE 绿标评价：绿标评论在亚马逊 Review 中占有最高的权重，而 Vn 绿标评论的来源可追溯至亚马逊推出的一个组织 Vine Voice ！受邀参加 Amazon Vine 项目的产品，将由供应商提供给亚马逊，然后再由 Amazon 官方将产品免费送给 Vine 评论员，要求他们撰写评论。这类评论就是带有 Vine小绿标的评论。

4.只打分不写评价（rating）

亚马逊正在测试“一键式”评论系统，买家只需按下一个按钮就可以留下产品反馈。这是一种更简单的留评方法，其主要的为了鼓励那些没有时间、精力或兴趣撰写评论的买家，也能够分享他们对产品的看法。

目前，买家如果要撰写评论，需要填写评论标题和有关该产品的内容，导致很多买家懒得留评论，造成亚马逊自然留评率低，但随着一键评分功能的推出，则无需像之前的要求那样填写评论标题和书面评论等其他字段。

再了解亚马逊的Review 政策

①删评

亚马逊根据算法自动扫描后删除有刷单和操纵评论嫌疑的Review( 有时候有可能误删正常买家的 Review) 。

②限评

Listing短期内大量上评，亚马逊综合其它算法检测到后如果判定该链接有操纵嫌疑可能会暂停listing 上评权限，即链接被限制上评论。

③买家账号留评权限

在买家端，买家账号需信用卡借记卡消费满 50 美金后才有留评权限。

④Review 得分计算方法

亚马逊更新了Review 综合得分计算方法，不再采用单纯的数量 星级总和除以总 Review 数量 5 星级的平均统计方式了，因此很多卖家发现评论数量增加了但是评级分数却下降了，或者有些卖家产品

来了差评后，做了几个好评却发现链接星级评分没有变化，或者变化不大。

⑤封号和警告风险

在卖家端，亚马逊更新Review 政策后，如果判定账号有刷单即操纵评论（ Reviewmanipulation ）嫌疑 , 会进行警告或者封号处理（被封号后，有些账号可以找专业的服务商申诉回来）。

⑥违规变体

合并拆分变体玩法在部分类目失效，且风险高。从去年开始，尤其是今年，不断有卖家反映店铺因违规绑变体被关或者是链接做了变体，评论分开显示，评分没有改变等情况。2018 年下半年后”合并僵尸 listing“ 浮出水面，亚马逊已经禁止违规合并，有的 listing 合并不久后就被解绑甚至导致关店。

⑦直评

2018年以前，很多卖家利用短期内大量上直评爆单法迅速打造爆款，一度滋生了一条直评产业链，但是 2017 年下半年以来，不断有卖家因大量直评的违规操作被亚马逊关店， 2018 年亚马逊严厉的评论政策出台后，美国站的直评以前能在链接上保留 1 个月以上，发展到 2018 年下半年以后直评 2 3 天内就被自动删除，保留久一点的，基本 1 周内会被自动删除。

亚马逊对于打击操纵review 的手段越来越严。

早期亚马逊按照Review 平均分来评级，平均分越高，转化率容易越高，因此卖家对review 的数量和好评异常执着。不过后来，亚马逊引入引入了机器人智能测评机制，由各项数据决定 Review 评定。review的星级并不是完全依照星级的比例数量来做评价标准。

举个例子：

有的商品评价5 星高达总的 review 数量的 90%90%，整体 review 数量也很高，按理星级应该至少在 4 星以上。

有的商品评价5 星只有总的 review 数量的 60%60%，整体 review 数量不多，星级不高也能够理解。但是事实是这两个商品的的星级都是3.8 左右。

由此可以得出：一个 listing 的 review 星级的评定并不是简单看评论有多少 5 星。

那么Review 星级与哪些因素有关？

1.Review是否有verifiled purchase 标识；

2.Review的评论时间距离现在的时间；

3.Review质量的要求，Review 的评论字数；

4.Review被买家投票很有帮助的次数；

5.Review买家帐号质量，Review 原星级分数；

6.Review被点击次数；

7.详情页面被点击次数；

8.买家离开该详情页次数；

9.买家又再次返回该详情页面的比率。

AMAZON评测不等于刷单

刷单（国内流传的通俗叫法）

1.目的：提升单量从而提升关键词排名或者留评等

2.国内的刷单操作不利于良性竞争

3.分为留评单和免评单，主要为了单量而不是为了 review

评测

1.目的：留评

2.真实产品使用经验、技巧等分享

3.主要为了 review

评测

A.review重要性:

1.提高转化率 没有 review 的 listing 转化率一定不会高。转化率越高，关键词相关性越高，自然排名越靠前，广告单次点击收费越低。

2.提高销量 同等曝光下提高转化率，从而提高销量。review 质量和销量一定成正比

3.积累 review 没有 review 的 listing 如同一盘散沙，一棵小草，容易被击垮。

4.维护 review 评分低的 listing 基本凉凉。三星以下的 listing 基本废了。

B.有效上评方式及合规与否:

C.服务商测评的坑和辨别方式:

放单

A.放单目的

1. 人为地干预前期 listing 的排名 -----类目排名 Sales Rank----- 搜索结果排

名 Search Rank -----Review （附加) -----Feedback -----QA

2 稀释留评率（ 30% 以内）自然订单的留评率（ 2%)

B.有效放单方式及合规与否

（来源： 跨境电商C14）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。

（来源：跨境电商老冯）

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