高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

中恒天下
中恒天下作者:雨果网
2014-08-22 09:17:10

引言:针对站内优化,对提升转化率是有非常重要的作用,对于“有流量就行”说法,本人认可但不完全赞同,再流量成本面临越来越高的局面,若转化率的提高,将改善整体运营效率,有效降低流量成本。 能从1%提高到1.1%或者1.2% 等于,流量预算成本可减少10-20% 。搜索框 = B

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

引言:

针对站内优化,对提升转化率是有非常重要的作用,对于“有流量就行”的说法,本人认可但不完全赞同,在流量成本面临越来越高的局面,若转化率的提高,将改善整体运营效率,有效降低流量成本。 能从1%提高到1.1%或者1.2% 等于,流量预算成本可减少10-20% 。

搜索框 = B2C网站站内的最重要的入口。

外贸电子商务B2C的搜索体系是网站至关重要的体系,越灵活越好的搜索功能,能使得客户更快找到自己想要的商品,避免出现购物疲劳,提高转化率。

正常购物行为:打开网站->搜索产品,点击BANNER,分类导航 -> 商品详细页。而搜索更是使用频率最高的功能。咱们将在垂直B2C基础上,跟各位分享一些个人建议以通用的做法:

参考网址:http://newdemo.zhcart.com/

1、设计注意要点,建议不要在设计上弱化搜索区。

有缺陷的:

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2、针对搜索区域的优化

搜索框以大气,干净为主

旁边建议不要放上分类

可增加热门搜索

可增加底纹搜索

输入关键词,能出现联想词,供客户参考也可起到引流的作用。

a.搜索框不放分类,主要为多余。

b.底纹搜索可以防止一些热门关键词,活动名称,事件等,除了可以引流,也可以给用户植入潜意识。

比如可放: IHONE 6 , Dress 10% OFF , Sheinside Design , Dear-Lover Copyright等。

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

3、热门关键词,可针对季节以及运营需求,进行推荐。方便用户点击以及扩张新领域。

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

4、搜索词联想

一般外贸B2C可以将分类、品牌、标签、活动、专题和人工推荐等加入联想词库,除了便于客户搜索同时也可以避免用户输入一些同义词。

技术上的话,可以用 LIKE 左匹配,按照权重一级排序,搜索量二级排序。

定期要根据用户的搜索行为,去构建以及丰富词库。

人工推荐方面的一般针对超大词,比如 Shoe、Dress和Bags等。

正常情况下,用户搜索这些词出来产品太多,意义不大。建议可以联想引导出长尾的词例如Shoe 2014 New Arrivals , Shoe 2014 Hot sales 等。

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

5、搜索词拦截

针对一些关键词例如

用户搜索 wedding dresses 时候,网站上有对应分类,可以直接拦截跳转到相应的品类链接,而不是去执行搜索。

用户搜索 Nike 时候,网站上有此品牌,直接拦截。

同理,用户搜索分类、品牌、标签、活动和专题等时候,若有存在与之对应的栏目,建议进行拦截。

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

除了拦截,还需要再这里添加一些同义词,例如 wedding dress 与 wedding dresses 是相同的,需要添加到词库里。

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

6、搜索词纠错

可使用词库,或者solr的纠错机制,不复杂的话做到匹配度纠错。

7、巧妙利用联想跟拦截,可以将流量细化引入到专题页。

例如搜索Shoe,咱们给客户联想 Shoe 2014 New Arrivals 或 Shoe 2014 Hot sales 。

同时创建2个专题为 Shoe 2014 New Arrivals 和 Shoe 2014 Hot sales 的专题页面。

最后将2个词语,链接到对应的专题内。

例如各位在 http://newdemo.zhcart.com 输入 dress 会先联想出词语 dress 2014 hot,

点击后会跳转到专题页 http://newdemo.zhcart.com/topic-11.html

8、关于商品的搜索的话。

通用可以将“名称”+“品牌 ”+ “分类” +“ 标签”等作为一个搜索字段。

匹配按照全文索引去匹配(可精确、可模糊、也可在模糊基础上做,助词以及形容词搜索),默认按照 关联度 降序,但应同时允许其他的排序维度。

高手妙招指点:如何构建垂直B2C网站的搜索体系?

本篇文章的话,针对中小型B2C垂直的通用情况,对于一些架构更大的,必然要独立构建自己的搜索索引数据库,需要专门的研发团队负责搜索索引数据库的开发。

【小贴士】:作者为“中恒小月月”,中恒天下 www.35zh.com

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huihuibingo2014-08-22 14:15:08

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