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旺季前夕:产品爆雷下架,还有救吗?

一朝踩雷,卖家泪两行

旺季前夕:产品爆雷下架,还有救吗?

早前在封号潮阴影下兢兢业业的卖家们,日前又突然收到平台的侵权警告邮件,尽管官方辟谣说只是技术失误,卖家们还是狠狠捏了一把汗,“谁知道是有意试探还是假意失误呢?”

毕竟侵权无小事,摊上侵权listing变狗那是分分钟的事。旺季前卖家摩拳擦掌正要施展拳脚大捞一笔,冷不防却被一纸侵权判书关了禁闭,眼看错失良机,血本无归还要赔钱,这究竟怎么回事……

封我lisiting、锁我资金,还要我掏钱?

某卖家吐槽自己的listing突然变狗,产品下架甚至没有收到任何通知,问了客服才得知被投诉了版权侵权,卖家不服气却又因流程繁琐复杂而不敢反诉(维权方甚至可以要求平台冻结卖家资金),更怕影响账号安全,损失更大,只好绞尽脑汁申诉或者与对方私下和解并支付赔偿金额。

可手里总归是揣着一颗定时炸弹,一旦爆雷轻则产品下架,重则资金冻结、赔款惩处。在爆雷前大多人以为侵权离自己很远,实际上常见的知识产权侵权如版权、商标、发明专利、外观设计专利就涵盖了卖家选品到运营的各个方面,卖家需谨慎规避。

中国卖家的知识产权侵权困境

早期大部分卖家知识产权意识较为薄弱,侵权而不自知,遭遇维权又不堪一击。以美国为例,若卖家反诉进入诉讼程序,卖家从起诉至结案往往需耗费两年以上的时间,这期间卖家需要支付昂贵的律师费用,且无法快速挽回商品下架的影响和损失,这期间还有可能影响账号正常运转,而跨境零售却经不起这么长期的损耗。

另一方面,平台不仅受制于平台所在国的要求,且为避免连带责任往往所在国对维权方有偏向性,被投诉的卖家发起的申诉不会轻易通过,若多次申诉无法恢复,那么库存积压以及该产品前期的投入成本都将造成难以估量的损失。由于难以承受高成本的反诉、申诉,大多数卖家都更愿意和维权方协商快速和解。

维权者的弱势与高和解意愿,一定程度上催生了某些以不正当竞争为目的的维权行为。一般知识产权维权以向当地法院起诉与平台投诉两种方式为主,前者多数是合法拥有知识产权维护自身权利;后者则多数以要求平台下架产品、使该卖家在一定时间内无法销售产品,失去竞争优势的最终目的,加之亚马逊平台对于维权方提供的证据门槛低,有些并未真正拥有知识产权的“假维权方”便以此作为恶意竞争手段之一。

这时,处于弱势的中国卖家往往在知识产权侵权中被打得措手不及,两眼抓瞎,错失挽回事态的良机。

脱身策略:对症下药,快刀斩乱麻

对于陷入知识产权纠纷中的中国跨境卖家而言,可对照以下几种情况来选择应对方式:

1) 侵权事实明确,投入成本高

遭投诉下架产品的卖家若平台申诉无果,而侵权产品的货物库存量大、且已投入运输、海外仓、广告投放等大额成本,委托律师与维权方协商私下和解,尽量拿到授权弥补销售链条减少损失。

2) 侵权事实明确,成本可控

若产品库存数量较少且成本价不高,成本相对可控的情况下,仍采取首要和解的策略,若对方提出的赔偿金额等和解成本高于当前自身可控成本,则建议尽快调整产品和涉及产权的相关内容再尝试销售。

3) 侵权事实模糊或维权方产权存在漏洞

委托律师撰写平台申诉函,并与维权方沟通,试探对方的目的和意愿,协商和解事宜。需注意的是,若为法院诉讼,卖家在关注案件动向,保持与维权方的沟通,达成和解过程中必须保持效率。以美国为例,被告接到法律文件后21天内需应诉,而往往跨国邮件送达法律文书耗时较长,卖家接到法律文书时可协商和解时间已不多,避免在规定时间内被缺席判决或草草应诉,若卖家无法达成在短时间内和解,切记提前向法院提交答辩状或合理的延期答辩申请。

前文listing变“狗”的卖家早闻知识产权纠纷案例,却不以为意,从未想过自己会在这上面栽了跟头。可一夜爆雷,欲哭无泪,后悔无门,只能苦心劝其他卖家以自己为鉴。因此,建议卖家在日常运营中要早早树立知识产权意识,正确规避知识产权侵权风险,常见关注点主要包括以下两种:

1) 选品自查

卖家从供应链拿货时应与供应商就版权、专利等知识产权达成共识,但为了防止有些供应商不配合,卖家可自行从版权专利查询工具中查看选品是否有侵权风险。

2) 注册版权、专利

卖家在条件应允的情况下,应自行注册商标、版权、专利。拥有版权专利意味着卖家可以避免市场产品同化,排除竞争对手仿制巩固自有品牌的软实力,且许可费、授权费的也将成为卖家的另一收入来源。

总而言之,知识产权事宜不容卖家忽视,尤其在旺季前夕如此关键的时刻。权威、专业的知识产权保护能够成为卖家跨境贸易,规避风险的防护伞,例如IPCN知识产权

据悉,IPCN知识产权隶属博深知识产权集团,是专为服务跨境商务企业而设的一站式跨境知识产权事务服务机构,拥有近20年的国内外知识产权处理经验,也是华南地区较早开始处理海外事务的综合性事务所。在跨境电商行业的知识产权处理机构中脱颖而出,成为一众卖家可靠、权威、专业的优选。其不仅可提供专利申请、专利规避、专利布局、商标检索、商标申请、PCT、马德里国际申请等等服务,对侵权投诉与反投诉、侵权案件诉讼与处理有丰富老道的经验。

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旺季前夕:产品爆雷下架,还有救吗?

(文/雨果跨境 黄秀苹)

(来源:THEO)

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