购物季数据分析：2021季度趋势

图片来源：图虫创意

去年的假日购物季对于零售商和消费者来说，尤为疯狂。新冠疫情爆发以及由此引发的一系列供应链问题、购物习惯改变、旅行挑战和航运延误等问题，改变了假日购物格局。

今年也同样是一场疯狂之旅。此中存在的原因各种各样，为了了解今年消费者如何进行假日购物，本文对1082名美国成年人进行了调研采访，并提供相关数据参考。

重要的发现包括:

• 消费者们今年计划提前购物。

• 消费者计划在假日购物时，在实体店和网上购物比例各占一半。

• 重要的是，消费者希望节日期间能享受免费送货，并希望产品准时到达。

• 消费者们计划比去年投入更多购物支出。但他们并不是盲目消费，而是专注于寻找特价商品。

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今年消费者将提前出动

我们的调查发现，购物者计划提前开始购物，83%的人说他们会在感恩节之前开始。

你会在什么时候开始假日购物？

• 8月或更早:19%

• 9月:18%

• 10月:22%

• 11月感恩节之前: 24%

• 黑色星期五及之后:17%

提前进行假日购物并不是什么新鲜事。在过去几年里，我们还发现大多数消费者在感恩节之前就开始购物了。

• 6%的人说他们更喜欢尽早完成计划的假日采购量。

• 30%的人说他们比去年更早开始采购。

早起的鸟儿有虫吃，因为这些早早就出动的消费者往往需要处理大批的采购单。在前几年，我们看到市场上的零售商早在10月就开始了黑色星期五的预售，而去年，其中包括家得宝(Home Depot)、沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)和亚马逊(Amazon)在内的主要零售商，在11月整个月份都推出了黑色星期五促销活动。

尽管消费者很早就开始购物或者考虑他们的购买计划，但他们仍然会在黑色星期五和网络星期一大规模涌向线下商铺和线上的各大购物平台。事实上，绝大多数购物者表示，他们“很有可能”会在这两个重大节日购物，购买一些节日用品。

去年，新型冠状病毒引发了人们对线下购物和人群接触的恐惧。2020年的调查中，56%的受访者表示，他们主要会在网上进行购物。

然而在今年，我们发现线上和线下的消费行为分布会更加平衡，消费者们怀着更多的安全感回归线下实体店购物，对于消费渠道的分配，线上与线下购物占比为51% ：49%。

平均计划支出比去年有所上升

消费者计划比去年增加15%的支出，平均支出为885.76美元，高于2020年的766美元和2019年的738美元。

2021年新冠肺炎下购物趋势

新冠疫情从多个角度影响了购物者的行为，造成供应链产品短缺和物流运输延误。但它也加速了便利购物渠道的发展，比如店内提货和当日送达。

我们询问了部分购物者疫情如何改变了他们的购物习惯。总体而言，美国人在网上购物的次数比疫情前多了许多，四分之一的人开始选择混合购物选项（比如路边取货）。

网上购物和到店取货可能是节假日购物热度保持高涨的一个主要因素。在2020年，我们看到零售商黑色星期五的线下购物狂潮中撤出，并积极推动网上交易。我们还发现，对于那些在最后时刻才购物又遇到运输延误的人来说，店内提货成为了一个至关重要的选项。这些趋势似乎也将延续到2021年。

消费者依赖亲友做出购物选择

虽然购物者热衷收集品牌折扣和定价的信息，但其实大家更乐于听取亲友的建议来确定自己的购物清单。

• 朋友/家人建议:62%
• 其他客户评价:43%
• 社交媒体:39%
• 礼物指南:32%
• 熟人的建议比业内人士/出版商对产品的评论:31%

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（来源：叫我趋势菌）