他借助这一点，在欧洲小语种市场把GMV做到60亿欧元

2021年接近尾声，全球新冠疫情反复，跨境电商平台实行高压政策，跨境卖家们对“鸡蛋不放在同一个篮子”的意识越来越高。全球化、多渠道布局是2021的新方向。美加澳英等英语系的市场已经日渐饱和，人们试图从其他小语种市场寻得新商机。

除了亚马逊、eBay 等大平台的小语种站点外，欧洲各国也有不少本土电商平台，近年来也在积极衔接中国卖家与当地的消费者。面对这些潜在的商机，中国卖家如何才能更好地把握好，从而提升跨境电商销量呢？

欧洲5700亿美元的市场，小语种国家前景如何？

疫情之下，根据Finaria.it的数据统计，2020年欧洲电子商务营收达4252亿美元，同比增长710亿美元。全球疫情反复的2021年，预计欧洲电子商务市场的收入将达到4650亿美元，比2020年疫情爆发时期还要高出30%；预计到2025年，该市场的电商规模将逼近5700亿美元。

尽管欧洲电商相比其他市场的发展较早、较成熟，但过去欧洲电商发展也存在几大壁垒，比如欧洲各个国家间的法律不一致，涉及到消费者的规则包括隐私权在不同的国家各有不同；增值税税率及征收也不尽相同；物流问题，以及因语言文化和地理认知差异，让欧洲市场成不少中国卖家的拓展盲点。

除英语之外，欧洲还有法语、德语、俄语、西班牙语、葡萄牙语，以及小语种芬兰语、瑞典语、丹麦语、冰岛语、捷克语……等等。在部分跨境电商卖家看来，虽然这些国家存在语言难题，但从另一角度来讲也是可挖掘的商机。

以意大利、法国、西班牙为代表的欧洲小语种市场，正成为跨境卖家们角逐的“新蓝海”。根据其2020年的表现，卖家们便可略知一二。

1、 法国，作为欧洲第三大电商市场，其2020年电商规模为589亿美元，有高达89%的法国人在网上购物。其中，65-74岁年龄段的老年人消费群体，网购比例仍不断上升。

根据法国官方电子商务协会Fevad的数据显示，2020年法国在线交易额同比增长11.6%，是过去十年的四倍。据预计，到2024年法国电商市场价值将达到1850亿美元，复合年增长率为10.04%。

2、 西班牙，西班牙人口数量约为2580万人，网购渗透率为76%，2020年线上消费者平均每月购物3.5次。近几年来西班牙的电商市场发展迅速，是欧洲增长最快的市场之一。相关数据显示，2020 年西班牙电商收入为210亿美元，同比增长 23.7%。

据Statista预测，西班牙电商市场的预期收益会以年平均增长率 7.6% 的速度成长（2020-2024 年复合增长率），预计2024年市场容量将达到 258.24 亿美元。

3、意大利，意大利是欧洲第四大经济体，也是仅次于德国的欧洲第二大工业国。2020年，其电商市场规模为324亿欧元。虽然目前意大利的电商渗透率相比欧洲其他国家较低，但据相关预测，意大利到2024年将超过几个欧洲国家，互联网销售渗透率达到10％，仅略低于法国的12％。

跨境卖家如何攻克欧洲小语种难关？

欧洲小语种市场的潜力不容小觑，跨境电商企业、平台、服务商等均在想方设法帮助中国卖家解决语言、物流、市场推广等难题，好让中国卖家全面在线拓展欧洲市场成为可能。

在处理一些小语种国家语言的问题上，通常会有以下几种做法：

1、 配备相应的小语种运营专员，常见于中小卖家群体。此种方式，一方面对专业性要求较高，人才难寻；另一方面从中小卖家的规模来讲，如何设置合理的绩效考核方案也是难题。

2、 在对应国家招聘客服专员或建立海外客服团队，主要是传统外贸转型的工厂卖家会建立自己的海外团队。海外人员在薪资方面要求较高，厂家主要负责人在国内对于海外人员的管理难免会存在问题。

3、 使用外包客服中心，这部分主要是市场上的服务商在承接。虽然外包出去对于卖家来说，更简单省事，总体成本也较低，但如果外包服务人员对于产品了解不够充分，在服务过程中则很难挖掘潜在商机。

目前，除了这些方法之外，还有卖家通过另一种方式成功将GMV做到60亿欧元。据介绍，该卖家利用Webinterpret（易境商）的本地化解决方案，不仅迅速突破语言文化障碍，将产品快速翻译、优化、同步、刊登至欧洲不同语种的新市场，在短时间内用较低的成本，实现新市场的销售增长。

雨果跨境了解到，Webinterpret（易境商）专注于提升电商卖家的国际销售业务，拥有14年服务跨境电商卖家的经验，支持eBay、亚马逊德、意、法、西站点，以及Cdiscount、Allegro等本土电商平台。

卖家只需在线注册账号，授权相关店铺，并在后台做简单的设置，无需安装任何软件，就可以实现将产品销售到新市场，坐等订单上门。需要强调的是，Webinterpret（易境商）属欧洲独资外企，严格遵守欧盟 GDPR 通用数据保护条例，守护客户数据安全，因此卖家不用担心出现店铺数据泄露等问题。

更重要的是，卖家注册账号之后，可即付即用，无需预付任何费用。想要了解更多相关功能，可通过下方渠道联系：

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（来源：呢喃）

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