俄罗斯客户的特点、付款偏好及如何预防俄罗斯客户拖欠货款

俄罗斯是世界上领土最大的国家，也是中国重要的贸易合作伙伴，国内外贸企业想与俄罗斯客户建立良好的合作关系，就需要了解俄罗斯客户的特点、当地风土人情、俄罗斯买家支付方式等，同时，还需要知道，如何预防俄罗斯客户拖欠货款。

一、俄罗斯（Russia）国情

1、俄罗斯概况

俄罗斯时间：俄罗斯处于UTC/GMT+3小时（东三区），当前时间比北京时间晚5个小时。

俄罗斯人口：1.47亿人，民族194个，其中俄罗斯族占77.7%。

俄罗斯首都：莫斯科（俄语：Москва；英语：Moscow），是俄罗斯联邦首都、莫斯科州首府。

俄罗斯地图：俄罗斯面积为1709.82万平方公里。俄罗斯横跨欧亚大陆，东西最长9000公里，南北最宽4000公里。邻国西北面有挪威、芬兰，西面有爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、波兰、白俄罗斯，西南面是乌克兰，南面有格鲁吉亚、阿塞拜疆、哈萨克斯坦，东南面有中国、蒙古和朝鲜。东面与日本和美国隔海相望。

2、俄罗斯的法定节假日及公共假期

星期六、星期日是俄罗斯的法定假日，除此之外，还有新年、圣诞节、祖国保卫者日、春天劳动节、胜利日、俄罗斯国庆日、团结日等公共假期。

二、俄罗斯客户特点

1、喜欢谈大金额合同，对交易条件要求苛刻，缺乏耐心；

2、官僚主义作风严重，办事拖拉，喜欢“灰色贸易”，这样就造成俄罗斯外贸交易过程中谈判及下决策节奏相当缓慢，耗费的时间会很久；

3、注重实利，较为注重既得利益，对现实利益紧抓不放；

4、十分重视礼貌性问候和基本礼仪，与俄罗斯客户会面时，记得第一件事是与对方进行礼貌性问候；

5、由于俄罗斯酷寒居多，所以俄罗斯人怕热不怕冷。因此，如果接待俄罗斯客户，在安排酒店时，一定要充分考虑好气温因素，尤其是在夏天的时候，调节温度的设备一定要配套完善；

6、俄罗斯人偏爱“7”这个数字，认为这是一个充满幸运的数字，所以在制定价格时，可以制定例如2.77、7.77这种数字；

7、俄罗斯人喜欢面食、牛肉、烈酒（如伏特加），做俄罗斯客户接待时可提前准备。

三、俄罗斯客户的付款方式

1、信用证付款L/C，信用证是指银行有条件保证付款的证书，按照这种结算方式的一般规定，买方先将货款交存银行，由银行开立信用证，通知卖方开户银行转告卖方，卖方按合同和信用证规定的条款发货，银行代买方付款，银行承担付款义务。对于俄罗斯信用证，仍需注意其中的软条款，避免收款风险。

2、付款交单(Documents against Payment,D/P)，是指代收行必须在进口商付清货款后，才可将商业(货运) 单据交给进口方的一种结算方式。

3、西联汇款，西联是特快汇款公司，适合小额私人的汇款，只需要给客户说你的名字和国籍客户就可以付款，切记姓和名的顺序。

4、速汇金Money Gram，是一种个人间的环球快速汇款业务，可在十余分钟内完成由汇款人到收款人的汇款过程，具有快捷便利的特点。速汇金就是与西联相似的一家汇款机构。

四、如何预防俄罗斯客户拖欠货款

1、调查俄罗斯客户的资信和信用状况

我们通过对历史承接过的200余件俄罗斯欠款催收案件，还有格兰德信用出具过的2100多份的俄罗斯企业信用报告，发现俄罗斯客户的整体信誉属于一般偏上水平，但仍然要在付款条件方面保持谨慎态度。现金交易最安全，如果采用赊销，可以对交易方做资信调查，提前预防风险。

2、俄罗斯企业信用报告包含哪些内容

俄罗斯企业信用报告一般包含：企业登记信息、董监事会、银行信息、经营场所、经营信息、企业资质与动态、欠款记录、负面记录、财务信息、行业背景、国家风险、所在国家/地区经济数据等内容。

但具体报告内容受俄罗斯相关法律法规限制如下：

①、固定资产（土地、建筑）、信用记录、退票查询这三方面因信息受限，只能获取部分信息；

②、俄罗斯私人公司不公开详细财务信息，上市公司及公共公司财务公开程度高；

③、俄罗斯企业的抵押记录没有中央统一收集渠道；

④、只有俄罗斯上市公司才有证券交易所信息。

3、俄罗斯企业信用报告获取方式

俄罗斯企业信用报告，通常要通过第三方专业机构调查，企业自行查询的难度较大。

如果遇到俄罗斯客户拖欠货款时，除了要了解清楚对方拖欠货款的真正原因，建议您在第一时间去了解客户目前的信用状况，如有必要，最快捷的方式就是通过调取对方的《企业征信报告》，再来决定催讨方案。如果自行催收超过3个月还没有结果，最好还是向专业的第三方催收公司寻求帮助。

如果您有问题，可在我的主页向我提问。

（来源：外贸风控-Harry）

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