亚马逊卖家注意：今年旺季退货或超1500亿美元！应对方案在此！

据第三方机构数据表明，今年旺季退货产品金额或超1500亿美元。

在亚马逊运营中，退货不仅影响着卖家店铺的转化销量，还影响着店铺排名，严重的话可能还会被官方关店。

尤其是今年政策收紧、同行内卷、物流成本居高不下的情况下，很多卖家都像在暗滩上行船，好不容易赚到一点利润，却被退货轻松抵销，简直扎心之痛。

除此之外，被退回的货物也无法再进行二次销售。一般亚马逊会处理掉这批货物，或者卖家可以要回货物自己在二手市场转卖商品，但由于运费很贵，卖家大多会选择放弃货物。

所以，退货一直是个很棘手的问题。那么要如何降低退货率呢？做到以下这三招，你将告别退货。

一、探究客户退货原因

客户选择退货原因有很多，比如货物受损、发错货等，还有可能是不满意而退货的。

这时，卖家可通过绩效-买家之声可以获取买家反馈、买家满意度等指标，收集买家退货理由，并在后期对产品或listing不断进行改进，就可以减少退货现象。

二、严查品控，细化listing展示页面

很多顾客退货的原因是因为实物与产品listing不符。网上的产品描述吸引人，结果与产品本身差距较大，这也是顾客产生退货的原因之一。

所以想降低退货率，就要尽量真实地描述listing，让消费者知道自己买的是产品带有哪些属性。

无论是产品的大小颜色、尺寸、材料、质量、生产地、保修服务、产品使用说明，还是常见问题解答信息，都要做到尽量真实完整，客户收到货后退货的可能性就会降低。

此外，产品质量也要把控好，不要有明显的瑕疵，并做好货损定赔等相关制度。

三、重视review，找准产品对症下药

想要真正降低退货率，就要从源头开始把控，而分析买家评论就是能从根源上解决退货的最好办法。从评论中找准卖家退货原因和自身商品不足，之后对症优化，降低退货率。

EasyYa易芽选品插件就是一个非常符合卖家需求的评论解析和选品插件。

EasyYa易芽选品插件（亚马逊选品）

通过EasyYa易芽选品插件，卖家可以知道买家吐槽最多和最关注的点是什么，明确产品优劣势，挖掘产品使用人群和场景，从而精准优化运营策略。

EasyYa易芽选品插件（亚马逊选品）

在日常操作中，卖家可以按照买家吐槽点和吐槽内容筛选评论，并实时翻译成中文，大大降低了运营成本。

EasyYa易芽选品插件（亚马逊选品）

不仅如此，EasyYa易芽官方还同步推出了“易芽选品”小程序，让卖家轻装上阵，从此随时随地查产品。

（小程序功能展示）

想知道一款产品值不值得做？买家为什么给差评及退货？如何去进行改款和选品备货等操作？只需用“易芽选品”小程序查产品，再也不用担心选品踩雷。

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（小程序转发分享）

旺季来临之时，不仅能用EasyYa易芽选品插件查看详细评论数据，优化产品和listing，明晰畅销变体，降低退货成本，还能用“易芽选品”小程序，随时透视产品优劣，让选品更简单！

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（注：以上图片均出自易芽）

（编辑：江同）

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