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独立站DTC营销指南

独立站DTC营销指南可以通过以下几点来做:DTC 消费者洞察、DTC 新兴关注品类、DTC 品牌运营目标、拉新阶段运营方案、留存阶段运营方案、提升用户黏性运营方案。

独立站DTC营销指南

一、DTC 消费者洞察

DTC 模式以消费者为终端,那么 DTC 消费者是什么样的,他们在意的是什么呢?

1、千禧一代和 Z 世代引领电子商务

千禧一代指1980-1994年出生的人群,Z 世代指1995年以后出生的人群。百分之八十二的千禧一代和百分之七十八的Z世代保持网购习惯,品牌要着重关注这两个年龄组的消费群体,从他们的购物行为中发掘机遇。

2、品牌价值观

品牌所传达出的价值观很重要。百分之五十以上受访者表示其购买决策受品牌价值影响,会倾向于购买与其自身价值观类似的品牌。

3、多点触发购买决策

购物历程中,影响消费者购买DTC品牌的主要因素有价格、产品供应、包邮、产品选择及电商体验,卖家应从各个节点入手优化消费者购物体验,从而吸引消费者购买及复购。

二、DTC 新兴关注品类

后疫情时代,时尚类、家居园艺、健康与美容、体育用品这四类核心品类获得高速增长。

1、时尚类

在所有地区中,鞋类和珠宝的电商市场价值遥遥领先,北美和东欧的手表市场保持稳步增长。

2、家居园艺

疫情使消费者拥有了更多的宅家时光,家居和园艺品类在线购物比例显著提升。北美和东欧家居类的市场价值最大,西欧则是园艺类的电商市场价值最大。

3、健康与美容

健康与美容这一品类多年来市场价值趋于平稳,但是疫情期间仍保持强劲增长,美容和个人护理品类拥有增长潜力,其中假发与皮肤护理类别在北美和欧洲年复合增长率都超过百分之十。

4、体育用品

疫情期间,封锁措施和消费者对健康体魄的渴望让居家运动风潮开始兴起,北美体育用品的电商销售显示出强劲的增长迹象。

三、DTC 品牌运营目标

DTC品牌公司最重要的市场目标是用户满意度及新用户增长,Facebook 能根据消费者价值变化规律提供全方位营销解决方案,驱动品牌发展,帮助获取消费者及保持客户留存。

四、拉新阶段运营方案

在新用户增长方面,卖家可以从Facebook 品牌营销、内容营销和效果营销三方面入手。

1、品牌营销

运营品牌官网及Facebook公共主页,保持内容及风格统一,打造品牌形象。品牌营销过程中可以在素材中加入互动形式,让消费者在购买商品的同时体验品牌价值观。

2、内容营销

可以采取例如调研广告、直播及精品栏广告等品牌内容广告的方式,充分调动消费者积极性,增强互动。

也可以与领域内有影响力的 KOL 合作,触达更多消费者。调查发现,时长大于15s的原生视频作为广告素材能为品牌带来更高的互动率,提升ROAS。

3、效果营销

充分利用Facebook 自动版位、广告系列预算优化、动态广告、相似受众等自动化、机器学习算法实现获客利益最大化。

五、留存阶段运营方案

根据受众的不同特征,为每个群体设定特有的广告创意,可以在目录管理工具中设定有针对性的产品组合,搭配自定义受众和动态广告进行再营销。

创建的自定义受众至多保留180天,因此应在这段时间内尝试追加销售、交叉销售,重新激活客户,与客户建立长期持续的关系。

六、提升用户黏性运营方案

提升用户黏性主要从社群管理和用户体验两方面入手。卖家需要注重Facebook公共主页的运营,分享与品牌对应的商品、服务及内容,利用Messenger、Facebook直播、Facebook群组等与客户增强沟通。

在用户体验中,清楚描述出售的产品,明确发货的时间及运费;新品上市时,可以在现有客群小规模测试广告,根据顾客的反馈找出不足之处进行优化。

本文电脑具体操作的文字内容:电脑型号:戴尔optiplex7070、电脑系统:windows7家庭普通版、浏览器版本:360浏览器12

(来源:出海记事本)

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