独立站运营秘籍？细节决定成败

（图片来源：Atome）

如果说平台店铺运营是二维的话，那独立站运营就是三维的。运营者要打开上帝视角，用平台运营者与互联网产品经理的角度来思考，不断进行细节优化。

接下来，笔者结合具体案例，与大家分享成功的独立站卖家是如何通过优化细节来提升购买转化。

提升网站加载速度

消费者对DTC网站加载速度很敏感，如果商品不能在2秒左右加载完毕，很多顾客便会放弃购物。

（图片来源：TheCurveCult）

简洁干净的页面设计，图片的清晰度能满足消费者对产品细节的观察。

快速的客服响应

将客服放在消费者容易看到的位置，提示消费者人工客服的服务时间段，也可通过智能客服快速响应消费者，解决基础问题，提升客户购物体验。

（图片来源：TheCurveCult）

简化注册流程

消费者希望所填内容少些，再少一些，虽然你可能希望客户填上个100页，但是现实就是这么残酷。marketingSherpa做了一个测试，结论是多使用一个表单的字段，结果转化率就降低了11%。

好评引导

将好评展示在官网，促成买家下单，那么怎么引导呢？可以不用在平台上将所有用户评论都展示出来，可以在内页中嵌入一个评论区，将优秀用户评论展示。

品牌社交账号矩阵建设

多渠道触达消费者。新品上线、促销发布以及日常与消费者互动，社交媒体是重要的阵地，Facebook、Instagram目前在东南亚是最基础的社交配置，TikTok、YouTube品牌专区，如果运营配置高的也需要建设。社交电商未来是东南亚重要的电商流量增长点。

支持不同国家的币种切换

本地化的支付币种带来用户的信任感，能带来更高的用户转化率。

支付通道多元化

除了信用卡和储蓄卡、COD、电子钱包以及目前海外流行的BNPL先享后付支付方式，都可以接入。

Atome先享后付的支付方式能降低消费门槛，带来更高的客单价与复购率。

突出退货和退款政策

67%的消费者在购买前会浏览退货政策，对于退货政策的隐忧会让他们踌躇不前，所以退货政策讲得越清楚越好，以免发生纠纷。

独立站运营是一个多维和具体的，经营者的每一个优化举措都能实实在在带来销量的提升。随着越来越多的跨境电商多赛道并进的欲望越来越强烈，独立站服务商生态圈也在不断完善，人才的不断涌入。相信2022，中国DTC品牌出海将迎来更快速的增长。希望2022年，Atome将成为更多出海品牌撬动东南亚市场的重要支点。

了解更多信息，可访问Atome中国官网：www.atome.com.cn

（编辑：江同）

（来源：Atome）

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